Zodra de garantie van één jaar op uw Galaxy S7 Active is verstreken, succes ervoor zorgen dat Samsung en AT&T uw apparaat vervangen als het bezwijkt aan waterschade.
Hoewel de meeste fabrikanten en providers geen smartphones vervangen die door water zijn beschadigd, brengt Samsung zelfs tijdens de garantieperiode de kosten in rekening Galaxy S7 Actief als de stoere, stoere grote broer van de heelal S7 En S7 Rand — een die bestand is tegen vallen op het beton en bestand is tegen vloeistof die er rechtstreeks op wordt gegoten. Het probleem? Rapporten van de consument zegt de IP68-classificatie S7 Actief slaagde niet voor de waterbestendigheidstest – en Samsung kon het probleem zelfs repliceren.
Aanbevolen video's
De Koreaanse gigant reageerde snel na een intern onderzoek en zei dat een productieprobleem mogelijk heeft bijgedragen aan onbedoelde lekkage. Het bedrijf beweerde dat de waterschade slechts een “zeer, zeer klein aantal” apparaten zal treffen, en zei dat het geen Galaxy S7 Active-eenheden zou terugroepen die al in de winkels liggen.
“We hebben een probleem gevonden in de productielijn dat we hebben kunnen verhelpen”, aldus een woordvoerder van het bedrijf. Het probleem is op 8 juli verholpen, aldus Samsung, en de verzending van de Galaxy S7 Actives zal nu niet meer gevoelig zijn voor het soort waterschade dat wordt vertoond door het model dat is getest door Rapporten van de consument.
Samsung heeft eerdere, defecte S7 Active-modellen en nu niet teruggeroepen Rapporten van de consument heeft geleerd dat het bedrijf door water beschadigde apparaten niet zal vervangen nadat de garantie van één jaar is verstreken. Samsung raadde huidige eigenaren die geen gebreken hebben geconstateerd eerder aan hun toestel niet terug te sturen preventief, maar als een apparaat waterschade oploopt onder de standaard beperkte garantie, kan dat wel het geval zijn vervangen.
Samsung en AT&T maken geen informatie openbaar die mensen zou kunnen helpen de vaste telefoons en de watergevoelige telefoons te identificeren. Als u een probleem heeft met uw S7 Active, kunt u ook problemen ondervinden bij het verkrijgen van hulp: AT&T-medewerkers hebben naar verluidt mensen doorverwezen met watergerelateerde problemen voor Samsung, en Samsung zegt dat mensen met defecte apparaten contact moeten opnemen met de winkel waar het apparaat was gekocht.
We hebben contact opgenomen met Samsung voor commentaar.
Vroeger Samsung een verklaring afgegeven als reactie op de Rapporten van de consument test, waarin staat dat de “Galaxy S7 Active strenge tests heeft doorstaan om te garanderen … certificering voor waterbestendigheid.” Het bedrijf zei ook dat het “achter staat deze waterbestendigheidscertificering”, en dat het alle door water beschadigde eenheden zal vervangen zolang de schade zich heeft voorgedaan binnen de standaard beperkte garantie.
Samsung adverteert dat de Galaxy S7 Active is ontworpen volgens de IP68-technische standaard, waardoor hij zowel stof- als waterbestendig moet zijn. Concreet zou de telefoon moeten kunnen werken na volledige onderdompeling in anderhalve meter water gedurende 30 minuten.
Interessant genoeg hebben de andere twee modellen van Samsung in de S7-lijn, de standaard S7 en de S7 Edge, beide dezelfde waterbestendigheidstest doorstaan en bovenaan de lijst gestaan. Rapporten van de consumentsmartphone waarderingen. Samsung ontwierp en adverteerde de S7 Active als de beste keuze voor gebruikers die hun telefoon hard nodig hadden en een robuust alternatief nodig hadden.
Artikel oorspronkelijk gepubliceerd op 17-07-2016. Kyle Wiggers, Julian Chokkattu en Williams Pelegrin hebben ook bijgedragen aan dit rapport. Bijgewerkt op 08-09-2016 door Julian Chokkattu: Nieuws toegevoegd dat Samsung en AT&T het apparaat niet zouden vervangen buiten de standaard beperkte garantie.
Aanbevelingen van de redactie
- Het enige waar de iPhone 14, Galaxy S23 en Pixel 7 allemaal de fout in gaan
- Het zelfreparatieprogramma van Samsung wordt gelanceerd voor de Galaxy S21, S20 en Tab S7 Plus
- Samsung Galaxy Tab S8 versus Samsung Galaxy Tab S8 Samsung Galaxy Tab S7
- De Samsung Galaxy S22 laadt niet zo snel op als zou moeten
- Samsung, laat accountants alsjeblieft niet de Galaxy S22 bouwen
Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.
