De ACSI zegt dat als het om laptops gaat, de consumententevredenheid op 76 wordt geschat, wat vier procent minder is dan vorig jaar. Ondertussen scoorden tablets een 80, wat een daling is van één procent ten opzichte van 2013.
Aanbevolen video's
Verwant: Hier is alles wat we weten over Windows 9
Tussen tablets, laptops en desktop-pc's is laatstgenoemde het enige producttype van de drie dat tussen 2013 en 2014 een stijging van de consumententevredenheid kende. Uit de bevindingen van de ACSI blijkt dat consumenten dit jaar drie procent tevredener zijn over desktop-pc's dan vorig jaar, wat de score op 81 brengt. Dat is één punt hoger dan bij tablets en vijf punten hoger dan bij laptops.
Van alle grote computerfabrikanten staat Apple in de harten van velen op nummer één, met een tevredenheidsscore van 84 op het gebied van personal computers. Cupertino wordt gevolgd door Acer (76), Dell (76), Toshiba (75) en Hewlett-Packard (74).
Interessant is dat ‘All Others’, dat bestaat uit bedrijven als Samsung, Asus en Lenovo, vlak achter Apple staat met een beoordeling van 82. Dat is een stijging ten opzichte van 76 vergeleken met een jaar geleden.
De redenen achter de toenemende populariteit van de desktop zijn niet precies bekend, maar Claes Fornell, directeur van ACSI, heeft een aantal theorieën.
"De toename van de klanttevredenheid voor pc's kan twee verschillende dingen betekenen", zegt Fornell. “Ofwel wordt het product nu als aantrekkelijker gezien en is het klaar voor een comeback, ofwel heeft het een hogere score klanttevredenheid simpelweg omdat degenen die er niet zo blij mee waren, naar een ander zijn overgestapt apparaten. Als ontevreden klanten weggaan en tevreden klanten blijven, kan de gemiddelde tevredenheid wel eens stijgen.”
Deze tevredenheidscijfers kunnen nog hoger worden als Windows 9 mensen gaat overtuigen die door Windows 8 zijn uitgeschakeld. Er wordt algemeen verwacht dat Microsoft de wereld zijn eerste officiële blik op het besturingssysteem zal geven tijdens een evenement dat dat wel is gepland voor 30 september.
Aanbevelingen van de redactie
- HP voorjaarsuitverkoop: bespaar tot 58 procent op laptops, desktops, printers en meer
Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.