Vroeger draaide het kopen van een luxe auto om het voertuig, maar anno 2016 gaat het om de ervaring. Dit is de filosofie achter Volvo’s nieuwe pilot-conciërgeprogramma, dat deze maand in San Francisco van start gaat.
Aangeboden aan eigenaren van de XC90-SUV En S90 sedanMet dit programma kunnen Volvo-eigenaren bijna al hun dagelijkse onderhoudsverantwoordelijkheden teruggeven aan de autofabrikant. Dit omvat tank-, onderhouds- en schoonmaakdiensten, en de conciërge van Volvo zal desgewenst zelfs het voertuig van de klant naar een andere locatie verplaatsen.
Aanbevolen video's
“Stel je voor dat je je auto ‘s ochtends op het werk parkeert en als je naar huis gaat, is je auto onderhouden, schoongemaakt en afgetankt,” zegt Björn Annwall, Senior Vice President Global Consumer Experience bij Volvo. “Dit is het soort diensten dat wij onze klanten willen bieden. Uit ons onderzoek blijkt dat mensen elke week urenlang kleine boodschappen doen. Die tijd willen we teruggeven aan Volvo-chauffeurs, zodat zij iets waardevollers kunnen doen.”
Het pilotprogramma zal voorlopig worden uitgerold naar slechts 300 Volvo-bezitters in San Francisco, maar uiteindelijk hoopt het merk deze diensten te integreren in het mobiele Volvo On Call-platform.
“Onze aanpak is eenvoudig: we streven ernaar het leven gemakkelijker te maken door de nieuwste verbonden technologie in te zetten op een gebruiksvriendelijke manier. smartphone app,” aldus Anders Tylman-Mikiewicz, Volvo’s Vice President Consumer Connectivity Services. “We hanteren hierin een open en flexibele benadering en verwelkomen samenwerking met partners met nieuwe en innovatieve serviceaanbiedingen. Dit is nog maar het begin."
Het is duidelijk dat dit iets is wat consumenten willen. Volgens het onderzoek van de autofabrikant zou 70 procent van zijn klanten kiezen voor on-demand tanken, 56 procent wil dat hun auto opgehaald voor onderhoudswerkzaamheden, en 49 procent zou graag de mogelijkheid willen hebben om hun auto wanneer dan ook naar een andere locatie te laten verhuizen gewenst. Wie kan hen dat kwalijk nemen, nu dit soort gemak binnen handbereik is?
Aanbevelingen van de redactie
- Amazon's Echo Show 10 (3e generatie) heeft een scherm dat beweegt, zodat jij dat niet hoeft te doen
- Er is een gigantische EMP-blaster in New Mexico. Maak je geen zorgen, het is hier om ons te beschermen
- Volvo zal aanwezig zijn op de Los Angeles Auto Show 2018, maar zal geen auto's meenemen
Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.
