Rijke Shibley/digitale trends
Laten we zeggen jouw afwasmachine raakt in de war, maakt een knarsend geluid en spuugt voortdurend overal zeep. In paniek overweeg je even om 911 te bellen om een vaatwassernoodgeval te melden voordat er kalmere gedachten de overhand krijgen en je een nummer opzoekt voor een apparaat reparatiepersoon.
Aanbevolen video's
Ondanks dat u dit duidelijk heeft gemaakt aan de persoon die uw oproep beantwoordt is Als er sprake is van een noodgeval, vertellen ze u dat ze drie weken lang niet bij u thuis kunnen komen. Met tegenzin geef je ze je contactgegevens, noteer je de afspraak, hang je op en kijk je nu wanhopig naar je vaatwasser. uw vloer onder water zetten met een zeepachtige, soepele, waterige klodder.
Iedereen weet dat wachten, wachten en nog eens wachten tot een professional uw spullen repareert of u een schatting geeft, heel gewoon is. Maar de oprichters van Stroom, een augmented reality app die een professional direct naar uw huis ‘straalt’, wil dat oplossen door de wachttijd terug te brengen van een paar weken naar een paar minuten.
Dit is hoe Stroom werken: U heeft iemand nodig die naar een kapotte koelkast komt kijken, of u een prijsopgave geeft voor het bouwen van een hekwerk, dus neem contact op met het betreffende bedrijf en vraag een offerte aan. Maar in plaats van te wachten om het bedrijf bij u thuis te krijgen, stuurt het bedrijf u een sms-uitnodiging naar Streem, zodat u meteen met een thuisprofessional kunt praten.
Zodra u de app downloadt (die gebruikmaakt van Apple's ARKit of ARCore van Google technologie), kunt u verbinding maken met een vertegenwoordiger van het bedrijf in een videochat-achtig formaat. Je kunt de professional laten zien wat er mis is of wat je graag zou willen laten doen, en hij of zij kan de situatie uit de eerste hand zien. Met behulp van hun stem, pijlgereedschap, aantekeningen en een laseraanwijzer kunnen ze u opdracht geven in te zoomen of uit te pannen om bijvoorbeeld modelnummers van apparaten of lekkende leidingen te bekijken. Ze kunnen metingen uitvoeren, video opnemen of foto's maken via de app, bepalen wat er moet gebeuren en u een offerte bezorgen – allemaal zonder uw huis binnen te stappen.
“Streem bespaart professionals consequent talloze verspilde manuren die onnodig onvoorbereid ter plaatse reizen”
“Streem bespaart professionals consequent talloze verspilde manuren die onnodig onvoorbereid ter plaatse reizen, en biedt professionals tools voor een geheel nieuw niveau van efficiëntie en samenwerking”, zegt Ryan Fink, CEO en medeoprichter van het in Portland gevestigde bedrijf bedrijf. “Voor de consument betekent dit dat hij niet dagen of soms weken hoeft te wachten voordat een professional ter plaatse komt voor een persoonlijke offerte of ondersteuning.”
Op dit moment moeten klanten door een professional worden uitgenodigd om Streem te gebruiken, maar de oprichters voorzien dat uiteindelijk iedereen die behoefte heeft aan een thuisserviceprofessional – of het nu een loodgieter, tuinarchitect of klusjesman is: u kunt eenvoudig in contact komen met een professional door te zoeken in een lijst met lokale professionals die beschikbaar zijn in de app.
Professionele thuisbedrijven die Streem in hun bedrijfspraktijk hebben opgenomen, zien het product als een redder in nood.
Rijke Shibley/digitale trends
“Als u nu mijn kantoor zou bellen en om een schatting ter plaatse zou vragen, zou u mij horen zeggen dat ik voor een aantal weken volgeboekt ben”, zegt Brian Kemnitz, CEO van het in Portland gevestigde bedrijf Parel schilders, vertelde Digitale Trends. “Dat is optie één. Of optie twee: ik kan je een uitnodiging sturen voor Streem, en binnen enkele minuten kunnen we je project bespreken alsof ik bij je thuis ben. Binnen een uur kan ik u een gedetailleerd voorstel ter goedkeuring voorleggen.”
Streem werkt samen met Thuisadviseur op de app en heeft al een lange lijst met professionele thuisbedrijven die met hen samenwerken om diensten in het hele land aan te bieden. Professionals kunnen zich voor een gratis proefperiode bij Streem aansluiten, maar betalen daarna een maandelijks bedrag. De dienst is gratis voor klanten.
De app zal de noodzaak van een bezoek aan huis niet vervangen, merkte Fink op, maar het geeft de klant gemoedsrust wetende dat de Het probleem wordt opgelost en geeft de professional de mogelijkheid om precies het juiste gereedschap en de juiste onderdelen bij de hand te hebben wanneer dat nodig is aankomen.
“Streem brengt (professionals) echt binnen enkele minuten ter plaatse”, vertelt Patrick Ezell, CRO en hoofd groei, aan Digital Trends. “Dit is geen Youtube video. Het is zoveel persoonlijker dan dat.”
De oprichters voorzien dat de app uiteindelijk voor meer kan worden gebruikt dan alleen mensen in contact brengen met thuisprofessionals. Misschien zou een thuiskok in de toekomst bijvoorbeeld de app kunnen gebruiken om in contact te komen met een professionele chef-kok. De mogelijkheden voor verbinding zijn volgens Fink eindeloos.
Ondertussen merkt Kemnitz op dat Streem een diepgaand verschil heeft gemaakt in de manier waarop hij zaken doet.
“De doorlooptijd tussen het telefoontje en de schatting is van dagen of weken naar minuten gegaan”, zegt Kemnitz. “Het is een gamechanger en alle aannemers zouden er gebruik van moeten maken.”
Bijgewerkt in maart 2018 om op te merken dat Streem nu werkt met de ARCore-technologie van Google.
