In een interview met Gothamistisch, Mandel legde het hele verhaal uit. In de vroege ochtenduren van 21 februari verlieten zij, haar vriend en een andere vriendin een huis restaurant in Fort Greene, Brooklyn, en begroette een Uber om hen terug te brengen naar hun respectievelijke Williamsburg woningen. De onopvallende Uber-rit eindigde net voor half twee 's nachts, en Mandel ging naar bed en dacht niets meer aan wat een alledaagse auto-ervaring had moeten zijn.
Aanbevolen video's
Maar toen ze 's ochtends haar rekening controleerde, ontdekte ze dat a $ 200 schoonmaakkosten was vastgepind op haar tarief van $ 19, zonder uitleg waarom. Toen ze contact opnam met de klantenservice, begon ze de rechtvaardiging van het bedrijf samen te stellen, grotendeels gebaseerd op de bewering: ‘De De chauffeur liet ons weten dat er tijdens de reis een puinhoop was ontstaan, waardoor de auto moest worden schoongemaakt.” Eén vertegenwoordiger vertelde haar dat zij De chauffeur merkte op dat ze dronken was geweest, en een andere e-mail van de klantenservice liet Mandel weten dat “de schoonmaakkosten 100 procent naar uw rekening gaan”. bestuurder."
Dit, zei Mandel, zette de waarschuwingslichten in haar hoofd echt uit. “Ik was woedend, omdat ik besefte dat het eigenlijk oplichterij was”, vertelde ze aan de Gothamist. “In eerste instantie probeerde ik ze het voordeel van de twijfel te geven, maar ik realiseerde me dat omdat al het geld naar de coureurs gaat.”
Dus begon ze haar zaak tegen de beschuldigingen op te bouwen, en kwam tot een aantal conclusies. Allereerst, zo merkt ze op, laten de foto's van haar zogenaamde braaksel zien dat een of andere stoel op de voorstoel van de auto terechtkwam, wat onmogelijk zou zijn geweest gezien het feit dat alle drie de passagiers achterin zaten. Ten tweede, zo merkt ze op, zat de rommel alleen op de delen van de auto die gemakkelijk gewassen konden worden. Ten derde: “toen ze de foto’s uploadde naar een metadata-scraping-website, werd er geen tijd of datum aan de foto’s gekoppeld”, en toen Gothamist hetzelfde deed, kwamen ze tot dezelfde conclusie. Zelfs de kleur van het braaksel was problematisch, zegt Mandel. “Het braaksel is supergeel en we aten heel donker voedsel, zoals vlees”, herinnert ze zich. “Het klopt gewoon niet.”
Mandel merkt ook op dat haar etentje gewoon niet dronken was toen ze in hun Uber stapten. “Het diner duurde letterlijk twee en een half uur, en ik en een ander meisje in de auto dronken twee hele kleine glaasjes wijn”, zei ze. “Mijn vriend had twee biertjes. Dit is ruim twee en een half uur, dus tegen het einde waren we eigenlijk nuchter.
En misschien wel het meest zorgwekkende van alles: er zijn andere gevallen gemeld van nep-braakschandalen – twee keer eerder Tampa, Florida en nog een keer binnen Los Angeles.
Hoewel de aanklacht van $200 van Mandel sindsdien is ingetrokken (met het bewijs dat ze levert, hoe kan dat ook anders?), zegt ze dat ze de ritdienst heeft afgezworen. Controleer dus uw Uber-tarieven, vrienden. Je weet nooit waarvoor je nog meer in rekening wordt gebracht.
Aanbevelingen van de redactie
- Lyft en Uber gaan op de verkiezingsdag ritten met korting naar de stembus aanbieden
- Uber onthult nieuwe bezorgdiensten als vraag naar ritten
- Uber wordt mogelijk verboden in Londen. Zou hetzelfde in de VS kunnen gebeuren?
- Met Uber Pet kunnen harige passagiers tegen een extra vergoeding met je meerijden
- Uber laat je mogelijk het geluid van je rit opnemen als de chauffeur griezelig doet
Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.
