Er is meer drama in de wereld van uber-discounter Groupon.
Groupon bood zijn Amerikaanse klanten onlangs een Valentijnsdagbon van $ 20 korting op bloemen van FTD. Om deze coupon te kunnen innen, kregen kopers een speciale Groupon-pagina op de FTD-website. Het ging mis toen een klant, “Carolina”, opmerkte dat de oorspronkelijke catalogusprijs op deze pagina $ 50 was, maar hetzelfde product daadwerkelijk beschikbaar was op de FTD-startpagina voor slechts $ 40. Het leek erop dat FTD de catalogusprijs van het product verhoogde om de korting van $ 20 aantrekkelijk te laten lijken en aan de verwachtingen te voldoen. steile kortingen zijn vereist voor Groupon-deals, terwijl ze dezelfde marge blijven maken die ze momenteel op hun website aanboden.
Aanbevolen video's
Groupon maakte snel zijn voornemen kenbaar om het probleem op te lossen TechCrunch, waarbij terugbetalingen op de kortingsbonnen worden aangeboden, en voor klanten die al een aankoop bij FTD hebben gedaan, een terugbetaling van het opslagverschil.
Helaas lijkt deze publieke vertoning van een ongeluk alleen maar het groeiende publieke sentiment te voeden dat de deals hebben georkestreerd door bedrijven als Groupon en LivingSocial zijn niet goed voor ondernemers, en dat zij deze schandalen veroorzaken zich. Een aantal eigenaren van kleine bedrijven hebben zich gemeld om hun ervaringen te delen en zeggen dat het verkooppersoneel van deze bedrijven deze praktijk openlijk aanmoedigt om meer deals beschikbaar te maken. Aan de kant van de couponaanbieder lijkt het erop dat er een stimulans is voor dit soort gedrag; de last wordt aan de verkopers overgelaten om zoveel mogelijk deals te sluiten. Managers die de deals goedkeuren, zien alleen de details van de voorgestelde notering, zonder enige blootstelling aan maatregelen die zijn genomen om deze te laten werken.
Niet alleen brengt dit soort omstandigheden Groupon een stap dichter bij de traditionele terughoudendheid van de consument waarbij detailhandelaren de prijzen opdrijven om vervolgens enorme ‘verkopen’ te bieden, maar na de grote Super Bowl-schandaal, hoeveel “mix-ups” kunnen ze nog aan voordat de magie verdwijnt?
Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.
