Zitten we gevangen in de centrifugecyclus? Een belangenorganisatie voor consumenten claimt de glazen deksels van Kenmorebovenlader wasmachines spontaan versplinteren, en dat merkeigenaar Sears de problemen traag oplost. Maar maak je geen zorgen, zegt Sears: ze zijn met opzet zo ontworpen.
In een blogpost die vlak voor Kerstmis werd gepubliceerd, citeerde de non-profitorganisatie voor consumentenbelangen Elliott Advocacy een klacht door Jocelyn Albertson uit Massachusetts, die meldde dat het deksel van haar wasmachine in het midden van de wasmachine kapot was gegaan nacht.
Aanbevolen video's
"Het hele deksel verbrijzelde en verspreidde kleine stukjes glas over de hele binnenkant van mijn wasmachine."
“In maart kocht ik een Kenmore Elite Top-Load Washer van Sears. Een paar weken geleden, midden in de nacht, toen de machine niet draaide, brak het hele deksel en verspreidden zich kleine stukjes glas over de hele binnenkant van mijn wasmachine, 'schreef Albertson.
Verwant
- Ja, er is nu een wasmachine voor je AirPods
- Veel voorkomende wasmachineproblemen en hoe u deze kunt oplossen
- Terugroepactie Samsung-wasmachine resulteert in class action-schikking ter waarde van $ 6,55 miljoen
Toen ze haar wasmachinemodel en de woorden ‘verbrijzeld deksel’ googlede, ontdekte ze dat ‘meerdere mensen sinds december 2017’ hetzelfde probleem hadden met verbrijzelde deksels met de Kenmore-wasmachine. Haar volgende stap was Sears bellen.
Toen Sears een onderhoudsmonteur naar het huis van Albertson stuurde, vertelde hij haar dat Sears het deksel moest vervangen en dat ze dat zouden doen. “Haal de machine uit elkaar en stofzuig hem uit” om de glasscherven en stukjes die verspreid zijn over de wasmachine te verwijderen interieur.
Helaas wachtte Albertson nog steeds toen ze de belangenorganisatie schreef.
“Ik was voorlopig akkoord met deze oplossing, aangezien ze het tenminste probeerden te repareren. We zouden het begin september gerepareerd hebben”, vervolgde Albertson. “Maar toen kreeg ik een telefoontje van Sears, dat het vervangende deksel terugbesteld was, zonder geschatte verzenddatum. We zitten dus voor onbepaalde tijd zonder wasmachine.”
De consumentenorganisatie schreef over a soortgelijke klacht in april 2018 van Joseph Hill uit Californië.
"Ik kocht ongeveer zes weken geleden een Kenmore Elite-wasmachine en -droger voor $ 2.200 en liet hem bezorgen en aansluiten", schreef Hill. “Het glas van de wasmachine barstte midden in de nacht, 35 dagen na installatie.”
Nadat een servicevertegenwoordiger een vervangend onderdeel had besteld, kreeg Hill uiteindelijk te horen dat de deksels in nabestelling waren.
De oprichter van Elliott Advocacy, Christopher Elliott, nam namens hen contact op met Sears en Sears verving de wasmachines van Albertson en Hill.
Digital Trends nam contact op met Kenmore voor een reactie en ontving als reactie het volgende:
“Binnen het eerste jaar na aankoop kan bij een zeer klein aantal eenheden een defect in het glas het gevolg zijn op onvolkomenheden in het glas bij installatie en valt onder de fabrieksgarantie. Breuk na het eerste jaar na aankoop is hoogstwaarschijnlijk te wijten aan schade aan het glas tijdens gebruik. Schade aan het glas kan door een aantal dingen worden veroorzaakt, waaronder het plaatsen van dingen op het deksel of een voorwerp dat tegen het glas slaat. Beide voorbeelden kunnen zwakte veroorzaken en na verloop van tijd tot defecten leiden.
Uit voorzorg en voor de veiligheid van onze klanten wordt deze Kenmore wasmachine (en de industrie in het algemeen) gebruikt veiligheidsglas dat speciaal is ontworpen om in kleine stukjes te “kiezelen” met afgeronde randen om letsel te voorkomen als het glas breekt. Dit is de nieuwste technologie, en hoewel het geluid van brekend glas een huiseigenaar kan doen schrikken, voldoen de producten van Kenmore aan de industriële (UL) veiligheidsnormen.”
Kenmore-apparaten worden vervaardigd door een verscheidenheid aan internationale fabrikanten van apparaten, volgens a CNN Money-rapport. Het merk Kenmore is eigendom van Sears Holdings.
Bijgewerkt op 24 december 2018: Het merk Kenmore heeft gereageerd op een defect glas in de wasmachine.
Aanbevelingen van de redactie
- Wasmachines hebben het zwaar te verduren voor het Guinness Wereldrecord
- De beste was-droogcombinatiemachines
- Winkelen terwijl u wast: Kenmore voegt Dash Replenishment toe aan slimme wasmachines
- Samsung verbetert zijn Family Hub-koelkast en wasmachine
Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.
