Verwijderde tekstberichten herstellen
Er is geen manier om verwijderde sms-berichten daadwerkelijk terug te krijgen van de daadwerkelijke mobiele telefoon waarnaar of waarvan ze zijn verzonden. De enige manier om deze eerder verwijderde berichten op te halen, is door rechtstreeks contact op te nemen met Verizon Wireless. Dit is misschien geen eenvoudig proces en vereist mogelijk wat doorzettingsvermogen, maar dit is de enige manier om eerder verwijderde sms-berichten terug te halen.
Stap 1
Bel Verizon Wireless op 1-800-922-0204 vanaf een huistelefoon of vaste lijn of door *611 te kiezen vanaf uw mobiele Verizon Wireless-telefoon en vraag om een medewerker van de klantenservice te spreken. Zorg ervoor dat u uw mobiele telefoonnummer en rekeningnummer bij de hand heeft, aangezien u uw identiteit aan de vertegenwoordiger moet verifiëren voordat u hulp kunt krijgen met uw account.
Video van de dag
Stap 2
Leg aan de vertegenwoordiger uit dat u enkele sms-berichten hebt verwijderd en dat u deze moet ophalen. Zorg ervoor dat je duidelijk uitlegt waarom je deze berichten wilt herstellen. U moet de vertegenwoordiger vertellen wanneer de berichten zijn verzonden en/of ontvangen en vanaf welke telefoonnummers ze zijn verzonden en/of vandaan komen.
Stap 3
Vraag de vertegenwoordiger om u de berichten te sturen in de vorm van een gedetailleerd rekeningoverzicht. Dit afschrift ziet eruit als een rekening, maar heeft de sms-berichten erop gedrukt zoals ze zijn verzonden en/of ontvangen.
Tip
De medewerkers van de klantenservice zijn bereikbaar van maandag tot en met zondag van 06.00 uur tot 23.00 uur.
Waarschuwing
Sommige klantenservicemedewerkers hebben niet de bevoegdheid om dit soort informatie vrij te geven. Om die reden kan het nodig zijn om met een supervisor te praten.
