Gespecialiseerd
Voor bedrijven klein of grootzijn terugroepingen van producten een ongelukkig maar onvermijdelijk onderdeel van de bedrijfsvoering. Natuurlijk hopen ze defecten helemaal te voorkomen, maar soms ook defecte onderdelen glipt door de kieren. Het laatste stukje door de terugroepbug is het fietsbedrijf Specialized uit Silicon Valley, dat heeft onlangs duizenden fietsen teruggeroepen over een defecte vork in zijn Allez-racefiets uit 2018. Wereldwijd zijn ruim 13.000 fietsen getroffen.
Ondanks de omvang van de terugroepactie zijn er nog geen ongelukken of gewonden gemeld. Dit betekent niet dat er niets heeft plaatsgevonden, maar het is de moeite waard erop te wijzen dat een enkele melding van een barst in de vork officieel de terugroepactie op gang heeft gebracht. echter, de terugroepactie zegt dat wel onheilspellend dat “de vork van de fiets kan breken en ervoor kan zorgen dat de berijder de controle verliest, wat een ongevalsgevaar met zich meebrengt.”
Aanbevolen video's
De specifieke fietsen getroffen van slechte vorken zijn alle Allez-racefietsen uit 2018, inclusief het basismodel, het Sport-model en het Elite-model. Op de composietvork van elke versie is de merknaam "Specialized" gedrukt op de onderbuis, "Allez" op het onderste gedeelte van elke vorkpoot en het woord "Fact" gedrukt op de binnenkant van de linker vorkpoot. Om het probleem op te lossen, dringt Specialized er bij iedereen met een teruggeroepen fiets op aan om contact op te nemen met een geautoriseerde verkoper voor gratis installatie van een nieuwe vork.
“We zijn blij te kunnen melden dat we goedkeuring hebben gekregen voor ons terugroep- en vervangingsprogramma voor vorken, en we hebben er hard aan gewerkt om vervangende vorken te vinden, zodat u zo snel mogelijk weer kunt rijden mogelijk," schreef Jon Goulet, Specialized's directeur van wereldwijde kwaliteit en zorg voor ruiters, in een update van medio februari over de terugroepactie. “Vanaf vandaag beginnen we met de levering van vorken aan uw dealer, die de nieuwe vork kosteloos op uw fiets zal installeren.”
Specialized werd voor het eerst betrapt in december en heeft maandelijkse updates gegeven over niet alleen de status van de terugroepactie, maar ook over het productieplan voor het vervangen van de vorken. In januari bracht Goulet een update uit waarin stond dat het merk “verwachtte dat het de vorken begin februari zou kunnen vervangen.” Op Op 15 februari ontving Specialized officiële goedkeuring van het terugroep- en vorkvervangingsprogramma en begon met het leveren van vervangingen detailhandelaren.
Specialized bevestigde tegenover Digital Trends dat de officiële wereldwijde terugroepactie betrekking had op 13.373 fietsen, waarvan 5.795 in de Verenigde Staten. De Consumer Product Safety Commission (CPSC), de overheidsinstantie die toezicht houdt op terugroepacties, reageerde niet op onze meerdere pogingen om contact met hen op te nemen.
De site van de CPSC dringt er bij consumenten met getroffen fietsen op aan contact op te nemen met een Geautoriseerde gespecialiseerde detailhandelaar direct of gratis Specialized op 877-808-8154 van 08.00 uur tot 18.00 uur. PT van maandag tot en met vrijdag. Consumenten kunnen ook e-mailen [email protected].
Aanbevelingen van de redactie
- Meer dan 600.000 pick-ups en SUV's van GM worden teruggeroepen vanwege een remprobleem
Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.
