Wanneer Nintendo Switch-spelers een game vooraf bestellen in een fysieke winkel, kunnen ze deze meestal annuleren voordat de game uitkomt. In de Nintendo eShop zijn alle verkopen echter definitief.
Dat controversiële beleid aangehouden voor een Duitse rechtbank, hoewel er nog een beroep op loopt, en het spelers het recht ontneemt om hun aankoop te annuleren in de aanloop naar de lancering. Het definieert een pre-order ook als een aankoop op zichzelf, ondanks dat de levering plaatsvindt nadat geld is uitgewisseld.
Aanbevolen video's
Thomas Iversen, de senior juridisch adviseur van de Noorse Consumentenraad, uitte de frustratie van het bureau over de uitspraak tegenover Digital Trends. Het had Nintendo aangeklaagd wegens zijn beleid, samen met de Duitse consumentenbeschermingsautoriteit.
“Het is jammer dat de rechtbank in Duitsland heeft geconcludeerd dat de levering van het product zou beginnen voordat het product voor de consument enig nut kan hebben”, aldus Iversen. “Voor ons betekent het vooraf laden van inhoud niet dat er een game is afgeleverd. De consument kan het spel niet spelen of de inhoud ervan gebruiken tot de lanceringsdatum.”
De download - december 2019 - Dauntless, Shovel Knight: King of Cards & More!
In de VS hebben spelers nog minder bescherming. Ryan Morrison, die bekend staat als de “advocaat voor videogames' en is een van de oprichters van advocatenkantoor Morrison Rothman, vertelde Digital Trends dat de VS geen verplichte terugbetalingen kent voor digitale aankopen. Beslissingen over het terugkeerbeleid zouden eerder vanuit een zakelijk perspectief dan vanuit een juridisch perspectief komen. Morrison merkte op dat het beleid van Nintendo klanten voldoende informeert dat pre-orderverkopen definitief zijn.
“Elke keer dat je een product koopt (pre-order of niet) in de Nintendo eShop, geef je ze niet alleen geld”, voegde Morrison eraan toe. “Je geeft ze je geld en laat ze weten dat je akkoord gaat met de aankoopvoorwaarden van de Nintendo eShop.”
Het pre-orderbeleid van Nintendo is niet identiek aan dat van alle concurrenten. Microsoftzal bijvoorbeeld de kaarten van kopers pas tien dagen vóór de lancering factureren. Zij kunnen het vóór deze periode probleemloos opzeggen en daarna een terugbetaling aanvragen. PlayStation Network functioneert op dezelfde manier en maakt terugbetalingsverzoeken mogelijk, op voorwaarde dat spelers dat niet hebben gedaan heb de game al gestart of gedownload, en Steam staat retouren toe als ze minder dan twee zijn gespeeld uur.
Nintendo-spelers die op verandering hopen, kunnen andere gamers volgen en met hun portemonnee praten. Er kwamen grootschalige veranderingen in het bedrijfsmodel Star Wars: Battlefront IIen het lootbox-systeem, onder andere, na verontwaardiging van fans. Tot nu toe lijkt Nintendo niet te maken te krijgen met aanzienlijke tegenstand van gamers vanwege zijn pre-orderbeleid.
Aanbevelingen van de redactie
- Verwacht niet dat Zelda’s prijs van $ 70 de nieuwe Switch-standaard wordt, zegt Nintendo
- Koop deze 7 geweldige Switch-games voordat de grote eShop-uitverkoop van Nintendo eindigt
- De Nintendo Switch heeft geen 4K-upgrade nodig
- 8 problemen die het Nintendo Switch OLED-model niet oplost
- Switch OLED bevat geen bijgewerkte Joy-Cons of CPU, bevestigt Nintendo
Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.
