Hoe je een terugbetaling kunt krijgen via de PlayStation Store

Als je per ongeluk een PS4-game gekocht of spijt hebt van het klikken op de aankoopknop, dan vertelt onze gids je precies wat je moet doen om geld terug te krijgen uit de PlayStation Store. Gelukkig hoef je met de meeste content die je via het PlayStation Network koopt, niet te leven met de gevolgen van je daden. In plaats daarvan kun je vrij eenvoudig een terugbetaling op je account aanvragen, die je vervolgens kunt gebruiken om je volgende (hopelijk meer berekende) game-aankoop te financieren. Voor meer informatie kunt u bekijken Het officiële annuleringsbeleid voor winkels van Sony.

Hoe je een terugbetaling kunt krijgen via de PlayStation Store

Om een ​​terugbetaling te krijgen van de PlayStation Store voor een aankoop die je hebt gedaan, of het nu om een ​​game of een seizoen gaat pass, DLC of PlayStation Video-titel – je moet de digitale aankoop binnen de afgelopen 14 hebben gedaan dagen. Bovendien kun je niet zijn begonnen met downloaden op je PlayStation 4 of een ander PlayStation-apparaat.

Pre-orders werken iets anders. Als je een game vooraf hebt besteld en later besluit dat je deze niet wilt, kun je tot de dag waarop de game uitkomt een terugbetaling aanvragen. Dit kan zelfs worden gedaan als u de inhoud maanden van tevoren heeft gereserveerd. Als je een game vooraf hebt besteld met minder dan 14 dagen te gaan vóór de release, heb je maximaal 14 dagen de tijd om de reservering te annuleren en je geld terug te krijgen. Dit betekent dat als je het een week vóór de lancering vooraf hebt besteld, je tot een week na de lancering de tijd hebt om je terugbetaling aan te vragen.

Om het terugbetalingsproces te starten:

1. Kiezen om chatten met een Sony-vertegenwoordiger op de officiële PlayStation-ondersteuningswebsite.
2. Selecteer op de pagina die in uw browser verschijnt Hulp bij Sony-accounts.
3. Negeer vervolgens de opties die zich voordoen met betrekking tot uw account of facturering, en kies in plaats daarvan de Neem contact met ons op tabblad.
4. Vanaf hier wordt u gevraagd uw voornaam op te geven, samen met uw naam PSN-ID en het e-mailadres dat u heeft gebruikt om uw account aan te maken.
5. Zodra u dit heeft gedaan, wordt u verbonden met een vertegenwoordiger.
6. De Sony-specialist met wie u chat, moet weten welke titel u hebt gekocht en waarvoor u uw geld wilt terugkrijgen. Geef ze deze informatie en binnen een of twee dagen ontvang je de volledige kosten van de titel als tegoed in je PlayStation Store-portemonnee.

Uitzonderingen en kanttekeningen

in tegenstelling tot Het terugbetalingsbeleid van Steam, je kunt je geld voor een PlayStation Store-game niet terugkrijgen simpelweg omdat je het niet leuk vond. Zelfs als je het downloadproces voor een game pas hebt gestart en deze nog niet daadwerkelijk hebt gespeeld of volledig hebt geïnstalleerd, komt die game nu niet langer in aanmerking voor restitutie. De enige uitzondering hierop is als de inhoud is werkelijk gebrekkig en u dit op de een of andere manier aan de vertegenwoordiger kunt bewijzen, dan kunt u nog steeds uw geld terugkrijgen.

Het enige nadeel van het ontvangen van je PlayStation Store-terugbetaling is dat je de cashback alleen als saldo op je account kunt krijgen, zelfs als je een creditcard hebt gebruikt. Dit komt omdat het geld technisch aan uw portemonnee wordt toegevoegd en vervolgens voor aankopen wordt gebruikt. Daarom kunt u de aankoop niet rechtstreeks op uw kaart laten terugbetalen.

Aanbevelingen van de redactie

• De beste games op PlayStation Plus, Extra en Premium
• PlayStation Showcase 2023: hoe je kunt kijken en wat je kunt verwachten
• PlayStation onthult nieuwe functies en gebruikersinterface voor de PS5 Access Controller
• De beste PS4-games voor 2023
• De nieuwe gratis update van God of War Ragnarok is groter dan verwacht

Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.