Goed nieuws voor Ecobee-klanten: uw service is nu hersteld.
Slimme huisleverancier Ecobee had donderdag een paar uur lang te maken gehad met een grote server- en websitestoring, waardoor de dienstverlening in het hele land naar zijn mobiele apps en producten werd verstoord Alexa en SmartThings-integratie. Ecobee meldde dat ze rond 17.00 uur weer aan de slag waren. PT.
Aanbevolen video's
De storing werd gemeld door honderden gebruikers op Twitter en Outage. Rapporteer en bevestigd in verschillende Ecobee-tweets als reactie op individuele klachten. De storing duurde blijkbaar ongeveer twee en een half uur en leek aan het eind van de middag Pacific Time te zijn opgelost.
Verwant
- De nieuwe thermostaten van Ecobee bevatten een luchtkwaliteitsmonitor
- Hoe u de compatibiliteit van slimme thermostaten in uw huis kunt controleren
- Ecobee Haven is een intelligent platform waarmee u eenvoudig uw huis kunt monitoren
“Ik kan Alexa niet gebruiken met ecobee en kan de app ook niet gebruiken als ik de app open en aangesloten apparaten controleer, verschijnt er niets. Als ik een ping-test op de ecobee uitvoer, laat hij zien dat hij verbinding maakt met internet”, schreef gebruiker David Cruse.
Storing. Rapport.De tweets van Ecobee herhaalden wat leek op een standaardantwoord: “We zijn druk bezig met het werken aan een serverstoring. Je ecobee en instellingen blijven werken, maar het kan zijn dat je problemen ondervindt bij het inloggen of gebruiken van de app. We werken er hard aan om alles zo snel mogelijk operationeel te krijgen. Mijn excuses voor het ongemak!"
Op de website van Ecobee werd ondertussen een bericht weergegeven met de tekst: “We werken momenteel aan enkele verbeteringen. Maak je geen zorgen, we zijn binnen de kortste keren weer aan de slag!”
Een medewerker van de technische ondersteuning op het hoofdkantoor van Ecobee in Toronto bevestigde de storing. Telefonisch contact opgenomen omstreeks 15.35 uur PT, zei technisch ondersteuningsvertegenwoordiger Felipe Torres dat de storing ongeveer twee uur eerder was begonnen en moeilijk te verhelpen bleek. ‘Normaal gesproken duurt het niet zo lang’, zegt hij. “We hebben momenteel nergens toegang toe.”
Een SmartThings-tweet die ook op klachten reageerde, suggereerde dat Ecobee-gebruikers controleren op updates Ecobee's statuspagina, maar de pagina werpt weinig licht op het probleem. Een bericht om 18.50 uur ET luidde: "We ervaren een verhoogd foutenniveau en onderzoeken momenteel het probleem."
Ecobee's storing. De rapportpagina gaf aan dat gebruikers de afgelopen maanden verspreide storingen hebben gemeld.
Ecobee staat vooral bekend om zijn slimme thermostaten concurreren met die van Nest. Meer recentelijk heeft Ecobee zijn eigen gelanceerd Schakelaar+ slimme lichtschakelaars. De smartphone apps die door de storing zijn getroffen, beheren de producten van Ecobee, en sommige hebben ook ingebouwde Amazon Alexa-ondersteuning.
Geüpdatet om 19.30 uur. om op te merken dat de service van Ecobee nu is hersteld.
Aanbevelingen van de redactie
- Een vakantiehuis verbeteren met slimme technologie
- Nest versus Ecobee: Welke is de betere slimme thermostaat?
- Hoe u geld kunt besparen met uw slimme thermostaat
- De beste slimme thermostaatdeals voor Cyber Monday
- Nieuwe lekken suggereren dat Ecobee werkt aan een slim huisbeveiligingssysteem en meer
Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.
