De wereldwijde introductie van Google Duplex – technologie die zowel indrukwekkend als een beetje aan de griezelige kant is – bevatte een een menselijk klinkende robot die een gesprek voert met een persoon die niet eens kon vertellen dat hij met een persoon praatte robot. De demo tijdens Google-I/O 2018 bracht sommige mensen in paniek, maar het maakte indruk op onze mobiele redacteur, Julian Chokkattu kreeg onlangs de kans om Duplex uit te proberen.
Inhoud
- Wanneer komt Google Duplex uit?
- Wat is Google Duplex precies?
- Wat kan Google Duplex voor u betekenen?
- Een paar mogelijke toepassingen voor Google Duplex
- Zorgen over Google Duplex
Aanbevolen video's
Google Duplex is een grote sprong in de evolutie van kunstmatige intelligentie (A.I.). Nee, het zal niet leiden tot mensachtige robots die de was kunnen doen of boodschappen kunnen doen zoals in de film Ik robot (althans niet snel). Maar Google Duplex is een enorme stap in termen van het vermogen van AI om op een natuurlijkere manier met mensen te communiceren. Maar wat is het precies?
Wanneer komt Google Duplex uit?
In oktober 2018 maakte Google bekend dat de Duplex-functionaliteit zou starten uitrol naar Pixel-telefoons in november 2019 per stad, te beginnen met New York City. Nu heeft het bedrijf echter opgemerkt dat de technologie veel beter beschikbaar is. In een blogpostheeft het bedrijf aangekondigd dat Duplex beschikbaar is op alle Pixel-telefoons in maar liefst 43 Amerikaanse staten. Nu is Duplex verder gegroeid dan de grenzen van het Pixel-assortiment van Google, en vanaf april 2019 kun je gebruik nu Google Duplex op een breed scala van Android en iOS-apparaten in de VS.
Volgens De ondersteuningssite van Google voor Duplex, Android-telefoons actief
Wat is Google Duplex precies?
“Een al lang bestaand doel van mens-computerinteractie is om mensen in staat te stellen een natuurlijk gesprek met computers te voeren, zoals zij dat doen met elkaar zouden samenwerken”, schreven Google-hoofdingenieur Yaniv Leviathan en vice-president van Engineering Yossi Matias in een blog van mei 2018 na de technologie aankondigen.
Bedrijven proberen al jaren een manier te creëren waarop mensen met computers kunnen praten. Bijna elke keer dat we een bedrijf bellen, komen we een geautomatiseerd telefoonsysteem tegen. We hebben virtuele assistenten op onze telefoons en door virtuele assistenten aangedreven luidsprekers in onze huizen. Maar hoewel deze computersystemen nuttig kunnen zijn, hebben ze ook hun tekortkomingen.
In een blogpostGoogle merkt op dat een van de grootste problemen met deze systemen is dat de gebruiker zich moet aanpassen aan het systeem, in plaats van dat het systeem zich aanpast aan de gebruiker. Denk eens aan alle keren dat u uzelf moet herhalen als u met een automaat aan de telefoon bent systeem, of alle keren dat een virtuele assistent iets anders hoort dan wat u daadwerkelijk doet gezegd.
Google Duplex helpt bij deze problemen door de computer een natuurlijk gesprek met een mens te laten voeren. De A.I. Het systeem past zich aan aan de persoon, in plaats van dat de persoon zich aanpast aan het systeem. Daarom kan de persoon normaal spreken, net zoals hij zou doen als hij met een andere persoon zou praten. Google Duplex zorgt er ook voor dat het computersysteem klinkt als een mens. Het gebruikt een natuurlijke toon, evenals woorden en zinsneden als 'eh' en 'uh', net zoals iemand dat zou doen. Tijdens een gesprek zei de A.I. systeem kan ook onderbrekingen verwerken en uitwerken.
De kern van Google Duplex is een terugkerend neuraal netwerk dat is gebouwd met behulp van een machine learning-platform genaamd TensorFlow-verlenging (TFX). Wanneer het systeem een telefoongesprek voert, is het vrijwel niet te onderscheiden van een levend mens. Hieronder kunt u horen hoe Google Duplex een afspraak plant en een telefoongesprek voert.
Wat kan Google Duplex voor u betekenen?
Het belangrijkste dat Google Duplex voor u kan doen, is een deel van uw drukke werk afhandelen. Hij kan namens u bellen, afspraken inplannen of bellen om bijvoorbeeld de openingstijden van een bedrijf te raadplegen. Nu kan het geen ongemakkelijke break-up call voor u maken, maar het kan u wel een tafel reserveren bij een deelnemend restaurant of u bellen en een afspraak maken bij een kapsalon. Als je bijvoorbeeld tegen de Google Assistent zegt dat je om 19.00 uur naar een specifiek restaurant wilt gaan. op vrijdag zal het systeem u bellen en een reservering voor u maken en u vervolgens op de hoogte stellen wanneer deze is bevestigd.
Een paar mogelijke toepassingen voor Google Duplex
Stel je voor dat je de kabelmaatschappij belt en te maken krijgt met een geautomatiseerd systeem dat precies klinkt en werkt als een mens – een systeem dat je daadwerkelijk kan helpen. Er zouden geen vervelende IVR-systemen meer zijn die u vertellen “druk op 1 voor factureringsvragen of druk op 2 voor technische problemen.” Stel je voor dat de IRS deze A.I. technologie. Tijdens het belastingseizoen hoeft u geen uur in de wacht te staan voor een vertegenwoordiger, omdat u de A.I. uw fiscale vragen te systematiseren.
Bedrijven zoals artsen en advocaten die regelmatig cliënten inplannen, zouden de A.I. doe dat namens hen. Ook kleine bedrijven kunnen hiervan profiteren, omdat uit onderzoek blijkt dat 60 procent van de kleine bedrijven die afhankelijk zijn van klantboekingen geen online boekingssysteem heeft, aldus onderzoek. Google's blog.
Zorgen over Google Duplex
Veel mensen hebben hun zorgen geuit over Google Duplex. Afgezien van het feit dat het een beetje griezelig is, maken sommige mensen zich zorgen over privacy en veiligheid. Is het veilig om een computer te hebben die bedrijven belt en namens u met levende mensen spreekt? Is het veilig voor de persoon aan de andere kant van de lijn? Anderen maken zich zorgen over de mogelijke gevolgen voor reclame, en sommige mensen maken zich zelfs zorgen over hoe snel de A.I. evolueert. Google Assistant is net een paar jaar geleden uitgekomen en nu klinkt het al als een echt mens aan de telefoon.
Google heeft een aantal van deze problemen aangepakt tijdens onze recente demo met de service. Aan het begin van het gesprek identificeert Google Assistant zichzelf en merkt ook op dat het gesprek wordt opgenomen. Dat kan ertoe leiden dat een restauranteigenaar het gesprek onderbreekt totdat de dienst op grotere schaal wordt gebruikt.
Bijgewerkt op 3 april 2019: Google Duplex is nu beschikbaar op een groot aantal Android- en iOS-apparaten in de VS.
Aanbevelingen van de redactie
- Google Home (Nest Audio) versus Google Home Amazone-echo
- Hoe u Voice Match instelt op uw Google Home-apparaat
- Hoe Google Assistent uit te schakelen
- De tolkmodus van Google Assistant komt naar mobiele apparaten
- Google Home Hub vs. Amazon Echo-show
Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.
