Ongeveer 350.000 videodeurbellen van de tweede generatie van Ring staan in het middelpunt van de veiligheidsangst nadat berichten naar voren kwamen dat sommige apparaten in brand vlogen. Nog eens 8.700 verkochte eenheden aan klanten in Canada worden ook getroffen.
Een mededeling online geplaatst van de Amerikaanse Consumer Product Safety Commission (CPSC) stelt: “De batterij van de videodeurbel kan oververhitten als de verkeerde schroeven worden gebruikt voor de installatie, wat brand kan veroorzaken en brandgevaar”, eraan toevoegend dat Ring tot nu toe 23 meldingen heeft ontvangen dat het apparaat in brand vloog en kleine materiële schade veroorzaakte, en acht meldingen van kleine brandwonden op individuen.
Aanbevolen video's
Volgens Een boodschap Getweet door Ring op dinsdag, loopt de batterij van de deurbel het risico op te warmen en in brand te vliegen als dat zo is lek geraakt tijdens het installatieproces, wat het bedrijf ertoe aanzette een bijgewerkte installatie te publiceren instructies (pdf hier beschikbaar) om ervoor te zorgen dat een dergelijk ongeluk wordt vermeden.
Een woordvoerder van Ring vertelde Digital Trends: “We hebben en blijven samenwerken met de CPSC op dit gebied, en hebben contact opgenomen met klanten die een Ring Video Deurbel (2e generatie) om er zeker van te zijn dat ze de bijgewerkte gebruikershandleiding hebben ontvangen en de installatie-instructies van het apparaat hebben gevolgd.”
Met andere woorden: als u een van de betrokken deurbellen heeft en deze nog moet installeren, moet u ervoor zorgen dat u de nieuw gepubliceerde instructiehandleiding raadpleegt voordat u dit doet. Als je het al hebt geïnstalleerd en het werkt prima, hoef je je nergens zorgen over te maken, want dit betekent dat de batterij intact is.
Hoe u erachter kunt komen of uw deurbel is getroffen
Ring zegt contact op te nemen met getroffen klanten, maar je kunt er ook zelf achter komen of jouw deurbel deel uitmaakt van de veiligheidsmededeling door deze webpagina te bezoeken en het serienummer (DSN) van het apparaat invoeren.
Als je met iemand over dit probleem wilt spreken, kun je van 05.00 uur tot 21.00 uur de klantenservice van Ring bellen op 800-656-1918. PT (zeven dagen per week bereikbaar). Alternatief, ga naar deze pagina voor onlinehulp.
De Ring-deurbel, genoemd in de CPSC-veiligheidskennisgeving, werd tussen juni 2020 en oktober 2020 verkocht in elektronica- en huishoudelijke artikelenwinkels in de VS, en online bij Amazon en Ring. Ondanks dat de CPSC het probleem omschreef als een “terugroepactie”, zei Ring dat het apparaat niet hoeft te worden geretourneerd.
Aanbevelingen van de redactie
- Hoe lang gaan videodeurbellen mee?
- Amazon gaat 30 miljoen dollar betalen aan FTC-schikkingen wegens schending van de privacy van Alexa en Ring
- Ring Battery Doorbell Plus biedt een verbeterde batterijduur en een nieuwe beeldverhouding
- 5 tips en trucs voor de Ring Video Deurbel
- Ring Video Deurbel 4 vs. Nest Deurbel Bedraad
Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.
