Facebook heeft echter een groot Helpcentrum waarmee u contact kunt opnemen met de technische ondersteuning.
Omdat Facebook een van de meest populaire sociale netwerksites is -- gebruikt door miljoenen mensen over de hele wereld -- het zal ongetwijfeld van tijd tot tijd technische problemen hebben, zoals bij elke website. Het kan zijn dat u bepaalde gebieden niet kunt openen of dat webpagina's niet goed worden geladen. Als dit het geval is, kunt u contact opnemen met de technische ondersteuning. Facebook moedigt gebruikers aan om in het Helpcentrum naar een oplossing te zoeken voordat ze contact opnemen met het ondersteuningsteam.
Stap 1
Log in op uw Facebook-account. Klik op 'Account' in de rechterbovenhoek en selecteer 'Helpcentrum'.
Video van de dag
Stap 2
Kies het onderwerp in het Helpcentrum dat het beste past bij het probleem dat u ondervindt. De onderwerpen zijn in eerste instantie breed en gaan onder meer over privacy en toegankelijkheid. U krijgt dan een meer specifieke lijst met vragen over het oplossen van problemen te zien.
Stap 3
Klik op een bepaalde vraag die het beste bij uw probleem past. Als u verdere vragen krijgt om het probleem te beperken, herhaalt u dit proces. U vindt de oplossing voor uw probleem of u kunt contact opnemen met Facebook via een van hun aangepaste formulieren. Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat je het juiste onderwerp volgt, anders kom je mogelijk in contact met de verkeerde Facebook-afdeling.
Stap 4
Vul het online contactformulier in wanneer daarom wordt gevraagd. Zorg ervoor dat u alle gevraagde gegevens vermeldt, zoals uw Facebook-gebruikersnaam en uw e-mailadres. Probeer zoveel mogelijk details te geven over wat je vraagt of schrijft, want dit kan het Facebook-team helpen je vragen sneller te beantwoorden.
Tip
Facebook heeft geen telefoonnummer specifiek voor technische ondersteuning. Voor deze vragen kunt u alleen contact met hen opnemen via de verstrekte online formulieren nadat u de bestaande informatie in het Helpcentrum hebt uitgeput.
