Veelvoorkomende Huawei Mate 20 Pro-problemen en hoe u deze kunt oplossen

Je hebt jouw Huawei Mate 20 Pro in uw handen, maar er is iets waar u niet zeker van bent of een probleem dat gewoon niet klopt. Je bent misschien niet de enige, en er zitten misschien wel een paar gremlins in je Mate 20 Pro. Hier is ons overzicht van de meest voorkomende problemen die worden gemeld over de overigens zeer indrukwekkende telefoon van Huawei.

Probleem: schrijfrechten naar SD-kaart werken niet voor apps van derden

Sommige gebruikers posten in de XDA-ontwikkelaarsforum hebben gemeld dat ze een probleem hebben bij het overbrengen van bestanden van hun Mate 20 Pro naar een externe SD-kaart. Dit probleem doet zich in sommige gevallen met name voor na het upgraden naar EMUI 10. Huawei- en Google-apps kunnen nog steeds bestanden naar een SD-kaart overbrengen, maar sommige apps van derden kunnen dat niet.

Op basis van berichten op het forum is het niet helemaal duidelijk waardoor dit wordt veroorzaakt en of er één oplossing is die gegarandeerd in alle gevallen werkt. Volgens Huawei’s eigen opmerkingen op zijn officiële forum, dit is in feite een ontwerpfunctie die is geïmplementeerd “om soepele systeemprestaties en gegevens te garanderen beveiliging." Niettemin hebben gebruikers de volgende mogelijke oplossingen voorgesteld, die mogelijk werken bepaalde gevallen.

Mogelijke oplossingen:

• Gebruik Mixplorer of andere root explorer-apps, dit zijn Android-bestandsbeheerders van derden. Sommige gebruikers melden dat deze apps voor hen werken.
• Downgrade terug naar EMUI 9. Dit is een ingewikkeld proces waarbij de gegevens van uw telefoon worden gewist (u moet eerst een back-up maken) en dat zou ook zo moeten zijn alleen uitgevoerd als u echt bestandsverkenners van derden nodig heeft om bestanden naar een SD over te brengen kaart. Als gedetailleerd op de website van Huawei, vereist downloaden de nieuwste versie van HiSuite. Nadat u HiSuite op uw computer heeft gedownload, sluit u deze aan op uw Mate 20 Pro, start u HiSuite en klikt u op Update > Schakel over naar een andere versie. Mogelijk moet u eerst naar de instellingen van uw Mate 20 Pro gaan en deze inschakelen Sta HiSuite toe HDB te gebruiken voordat u dit doet.

Probleem: NFC werkt niet

We hebben een paar klachten gezien in de Huawei-forum en in de XDA-ontwikkelaarsforum over problemen met NFC en specifiek als betalingen via Google Pay niet goed werken. Dit lijkt geen probleem te zijn met EMUI 10, maar alleen met EMUI 9. Als u echter nog steeds EMUI 9 gebruikt, zijn er een aantal verschillende mogelijke problemen, dus dit is wat u kunt proberen:

Mogelijke oplossingen:

• Update naar EMUI 10.
• Als je je Mate 20 Pro hebt geroot of de bootloader hebt ontgrendeld, kan het zijn dat mobiele betalingen niet werken; het installeren van een Android-bèta kan ook gevolgen hebben voor bank-apps.
• Schakel uw Huawei Mate 20 Pro uit en houd vervolgens de knop ingedrukt Stroom En Volume omhoog sleutels samen. De telefoon zou het herstelmenu moeten laden en u kunt het gebruiken Volume verminderen markeren Wis de cachepartitie en druk op de Stroom toets om deze te selecteren. Als het klaar is, selecteert u Herstart systeem nu.
• Als uw probleem specifiek met Google Pay te maken heeft, kunt u proberen de Google Pay-app te verwijderen. Start vervolgens uw telefoon opnieuw op, installeer de Google Pay-app en stel deze opnieuw in.

Ergernis: het volume is laag

Er zijn enkele meldingen binnengekomen XDA-ontwikkelaarsforum en verder Reddit over volumeproblemen met de Mate 20 Pro. Sommige mensen vinden dat het volume over het algemeen te laag is. Nogmaals, dit is een probleem dat is gemeld voor EMUI 9, zonder dat er online rapporten zijn die dit in verband brengen met EMUI 10. Probeer een update uit om te zien of dat de problemen oplost. Als dit niet het geval is, probeer dan een van deze mogelijke oplossingen:

Oplossingen:

• Als je een probleem hebt met de liggende weergave, kan het zijn dat de hoofdluidspreker het volume verlaagt om over te schakelen naar stereogeluid. Kijk eens binnen Instellingen > Geluid en zorg ervoor dat Stereo+ is uitgeschakeld en test vervolgens opnieuw.
• Kijk eens binnen Instellingen > Geluid > Dolby Atmos en probeer de instelling te wijzigen van Slim naar wat zinvol is voor uw inhoud om te zien of het een verschil maakt.
• Een laag volume kan te maken hebben met de hoofdtelefoon of de USB-C-adapter die u gebruikt. Zoek naar een 3,5 mm naar USB-C-adapter met een Digital-to-Analog-Converter (DAC)-chip erin.
• Je kunt volumebooster-apps vinden, zoals deze, in de Play Store, maar we raden u aan voorzichtig te zijn, omdat hoge volumes uw gehoor kunnen beschadigen en mogelijk luidsprekers kunnen vernietigen.

Probleem: groene schermtint

Meerdere gevallen van mensen die klagen dat hun telefoonschermen zijn overgenomen een groene tint, dat alleen maar erger wordt, zijn opgedoken online sinds de lancering van de telefoon. Vaak het meest opvallend tegen een donker behang of bij weinig licht, verspreidt de groene tint zich vanaf de zijkant van de telefoon en kan zich uitstrekken over de bovenkant van het scherm. Huawei heeft een verklaring afgegeven over dit probleem op de ondersteuningswebsite, waarin staat dat dit het gevolg kan zijn van het gebruik van de telefoon bij lage temperaturen. Er wordt voorgesteld de volgende stappen te ondernemen om de situatie te verbeteren:

Potentiële oplossing:

• Ga naar Instellingen > Weergave > Kleur en oogcomfort > Kleurmodus en temperatuuren tik of sleep vervolgens de plek op de kleurencirkel, of tik op Warm of Koel om de kleurtemperatuur op een gewenst niveau in te stellen. Huawei raadt aan om de kleurtemperatuur aan te passen naar een koelere kleur voor een betere ervaring.
• Schakel de Oogcomfortmodus uit en controleer of het probleem is opgelost.
• Schakel de nachtmodus uit en verhoog de helderheid van het scherm. Huawei stelt dat dit de groene tint kan verminderen.
• Als de bovenstaande oplossingen niet werken, neem dan contact op met een Huawei Service Center, uw netwerk of de leverancier die het apparaat levert in het geval van een hardwareprobleem, aangezien dit onder de garantie zou moeten vallen. Bezoek Huawei-website voor informatie over de dichtstbijzijnde bij u in de buurt.

Probleem: vingerafdruksensor op het display

Nieuwe technologie kan vaak problematisch zijn, en hoewel de ingebouwde vingerafdruksensor van de Mate 20 Pro een van de betere is, is deze niet perfect en kan deze minder betrouwbaar in de loop van de tijd. Als uw vingerafdruksensor een paar pogingen nodig heeft om de telefoon te ontgrendelen, terwijl dat voorheen slechts één keer nodig was, kunt u het beste uw vingerafdruk opnieuw registreren. Dat gezegd hebbende, dit is een ander probleem dat recentelijk niet meer is gemeld, dus het kan ook de moeite waard zijn updaten, aangezien Huawei sinds de lancering van de Mate 20 Pro updates heeft uitgebracht die de vingerafdruk hebben verbeterd sensor.

Potentiële oplossing:

• Open Instellingen op je Mate 20 Pro, ga naar Beveiliging en privacy, Dan Vingerafdruk-ID en voer uw beveiligingscode in. Selecteer vervolgens de geregistreerde vingerafdruk die het probleem veroorzaakt Verwijderen uit de lijst die onder aan het scherm verschijnt. U wordt gevraagd een nieuwe vingerafdruk toe te voegen. Als dit niet het geval is, selecteert u deze Nieuwe vingerafdruk op het scherm uit de beschikbare opties.
• Als u een screenprotector heeft aangebracht, kan dit invloed hebben op de registratie of het gebruik. Verwijder deze indien mogelijk en scan uw vingerafdruk opnieuw. Bovendien kunnen sommige schermbeschermers de betrouwbaarheid van in-display-vingerafdruksensoren verminderen, dus neem contact op met het bedrijf dat het maakt voordat u het koopt.

Probleem: meldingspictogrammen zijn niet zichtbaar

Je hebt waarschijnlijk de groef aan de bovenkant van het Huawei Mate 20 Pro-scherm opgemerkt, waardoor er aan weerszijden van die inkeping heel weinig beschikbare weergaveruimte overblijft. De beperkte ruimte laat alleen ruimte voor enkele permanente iconen, zoals de batterij, tijd, netwerksignaal, Bluetooth en NFC. Af en toe een appje meldingen verschijnen mogelijk niet vanwege de beperkte ruimte. Helaas, zelfs als u de inkeping in uw Instellingen uitschakelt, wordt het probleem niet opgelost. Er zit echter een zilveren randje aan deze kwestie; Gebruikers hebben recente klachten niet gemeld op de Huawei-communityforums, dus het probleem kan worden opgelost door de telefoon bij te werken.

Potentiële oplossing:

• Update uw telefoon naar de nieuwste versie van EMUI.
• Dit is een probleem met de EMUI-gebruikersinterface van Huawei bovenop Android 9.0 en alle andere gekerfde Huawei-telefoon zal worden beïnvloed, en niet specifiek de Mate 20 Pro. Momenteel is daar buiten geen oplossing voor feedback geven aan Huawei. Het bedrijf luistert hier wel naar en er kunnen wijzigingen optreden in een toekomstige versie van EMUI.

Probleem: Ontbrekende functies voor kunstmatige intelligentie in video

Huawei-telefoons gebruiken al een tijdje kunstmatige intelligentie om de beeldkwaliteit te verbeteren. Om die reden gebruikt de Mate 20 Pro deze al lang bestaande software ook om je video's te verbeteren. Met A.I. Met deze functies kunnen mensen hun achtergrond vervagen, verschillende kleuren of objecten isoleren en live-filters aan hun opnamen toevoegen. Als u deze tools niet op uw Mate 20 Pro kunt vinden, is uw firmware mogelijk verouderd.

Potentiële oplossing:

• Afhankelijk van uw locatie, het ontwerp van uw apparaat en uw netwerk: updaten naar firmware 9.0.0.122 of 9.0.0.126 kan helpen voeg deze functies toe rug. Bevestig op welke versie uw telefoon momenteel werkt door op te tikken Instellingen > Systeem > Over telefoon. Als u merkt dat er een nieuwere versie beschikbaar is, selecteert u Software-update om te beginnen met de installatie ervan.
• Firmware-updates worden uitgerold zodra ze uitkomen. Mogelijk moet u binnenkort opnieuw controleren of de update nog niet beschikbaar is voor uw specifieke apparaat of regio. Het inschakelen van de Automatisch downloaden via Wi-Fi instelling kan ervoor zorgen dat uw apparaat automatisch over de nieuwste updates blijft beschikken. Je vindt deze functie door op de menuknop in de rechterbovenhoek van je scherm te tikken.

Deze verzameling was een van de meest gemelde problemen die we bij de Huawei Mate 20 Pro hebben aangetroffen. Als er nieuwe problemen aan het licht komen, zullen we deze lijst zeker bijwerken met eventuele proactieve oplossingen.

Aanbevelingen van de redactie

• Wifi werkt niet? Hoe u de meest voorkomende problemen kunt oplossen
• Enkele van de meest voorkomende iOS 14-problemen en hoe u deze eenvoudig kunt oplossen
• De wigvormige MateBook X Pro is de headliner van Huawei’s MWC-line-up
• De meest voorkomende iPhone 7-problemen en hoe u deze kunt oplossen
• De beste Huawei P40 Pro Plus hoesjes

Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.