Meer opties en gemak maken online winkelen een populaire keuze onder consumenten.
Met de stijgende populariteit van internet en het groeiend aantal beschikbare opties voor online shoppers, wenden steeds meer mensen zich tot cyberspace voor hun winkelbehoeften. Inspelend op de trends hebben talloze retailers hun online winkels verbeterd, waardoor hun klanten dezelfde uitgebreide ervaring krijgen als in een winkelcentrum.
Winkels
Net als het winkelcentrum biedt online winkelen een grote verscheidenheid aan winkels om uit te kiezen. Bijna elke winkel die u normaal gesproken in een winkelcentrum aantreft, heeft een bijbehorende online winkel met dezelfde artikelen. Van warenhuizen tot speciaalzaken, de meeste retailers zijn te vinden met een snelle zoekopdracht op internet.
Video van de dag
Selectie
Net als het winkelcentrum biedt de online winkelervaring een grote keuze aan artikelen om uit te kiezen. Als je op zoek bent naar een jurk, kan een simpele zoekopdracht duizenden jurken opleveren in verschillende stijlen, vormen, maten en kleuren. Net als wanneer u naar een gespecialiseerde afdeling in een winkel gaat, kunnen de zoekcriteria worden beperkt om de meest relevante resultaten weer te geven, zoals 'cocktailjurken' of 'overgooiers'.
Aanbiedingen en verkopen
De meeste retailers bieden dezelfde deals die beschikbaar zijn in de winkel op hun website. Net als het winkelcentrum hebben online winkels meestal seizoens- en eindeseizoensverkopen, soms met extra stimulansen zoals gratis verzending voor online shoppers. Op de site van de winkelier worden vaak seizoenspromoties weergegeven die in de winkel beschikbaar zijn en kunnen klanten kortingsbonnen en cadeaubonnen inwisselen. Verkoop en promoties beginnen en eindigen doorgaans op dezelfde data, zowel in de winkel als online.
Interactieve ervaring
Zowel online als in het winkelcentrum winkelen kan een interactieve ervaring zijn. Met verbeterde functies op veel websites van retailers kunnen shoppers zien hoe een artikel eruit zou zien in een andere kleur of in een andere maat, of een link naar een vriend sturen om feedback te krijgen. In de online winkel voor Victoria's Secret kunnen shoppers bijvoorbeeld op kleurstalen klikken om de kleur van een artikel te veranderen en door alternatieve weergaven te klikken om de exacte pasvorm en vorm te bepalen.
Geeft terug
Net als aankopen in het winkelcentrum, kunnen online gekochte artikelen ook worden geretourneerd aan de winkelier voor terugbetaling of omruiling. De voorwaarden variëren afhankelijk van het beleid van de winkelier. Net als winkelcentra, zullen veel online winkels klanten toestaan om artikelen te retourneren voor een volledige terugbetaling, terwijl andere alleen omruilen toestaan. Zoals je zou verwachten, worden retouren en uitwisselingen van persoonlijke items zoals ondergoed en toiletartikelen niet geaccepteerd in het winkelcentrum of online.
