Consumer Reports verwijdert aanbevelingen voor Dyson Stick Vac

Op basis van de resultaten van een uitgebreid consumentenonderzoek heeft Consumer Reports dat gedaan de aanbevolen beoordeling verwijderd van alle Dyson steelstofzuigermodellen – een zware klap op de pols voor de fabrikant van hoogwaardige apparaten die van invloed kan zijn op de verkoop.

Consumentenrapporten genoemd de Dyson V8 Absoluut “de beste steelstofzuiger die we ooit hebben getest” na laboratoriumtests in 2016, maar dat model en alle andere Dyson steelstofzuigers uit de V-serie zijn nu gedegradeerd naar de algemene beoordelingsklasse “zeer goed”. Dat omvat ook de Cycloon V10 uit 2018, een volledige heroverweging van het product, aangedreven door een motor van de volgende generatie, zo innovatief dat het bedrijf officieel een einde heeft gemaakt aan de ontwikkeling van apparaten met snoeren. Volgens de testgroep gaan Dyson steelstofzuigers vaker kapot dan welk ander getest merk dan ook, en kregen de stofzuigers de laagste voorspelde betrouwbaarheidsbeoordelingen.

“Dit betekent niet dat als je een Dyson steelstofzuiger bezit, je er gegarandeerd een probleem mee zult hebben, of zelfs dat het een slecht product is”, aldus Maria Rerecich, Senior Product Director van Consumer Report testen. “De boodschap is dat we denken dat de kans groter is dat consumenten een ‘probleemloze’ ervaring zullen hebben met een product dat we aanbevelen.”

Nadat de testgroep Dyson op de hoogte had gebracht van de betrouwbaarheidsresultaten en de wijziging in de beoordeling, gaf Dyson de volgende verklaring af:

“Dyson gaat tot het uiterste om machines te creëren die uitzonderlijk presteren, prettig in het gebruik zijn en lang meegaan. Onze rigoureuze tests, enquêtes onder eigenaren en jarenlange prestaties verschillen van de betrouwbaarheidsvoorspellingen van Consumer Reports. We zullen nooit stoppen met leren en werken om het goede te doen voor onze eigenaren.”

Dyson werd per e-mail bereikt en vertelde Digital Trends dat het geen aanvullende opmerkingen had.

De wijziging in de rating van Consumer Reports voor de Dyson steelstofzuigers volgde op een onderzoek onder 51.275 stofzuigers van alle typen die haar leden tussen 2008 en 2018 kochten.

Na het in kaart brengen van de onderzoeksresultaten ontdekte Consumer Reports dat de Dyson-stickmodellen vergelijkbaar waren met andere merken voor de eerste twee jaar, maar beginnen dan in het derde jaar sneller te falen, met als hoogtepunt de laagste betrouwbaarheid in het vijfde jaar jaar. Het stickvac-merk met de hoogste voorspelbaarheidsscore was Shark, met een uitvalpercentage van ongeveer 25 procent.

Het meest voorkomende probleem bij de Dyson stickstofzuigers, hoewel niet erger dan bij andere merken, was een lege batterij, meestal na drie jaar. Problemen met het correct functioneren van borstels na drie jaar kwamen bij Dysons echter vaker voor dan bij de meeste andere modellen. Andere problemen waren onder meer zuigverlies, falen van de stroomschakelaar en totale vacuümuitschakeling.

Consumer Reports ontdekte ook dat de steelstofzuigers van Dyson de hoogste beoordeling ‘uitstekend’ kregen wat betreft tevredenheid van de eigenaar. Shark was het enige andere steelstofzuigerbedrijf dat als uitstekend werd beoordeeld wat betreft de tevredenheid van de eigenaar; Shark kreeg ook een uitstekende beoordeling op het gebied van de voorspelde betrouwbaarheid.

Aanbevelingen van de redactie

• Dyson maakt zich op om de krachtigste robotstofzuiger ter wereld te lanceren
• De beste draadloze stofzuigers
• De beste stofzuigers
• Best Buy geeft $ 200 korting op de Dyson V10 draadloze stofzuiger in ‘Black Friday’-deal
• Eufy zet zijn aanval op gevestigde merken voort met zijn nieuwe stofzuigers

Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.