Kunnen technologiebedrijven dat echt wel? verander de wereld ten goede, of is de weldoenershouding van Silicon Valley uit de hand gelopen?
Hangt ervan af aan wie je het vraagt.
Op Collision 2019 in Toronto, de startup-conferentie waar tech-grootheden van journalist Kara Swisher aanwezig zijn De Canadese premier Justin Trudeau is gekomen om over technologie te praten, het is een lastige kwestie die opborrelt overal. Tijdens een paneldiscussie sprak Alain Sylvain, oprichter van het strategie- en ontwerpadviesbureau Sylvain Labs, en Frank Cooper, chief marketing officer van beleggingsonderneming Zwarte rock, boden hun perspectieven op de omvang van het probleem, en wat eraan te doen.
Aanbevolen video's
“Grote bedrijven hebben hun doel bewapend”, zei Sylvain. “Ze hebben het vanuit marketingoogpunt uitgebuit, om te proberen de zwakke plekken van mensen aan te boren.” Zijn stelling: Doel moet de kern vormen van het hele bestaan van een bedrijf, en niet slechts een PR-verpakking.
Hoewel het motto van Google ‘doe geen kwaad’ meteen in je opkomt, strekt het probleem zich uit buiten de technologie. Sylvain wees op Gillette’s recente “
Het beste wat een man kan zijn'-advertentiecampagne als een voorbeeld van goeddoen dat mis is gegaan. Terwijl de campagne mannen aanmoedigde om verantwoordelijkheid te nemen in de nasleep van de #metoo-beweging, beweert Sylvain dat deze het bedrijf op geen enkel dieper niveau weerspiegelde.‘Dat was maar een campagne’, zei hij. “Ze hebben die filosofie als organisatie niet echt overgenomen.”
Vergelijk dat eens met de Colin Kaepernick-advertentiecampagne van Nike, die, zegt hij, een standpunt inneemt. “Door zich aan te sluiten bij een beroemdheid die slechts de helft van de bevolking aanspreekt, heeft Nike een politiek engagement aangegaan”, zei hij.
Wat is het verschil? "Gedrag. Dat is het verschil tussen het uitbuiten van een doel en het zich verbinden aan een doel. Het gaat verder dan marketing en gaat naar iets meer operationeels.”
Cooper van BlackRock is het daarmee eens. “Je moet je meer zorgen maken over gedrag dan over woorden. Hoe krijg je het in de bloedbaan van een bedrijf?”
Startups, zegt Sylvain, kunnen bijzonder kwetsbaar zijn voor houdingsverandering. “De CEO van de startup is wanhopig en zoekt alleen maar naar een kortere weg om de poort uit te komen. Ze zien de noodzaak van een doel om sneller de aandacht te trekken.”
Kuiper is het daarmee eens. “Op dit moment is er geen echte druk. In feite zullen veel startups een doel formuleren, maar dat doel niet naleven, en er is geen echte straf. Er is één bedrijf dat naamloos zal blijven, dat het jarenlang, na jaar, na jaar heeft gedaan. Ze zouden een doel formuleren, betrapt worden op het schenden van dat doel, zich verontschuldigen en weer doorgaan met het schenden van het doel, met heel weinig straf.
Maar hij wil niet dat bedrijven ervoor terugdeinzen om meer te doen dan alleen maar geld verdienen. “Alle goede dingen in het leven kunnen misbruikt en misbruikt worden. Medicijnen kunnen worden misbruikt en misbruikt. Voedsel en drank kunnen worden misbruikt.”
Hoe repareren we het? “Het gaat om de eindklanten en de druk die zij uitoefenen op bedrijven om de juiste keuzes te maken”, aldus Sylvain. “Als consumenten is dat waarschijnlijk onze grootste politieke valuta: de manier waarop we winkelen en dingen kopen.”
Cooper ziet het meer van binnenuit komen. ‘Ik denk dat de werknemers veel meer macht hebben dan ze zich realiseren’, zei hij. Sylvain was het daarmee eens en noemde Theranos een voorbeeld van een bedrijf dat van binnenuit uiteenviel toen werknemers hun leugens onthulden.
Maar zelfs als consumenten en werknemers bedrijven aan een hogere standaard houden, moeten ze nog steeds verantwoording afleggen aan een hogere macht: investeerders. “Beleggers moeten eerst hun mentaliteit veranderen”, gaf Cooper toe. “Zolang investeerders besluiten dat ze winst op de korte termijn willen, zal iedereen op dat deuntje dansen.”
“Je kunt het niet breken als het hele systeem is ontworpen voor kortetermijndenken.”
Aanbevelingen van de redactie
- De baan om de aarde is overvol. Deze startup uit Silicon Valley heeft een oplossing
- Ben je het beu om buiten de familiefoto's te blijven die je maakt? Adobe heeft een oplossing
- Microsoft lost eindelijk de Windows 10-bug op die de Surface Book 2 teisterde
- Startup heeft technologie ontwikkeld om de uitstoot van broeikasgassen om te zetten in zeep
- Apple zal naar verluidt iPhone Pro uitbrengen onder de iPhones van 2019
Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.
