Lowe heeft een e-mail gestuurd naar Iris Smart Home-platform klanten kondigen aan dat het platform en de bijbehorende diensten met ingang van 31 maart 2019 zullen worden stopgezet. Iris-klanten kunnen in aanmerking komende, verbonden Iris-producten inwisselen voor prepaid Visa-kaarten, maar alleen via een online inwissellink opgenomen in de e-mail. De winkels van Lowe zullen geen inwisselingen verwerken.
Huidige Iris-klanten hoeven vanaf 31 januari 2019 geen kosten meer te betalen voor de diensten en kunnen de diensten blijven gebruiken tot 31 maart 2019, waarna het systeem uitgaat.
Aanbevolen video's
“Na een reeks opties zorgvuldig te hebben geëvalueerd, werd de beslissing genomen om het Iris-platform te sluiten nadat was vastgesteld dat geen van de alternatieven zouden Iris in staat stellen de ervaring te blijven leveren die onze klanten van ons gewend zijn”, vertelde een woordvoerder van Lowe aan Digital Trends. “Lowe’s blijft zich inzetten om de breedte en diepte van smart home-producten en -merken te bieden om nu en in de toekomst aan de behoeften van onze klanten te voldoen.”
Verwant
- De Amerikaanse regering gaat in 2024 een nieuw cyberbeveiligingsprogramma voor slimme apparaten voor thuisgebruik lanceren
- Is een Roku Smart Home-abonnement de moeite waard?
- SimpliSafe biedt nu live thuisbewaking met de nieuwe Smart Alarm Wireless Indoor Security Camera
Een Digital Trends-editor die Iris gebruikt, logde via de link in op de service en ontving een korting van $ 100 voor zijn Iris-hub en $ 140 voor de Iris-camera – wat volgens hem ongeveer was wat hij ervoor betaalde.
Als u apparaten gebruikt die compatibel zijn met het Iris-systeem en die ook werken met andere hubs en platforms, zoals de SmartThings- of Zwave-platforms, komen deze apparaten waarschijnlijk niet in aanmerking voor inwisseling. Alleen apparaten die niet compatibel zijn met andere smart home-platforms komen in aanmerking. Hoe dan ook, het kan geen kwaad om op de inwisselingssite te kijken.
Lowe's heeft ook een FAQ. met aanvullende informatie over de afsluiting en het inwisselingsproces.
Ondertussen is de markt voor huisbeveiliging geëxplodeerd. De beste beveiligingscamera's voor thuis blijven innoveren met nieuwe functies, terwijl het aantal beveiligingssystemen voor thuis op de markt groeit.
Hier is de tekst van de Lowes-e-mail met de onderwerpregel “Belangrijke update over Iris Shutdown” vandaag ontvangen door een Digital Trends-redacteur:
Beste Iris-klant:
Als gewaardeerde klant wilden wij graag een belangrijke update geven betreffende Iris. We hebben besloten het Iris smart home-platform en aanverwante diensten met ingang van 31 maart 2019 te sluiten. Wij verontschuldigen ons voor het eventuele ongemak dat dit kan veroorzaken en doen er alles aan om u de middelen en ondersteuning te bieden die nodig zijn bij de overstap naar vergelijkbare smart home-producten.
Deze e-mail bevat belangrijke informatie over het proces en de bronnen die beschikbaar zijn voor Iris-klanten. Breng uw aangesloten Iris-apparaten niet terug naar een Lowe’s-winkel.
• We hebben een online inwisselingsproces gecreëerd waarmee klanten die in aanmerking komende, verbonden Iris-apparaten hebben, een Visa-prepaidkaart kunnen ontvangen om te helpen migreren naar een ander smart home-platform.
• Wanneer u inlogt bij Iris, wordt u gevraagd het inwisselingsproces te voltooien met behulp van een op maat gemaakte online tool. U heeft ook toegang tot aanvullende informatie, zoals de inwisselingsstatus en ondersteuningsartikelen.
• Alle Iris-klanten moeten het inwisselproces voltooien via de Iris-app of op home.irisbylowes.com/redemption uiterlijk op 31 maart 2019.
• Het online proces is de enige manier waarop u een verzilvering kunt ontvangen voor uw reeds aangesloten Iris-artikelen. Breng aangesloten artikelen niet terug naar de winkel.
• Klanten kunnen alle Iris-artikelen die ze in de afgelopen 90 dagen hebben gekocht en waar geen verbinding mee is, retourneren het Iris-platform via het normale retourbeleid van Lowe (zie de kassabon van Lowe voor het retourbeleid van Lowe). details).
• Het kan zijn dat sommige klanten ontdekken dat de inwisselingswaarde hoger is dan het verschuldigde bedrag via het retourbeleid van Lowe.
• Veel apparaten die met Iris worden gebruikt, zijn compatibel met andere smart home-platforms. SmartThings is bijvoorbeeld een vergelijkbaar platform als Iris, en om de transitie te vergemakkelijken staat het supportteam van SmartThings klaar om u te helpen met het migratieproces.
• Sommige apparaten die niet compatibel zijn met andere smart home-platforms komen in aanmerking voor inwisseling.
Voor meer informatie over de sluiting van het Iris-platform, lees hier meer.
Bijgewerkt op 1 februari 2019 met een verklaring van een woordvoerder van Lowe.
Aanbevelingen van de redactie
- 6 smarthome-apparaten waarmee u honderden euro’s per jaar kunt besparen
- De beste smarthome-apparaten voor 2023
- Hoe u uw slimme huis voor beginners inricht
- Aqara lanceert het U100 smart lock met volledige Apple HomeKit-ondersteuning
- Alexa versus HomeKit: welk smart home-platform is het beste?
Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.
