Amazon Dash Button-recensie

Toen Amazon eerder dit jaar enkele uren voor 1 april zijn Dash Buttons onthulde, schreven veel waarnemers het product snel af als een grap. Net als de parodieën waarmee Google 1 april in het verleden heeft gepeperd, leek het een zelfspot over de cultuur van online winkelen.

De Dash-knop is echter heel reëel. Voor minder dan vijf dollar kunnen Prime-leden op dit moment kiezen uit een van de verschillende varianten. Maar zijn we klaar voor Amazon’s volgende grote ding in de detailhandel, en is Amazon klaar voor ons?

De waarde van nieuwigheid

Het is gemakkelijk om het denkproces te zien dat tot de Dash Button heeft geleid. Amazon veroverde in de jaren negentig een niche in de verkoop van boeken, maar breidde zich al snel uit om de belofte waar te maken van ‘alles van A tot Z’ dat wordt gemaakt door het logo van de retailer.

Nu de supermarkt het de facto warenhuis van het digitale tijdperk is geworden, lijkt het erop dat de supermarkt het volgende doelwit is op de hitlijst van Amazon. Amazon Fresh is de meest gerichte poging van het bedrijf om deze markt te veroveren, maar de Dash Button maakt resoluut deel uit van dezelfde campagne.

De Dash Button is ontworpen om in uw huis te plaatsen. Momenteel zijn er een paar verschillende Dash Buttons beschikbaar, met producten als wasmiddel, flessenwater en zelfs Kraft Macaroni en Cheese. Met één druk op de knop wordt een bestelling van het gewenste product op uw kaart afgeschreven en direct naar uw huis verzonden.

Het is een grote sprong om van het kopen van boodschappen in een supermarkt naar het online bestellen ervan. Of het nu gaat om een ​​wekelijks winkelritueel of een bezoek aan een plaatselijke winkel, veel mensen genieten van hun boodschappengewoonten – of ze dat nu willen toegeven of niet.

Amazon heeft een methode nodig om mensen ervan te overtuigen hun service uit te proberen, en de Dash Button is misschien wel het gateway-apparaat hiervoor. Het is een groot voordeel vanwege het feit dat het nieuwigheidswaarde heeft.

Als we terugkijken naar toekomstvisies uit het midden van de 20e eeuw, zien we waar de wortels van de Dash Button liggen. Het lijkt erop dat mensen helemaal in beslag werden genomen door het idee van knipperende knoppen langs elke kamer, en dat ondergeschikte taken zoals winkelen overbodig werden gemaakt door computergebruik.

Daar is het ontstaan ​​van de Dash Button. Het is de volgende generatie die boodschappen doet. Het gebruik van het apparaat op dit moment laat echter zien dat de toekomst niet zo goed gerealiseerd is als Amazon zou hopen.

Terug naar de realiteit

Wanneer u een Dash Button opent, vindt u het apparaat zelf, samen met enkele lijmapplicators en een korte instructiegids. Het grootste deel van de installatie is afhankelijk van a smartphone app, en daar ligt het begin van de moeilijkheden waarmee u te maken kunt krijgen.

Amazon heeft duidelijk geprobeerd dit proces zo eenvoudig mogelijk te maken, maar er zijn duidelijke problemen die opgelost moeten worden. Ten eerste vereist het dat het met specifieke apparaten wordt gebruikt. Je zou denken dat je de installatie op je computer zou kunnen uitvoeren, maar het is alleen een app.

In mijn ervaring bleek dat een behoorlijke beperking. De Amazon Shopping-app op mijn iPad bevatte geen enkele verwijzing naar de Dash Button, ook al leek dit verder het juiste stukje software voor de klus. Het is moeilijk vast te stellen of dit vooral een eigenaardigheid van mijn apparaat is, of dat het verbonden is aan de manier waarop de Dash Button tijdens ultrasoon geluid met het betreffende apparaat communiceert opgericht.

Toen ik er eenmaal in slaagde een app te vinden die het menu-item bevatte waarnaar ik op zoek was, kon ik zowel de Dash Button als de telefoon vertellen dat ze naar elkaar moesten gaan zoeken. Helaas is dat nooit gebeurd en ook het back-upplan dat de app aanbood was een totale mislukking.

Ergens in dit proces van proberen verbinding te maken, maar dat mislukte, online hulp zoeken en dat proces herhalen, begon ik de basis van de Dash Button in twijfel te trekken. Ik had de variant gekocht waar een pakje Cottonelle toiletrol in zit, wat naar mijn mening een goede zaak is om gemakkelijk te kunnen bestellen.

Maar in de tijd die ik had besteed aan het instellen van de knop zelf, had ik al te voet heen en weer kunnen gaan naar de dichtstbijzijnde winkel en een willekeurige hoeveelheid toiletpapier kunnen kopen. Voor de tijd die ik had geïnvesteerd, zou ik in de toekomst een aanzienlijk aantal toiletrolbestellingen via Amazon nodig hebben.

De Dash Button kan in zijn huidige vorm alleen in de meest specifieke gevallen nut bieden. Voor de overgrote meerderheid van de mensen is het een nieuwigheid die absoluut geen praktisch doel dient.

Desondanks is het geen totale mislukking. Dit is een vroege versie van een service die binnenkort mogelijk meer waarde zal hebben. Winkelen vanuit het comfort van uw computer of smartphone, zelfs voor de meest alledaagse artikelen, zou de toekomst kunnen zijn. De knop van Amazon zou meer kunnen doen om dit doel te bevorderen, maar het is een belangrijke eerste stap.

Echte leven

Het probleem met een product als de Dash Button is dat het grondig getest moet worden. De functie ervan onderbreekt de standaardprocedure voor bijeenkomsten in de supermarkt die al tientallen jaren in onze cultuur bestaat. Mensen zullen alleen overstappen als de ervaring absoluut soepel verloopt. Helaas zijn er aanwijzingen dat de Dash Button overal waar je kijkt nog in uitvoering is.

Denk bijvoorbeeld eens aan de branding van elke knop. Het is zinvol om a te benadrukken Dash-knop waar toiletpapier met het Cottonelle-logo wordt geserveerd, want dat koop je. Iets dat er op een Amazon-productpagina goed uitziet, kan er echter totaal misplaatst uitzien in een huis.

We worden al van minuut tot minuut overspoeld met advertenties. Met branding kunnen bedrijven op subtiele wijze reclame voor ons maken en ons vertrouwd maken met logo's en kleurenschema's in een poging een aankoop te doen wanneer we later aan het winkelen zijn. Als je vrijwillig een merkknop op de muur van je huis monteert, voelt het alsof je jezelf opoffert aan de goden van het consumentisme, en dat is onaangenaam.

Bovendien raadt Amazon aan om deze knoppen daar te plaatsen waar individuele producten worden bewaard, zodat je ze gemakkelijk kunt aanvullen. De gedachte dat er overal in mijn huis allemaal kleine éénknopswinkels staan ​​te wachten tot ik een aankoop doe, is verontrustend.

Er is een duidelijk verschil tussen winkelen vanuit het gemak van uw huis, en uw huis laten veranderen in een winkel. De huidige Dash Button buigt voor comfort te dicht bij de laatste.

De toekomst van winkelen?

Een product als de Dash Button moet enige tijd in echte huizen van echte gebruikers doorbrengen voordat het zijn ware identiteit vindt. Het is volkomen logisch dat de eerste iteratie beter tegemoetkomt aan de behoeften van Amazon dan aan die van de gebruiker, omdat deze uit hun gelederen kwam.

Het DT-accessoirepakket

Verbeter je spel en haal het meeste uit je uitrusting met de volgende extra's, zorgvuldig uitgekozen door onze redactie:

Samsung SmartThings-hub ($ 99)

Eigenzinnige Egg Minder Smart Egg Tray ($ 10)

Amazon Tide Dash-knop ($ 5)

Amazon Glad Bags Dash-knop ($ 5)

Bovendien is er het feit dat individuen de neiging hebben om anders te winkelen. Sommige mensen vinden de suggestie van Amazon misschien wel leuk om je wasmiddel Dash Button direct naast je wasmachine te plaatsen, zodat je, zodra je merkt dat je weg bent, opnieuw kunt bestellen.

Ik merkte dat ik het veel liever verborgen zou hebben, en als ik er meerdere zou hebben, zou ik willen dat ze bij elkaar werden gegroepeerd. Een klein paneel met Dash Buttons, weggestopt in een kast of rond een zelden bekeken hoek van een voorraadkast, neemt veel van het invasieve karakter van het product weg. Sterker nog, er is een zeker Batcave-achtige uitstraling tot een reeks uit het zicht verborgen bedieningselementen waarmee u direct huishoudelijke artikelen en snacks kunt bestellen.

Het is moeilijk om de Dash Button in zijn huidige staat aan te bevelen, maar het gebruik ervan wekte de indruk dat het iets is om in de toekomst op te letten. Als deze eerste reeks apparaten bedoeld is als een echte bètatest, dan is het zeker een goed voorteken voor wat de tweede generatie in petto heeft.

Hoogtepunten

• Nieuw concept
• Toont een groot potentieel voor een toekomstige herziening

Dieptepunten

• Het installatieproces kan gebruiksvriendelijker zijn
• Fysiek ontwerp is niet geschikt voor thuis
• Biedt momenteel niet genoeg nut

Aanbevelingen van de redactie

• Amazon vraagt ​​bloemisten en coffeeshops om hulp bij bezorgingen
• Amazon start proefleveringen met drones in Californië en Texas
• Amazon klaagt 10.000 Facebook-groepen aan wegens valse recensies
• Amazon pronkt met een nieuwe bezorgdrone voorafgaand aan de proefservice
• Amazon gaat achter twee bedrijven aan die valse recensies zouden verkopen