Valse recensies voor artikelen op sites als Amazon zijn op zijn best hinderlijk en in het slechtste geval ronduit gevaarlijk.
Ondanks inspanningen om dit probleem aan te pakken, is het nog steeds een groot probleem voor online winkelsites, dus het komt als een verrassing om te horen dat deze week De Federal Trade Commission (FTC) bereikte pas haar eerste schikking in een procedure waarin het gebruik door een handelaar van valse, betaalde beoordelingen.
Aanbevolen video's
De FTC gericht Cure Encapsulaties, Inc. in een zaak waarin het bedrijf werd beschuldigd van het betalen van een website van een derde partij om valse Amazon-recensies te schrijven en te plaatsen voor zijn Garcinia Cambogia-afslanksupplement, en van het maken van ongefundeerde beweringen over het product.
Volgens de FTC adverteerde en verkocht het bedrijf ‘Quality Encapsulations Garcinia Cambogia Extract with HCA’-capsules op Amazon.com als een eetlustremmende, vetblokkerende afslankpil.
Supplementen waarbij Garcinia Cambogia wordt gebruikt, zijn door de jaren heen het middelpunt van veel discussie geweest deskundigen die de veiligheid en effectiviteit van het fruitextract voor gewichtsdoeleinden in twijfel trekken verlies.
De FTC zei dat het bedrijf een website met de naam amazonverifiedreviews.com heeft betaald om recensies over het afslankproduct te schrijven en te plaatsen. Amazon-lijst, en beweerde ook dat het de recensenten had gevraagd ervoor te zorgen dat het een beoordeling van ten minste 4,3 van het maximum zou behouden 5.
De recensies, evenals de informatie die werd weergegeven op de productpagina van het supplement op Amazon, werden beschreven als het maken van ‘valse en ongefundeerde beweringen’, bijvoorbeeld dat het product ‘letterlijk VET blokkeert Vormen.”
Bij de schikking van de zaak deze week legde de FTC een boete op van $12,8 miljoen, waarvan $50.000 onmiddellijk verschuldigd was en de rest opgeschort onder specifieke voorwaarden.
Daarnaast heeft Cure Encapsulations de opdracht gekregen contact op te nemen met klanten die het supplement hebben gekocht, en Amazon te informeren dat er gebruik is gemaakt van valse, betaalde recensies.
Het bedrijf is ook verboden om dezelfde of soortgelijke producten te maken, tenzij het “competent en betrouwbaar wetenschappelijk bewijs” heeft van de effectiviteit ervan in de vorm van klinische tests op mensen.
“Mensen vertrouwen op beoordelingen als ze online winkelen”, zegt Andrew Smith, directeur van het Bureau of Consumer Protection van de FTC, in een persbericht. “Als een bedrijf neprecensies koopt om zijn Amazon-beoordelingen te verhogen, schaadt dit zowel het winkelend publiek als bedrijven die zich aan de regels houden.”
Of de recente actie van de FTC het begin markeert van een meer gezamenlijke inspanning om het probleem van valse, betaalde beoordelingen aan te pakken valt nog te bezien.
Het is bekend dat Amazon achterna gaat verkopers die neprecensies kopen net zoals de bedrijven die ze leveren, maar houdt vol dat de “overgrote meerderheid” van de recensies op haar site authentiek is.
Het bedrijf vertelde Digital Trends dat het het werk van de FTC op dit gebied verwelkomt en voegde eraan toe: “Amazon investeert aanzienlijke middelen in de integriteit van beoordelingen in onze winkel beschermen, omdat we weten dat klanten de inzichten en ervaringen die door anderen worden gedeeld, waarderen winkelend publiek.”
Het zegt dat het ‘duidelijke deelnamerichtlijnen heeft voor zowel recensenten als verkooppartners’ en, indien nodig, optreedt tegen degenen die zijn beleid schenden.
Weet je niet zeker of die superpositieve Amazon-recensie voor een item waarin je geïnteresseerd bent nep is? Volg dan De beste tips van Digitale Trends Er achter komen.
Bijgewerkt op 28 februari 2019: Verklaring van Amazon toegevoegd.
Aanbevelingen van de redactie
- Amazon zet AI in om productrecensies samen te vatten
- Amazon gaat achter twee bedrijven aan die valse recensies zouden verkopen
- Amazon haalt na Aukey, Mpow, een ander populair technologieaccessoirebedrijf neer
- Amazon verwijdert populaire merken van technische accessoires vanwege het lekken van valse beoordelingen
- Twitter verwacht een FTC-boete van maximaal $ 250 miljoen wegens vermeende privacyschendingen
Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.
