Of u nu een groep host 50 collega's voor een videoconferentie met breakaway rooms of gewoon op zoek naar een videochat met vrienden en familie, Skype is hiervoor een uitstekende gratis optie. Maar zoals bij alle gratis en nuttige technologie is Skype niet zonder bugs, haperingen en problemen die ervoor kunnen zorgen dat oog in oog staan met iemand een beproeving lijkt. Om het voor iedereen gemakkelijker te maken, hebben we een selectie samengesteld van de meest voorkomende Skype-problemen en hoe u deze kunt oplossen.
Inhoud
- Video werkt niet
- Audio werkt niet
- Kan niet inloggen
- Gebruikersnaam vergeten
- Wachtwoord vergeten
Video werkt niet
Hoewel het spelen van het telefoonspel leuk kan zijn in een sociale omgeving, lacht niemand echt ze proberen spontaan hun liplezende talent te cultiveren midden in een belangrijke gebeurtenis gesprek. Als u uw camera niet aan de praat kunt krijgen of problemen ondervindt bij het zien van de verbindingen van anderen, kunt u net zo goed een echte telefoon gebruiken in plaats van Skype. Gelukkig kunnen deze problemen meestal worden opgelost met een beetje sleutelen aan uw kant of serviceonderbrekingen aan de kant van Skype.
Aanbevolen video's
Een van de meest voorkomende problemen die zich voordoen zijn visuele problemen doordat Skype geen toegang heeft tot de camera van uw pc of telefoon. Voor desktopgebruikers: open de Skype-applicatie en selecteer de Drie horizontale stippen naast uw profielfoto om toegang te krijgen tot het Skype-menu. Selecteer Instellingen > Audio- en video-instellingen >Video. Als uw foto niet verschijnt in het voorbeeldvenster van de Skype-camera, weet u dat er een verbindingsprobleem is.
Voor mobiel en smartphone Skype-gebruikers: zoek de Camera-app op uw apparaat, schakel de selfie-modus in en zorg ervoor dat uw feed correct werkt. iOS-gebruikers moeten naar toe gaan Instellingen > Skype en zorg ervoor dat cameratoegang is ingeschakeld. Android eigenaren moeten selecteren Instellingen > Apps > Skype > Machtigingen > Camera en controleer of de app cameratoegang heeft.
Voor degenen met fysieke webcams: controleer nogmaals of de kabelverbindingen solide zijn, het besturingssysteem uw camera herkent, de sluiter (indien aanwezig) omhoog gaat en niets het gezichtsveld van uw camera blokkeert visie. Je kunt ook proberen de camera in een andere app te gebruiken om te zien of het probleem bij de camera zelf of bij Skype ligt.
Audio werkt niet
Skype heeft een ingebouwde audiotestfunctie waartoe u toegang kunt krijgen door naar te gaan Contacten en selecteren Echo-/geluidstestserviceen volg vervolgens de instructies om het probleem te diagnosticeren. Een andere mogelijke oorzaak van audiovisuele problemen is de sterkte en kwaliteit van uw verbinding, of het nu gaat om wifi of mobiel internet. Degenen die via Wi-Fi verbinding maken met Skype, moeten proberen hun pc dichter bij hun router te plaatsen (of omgekeerd) en overwegen om audiodiagnostiek op hun systeem uit te voeren.
Mobiele gebruikers en smartphonegebruikers zouden daarentegen moeten proberen te schakelen tussen Wi-Fi en mobiele netwerken om te zien of hun verbinding verbetert. Als u zonder problemen andere websites en services kunt laden, maar Skype niet, kan dit een bandbreedte zijn probleem: meerdere gebruikers op hetzelfde netwerk kunnen uiteindelijk de gegevens verstikken die u nodig heeft voor een app als Skypen. Natuurlijk moet u altijd contact opnemen met anderen tijdens het gesprek om te zien of er aan hun kant iets mis is.
Als al het andere niet lukt, zijn het uit- en weer inschakelen van de camera, het opnieuw opstarten of opnieuw installeren van Skype en het resetten van uw pc beproefde methoden om deze problemen op te lossen.
Kan niet inloggen
Als u merkt dat u zich niet kunt aanmelden bij Skype of erin slaagt om alleen maar in te loggen, waardoor de app herhaaldelijk crasht, is de kans groot dat dat er iets mis is met Skype - de enige vraag is of het probleem verband houdt met uw toegangsgegevens, een netwerkprobleem of een dienst uitval. Hoewel we hierboven oplossingen voor het omgaan met netwerkproblemen hebben besproken, is een van de eenvoudigste oplossingen: reset uw gebruikersnaam en wachtwoord en kijk of dat werkt. Als jij en al je collega's geen toegang hebben tot Skype, moet je uitchecken Neerdetector of De statuspagina van Skype om te zien of er sprake is van een wijdverbreide storing.
Gebruikersnaam vergeten
Open de Skype-inlogpaginaen selecteer vervolgens Meer aanmeldingsopties > Mijn gebruikersnaam vergeten. Voer een telefoonnummer of een alternatief e-mailadres in dat is gekoppeld aan uw Microsoft-account, waardoor een beveiligingscode wordt verzonden naar het telefoonnummer of e-mailadres dat u hebt gebruikt. Voer de code in en selecteer Volgende om alle accounts te bekijken die zijn gekoppeld aan de door u verstrekte gegevens, hoewel de gebruikersnaam om veiligheidsredenen verborgen zal zijn. Selecteer Aanmelden zodra u het juiste account heeft gevonden om toegang te krijgen.
Als de enige informatie die u heeft uw wachtwoord is, maar u geen toegang heeft tot de telefoon of het e-mailadres waarmee u het account heeft aangemaakt, dient u het bestand in formulier voor accountherstel. Voer uw e-mailadres, telefoonnummer en Skype-naam in, samen met een extra e-mailadres waarop u bereikbaar bent. Houd er rekening mee dat nadat u het formulier heeft verzonden, het tot 24 uur kan duren voordat uw gegevens zijn gecontroleerd. De goedkeuring of afwijzing van uw verzoek wordt naar het extra e-mailadres dat u heeft opgegeven verzonden.
Wachtwoord vergeten
Het wachtwoord van uw Skype-account en het wachtwoord van uw Microsoft-account zijn hetzelfde. Helaas kun je het niet zomaar terugkrijgen; je zult het opnieuw moeten instellen. Om dit te doen, logt u in op uw Microsoft account en volg het herstelproces tot het voltooid is.
Aanbevelingen van de redactie
- Heb je een iPhone, iPad of Apple Watch? Je moet het nu bijwerken
- Veelvoorkomende Windows 11-problemen en hoe u deze kunt oplossen
- Dit is de reden waarom WWDC een ‘cruciale gebeurtenis’ voor Apple zou kunnen zijn
- Wifi werkt niet? Hoe u de meest voorkomende problemen kunt oplossen
- De meest voorkomende Chromebook-problemen en hoe u deze kunt oplossen
Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.
