Facebook moet maandelijks meer dan 50.000 gevallen van seksueel misbruik behandelen

Volgens een uitgelekt document dat voor het eerst door The Guardian werd verkregen, heeft het socialemediaplatform uiteindelijk meer dan 14.000 accounts uitgeschakeld als gevolg van seksueel misbruik, waarbij in 33 gevallen kinderen betrokken waren. Hoewel dit gigantische aantallen lijken, kunnen ze slechts het topje van de ijsberg vertegenwoordigen. The Guardian meldt dat, omdat beledigende inhoud moet worden gemeld (en niet proactief wordt opgespoord), de werkelijke omvang van misbruik op het platform veel groter kan zijn dan zelfs maar

Niet alleen schaal is een probleem, maar in zekere zin vormt reikwijdte ook een probleem. Moderators hebben vaak moeite met het volgen van het complexe en soms dubbelzinnige beleid van Facebook, met een bron tegen The Guardian zeggen: “Seksueel beleid is het beleid waarbij moderators de meeste fouten maken. Het is erg complex.” Maar Facebook zegt actief te werken aan het verbeteren van deze processen. “We herzien en verbeteren ons beleid voortdurend”, zegt Monika Bickert, hoofd van het mondiale beleidsmanagement bij Facebook. “Dit zijn complexe gebieden, maar we zijn vastbesloten om het goed te doen.”

Facebook is de afgelopen maanden onder vuur komen te liggen vanwege de manier waarop het omgaat met sommige van deze ‘complexe gebieden’, vooral met betrekking tot kinderpornografie. In maart kwam het bedrijf onder vuur te liggen nadat het er niet in was geslaagd “tientallen afbeeldingen en pagina’s gewijd aan schijnbare kinderpornografie” te verwijderen, gemarkeerd door de BBC. Destijds, Facebook zei dat het het materiaal in kwestie heeft beoordeeld en “alle items heeft verwijderd die illegaal waren of in strijd met onze normen.” De Het bedrijf voegde hieraan toe: “We nemen deze kwestie uiterst serieus en we blijven onze rapportage en verwijdering verbeteren maatregelen."

Maar het blijft een lastige kwestie. De handleiding van Facebook over hoe verschillende gevallen van seksueel misbruik moeten worden aangepakt, is niet korter dan 65 dia's en kan eenvoudigweg niet de volledige breedte van potentieel problematische inhoud behandelen die online kan verschijnen.

“Niet alle onaangename of verontrustende inhoud is in strijd met onze gemeenschapsnormen”, aldus Facebook. “Om deze reden bieden wij mensen die gebruiken Facebook de mogelijkheid om aan te passen en te controleren wat ze zien door berichten, mensen, pagina’s en applicaties die ze niet willen zien te ontvolgen, blokkeren of verbergen.”

Toch zegt het sociale-mediaplatform dat het zich inzet voor “het bouwen van betere tools om onze gemeenschap veilig te houden”, en merkt het op: “We gaan het eenvoudiger maken om problemen aan ons melden, zodat onze reviewers sneller kunnen bepalen welke berichten onze normen schenden en gemakkelijker contact kunnen opnemen met de politie als iemand dat nodig heeft hulp."

Aanbevelingen van de redactie

• Facebook geeft werknemers elk $1.000 om hen te helpen omgaan met de coronacrisis
• Instagram heeft meer advertenties dan ooit en het is allemaal de schuld van Facebook
• De robottaxi's van Lyft hebben meer dan 50.000 ritten gemaakt in Las Vegas
• Ford roept meer dan 50.000 oplaadkabels voor elektrische auto's terug vanwege brandgevaar

Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.