Terwijl veel bedrijven momenteel sociale-mediaplatforms gebruiken, zoals Facebook of Twitter om met hun klanten te communiceren, hoopt Apple de favoriete boodschapper te worden. De nieuwe functie komt als onderdeel van iOS 11 en daarmee kunnen klanten een iMessage openen vanuit Safari, Maps, Spotlight of Siri, en begin een gesprek met u, het bedrijf eigenaar. Op het meest basale niveau zorgt Business Chat ervoor dat er gesprekken kunnen plaatsvinden, maar Apple biedt ook ondersteuning voor andere relevante interacties, zoals het plannen van afspraken. Apple wijst er immers op dat een aantal klantenserviceplatforms al zijn geïntegreerd met Business Chat, waaronder LivePerson, Salesforce, Nuance en Genesys. Klanten konden via de nieuwe functie zelfs aankopen doen met Apple Pay.
Aanbevolen video's
De interface van Business Chat ziet er uiteraard bekend uit. Op de Develop Preview-pagina van Apple lijkt het er tenminste op dat chatballonnen grijstinten hebben, in plaats van het gebruikelijke blauw en grijs. Voor het overige is het chatballonformaat echter hetzelfde als bij elke andere chatuitwisseling via iMessage.
Verwant
- Waarom u Apple Pay niet kunt gebruiken bij Walmart
- Apple heeft Siri niet tot een ChatGPT-moordenaar gemaakt op WWDC – en dat maakt me bang
- Apple voegt met iOS 17 een gloednieuwe app toe aan je iPhone
U kunt zich nu al aanmelden en een aanvraag indienen voor vroege toegang tot Business Chat, maar ontwikkelaars kunnen alvast een voorbeeld van de functie bekijken. Als u er klaar voor bent, kunt u verbinding maken, integreren met uw contactcentrum en u anderszins voorbereiden op de publieke release van Business Chat.
Aanbevelingen van de redactie
- Hoe u de Apple ID van iemand anders op uw iPhone kunt verwijderen
- Heb je een iPhone, iPad of Apple Watch? Je moet het nu bijwerken
- De coolste nieuwe functie van iOS 17 is verschrikkelijk nieuws voor Android-gebruikers
- iMessage was vandaag niet beschikbaar, maar is nu weer normaal
- Update uw Apple Watch niet, tenzij u deze lelijke weergavebug wilt
Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.
