“Vier jaar geleden hadden we het over een trend in de branche”, zei T-Mobile-chef John Legere. “Meer dan 70 procent van de draadloze klanten zegt dat draadloze abonnementen te ingewikkeld zijn. Ze willen eenvoud.”
Aanbevolen video's
Daartoe vervangt T-Mobile zijn data-abonnementen met een maximumlimiet door de nieuw T-Mobile One-abonnement zo maakte het eerder dit jaar bekend. Een enkele regel begint bij $ 70 op automatische factuurbetaling voor onbeperkt bellen, onbeperkt sms'en en onbeperkte 4G LTE-data. Lijnen voor een gezin van vier beginnen bij $ 40. En optionele add-ons zijn onder meer een internationaal belabonnement voor $ 20 per maand en 4G LTE-tethering (3G-snelheden bij het standaardabonnement) en HD-video's (480p) voor $ 15 per maand meer.
Verwant
- T-Mobile boekt grote 5G-dekking en snelheidsoverwinningen in nieuw rapport
- T-Mobile-abonnementen uitgelegd: 5G, prijzen en functies
- Nieuwe Xiaomi Mi 10T Pro heeft een 108MP-camera en een 144Hz-scherm om de strijd aan te gaan met Samsung
“Het internet was bedoeld om onbeperkt te zijn.”
Als onderdeel van de bredere uitrol van het One-plan introduceert T-Mobile de ‘One-plangarantie’. Vanaf 22 januari belooft het de prijzen voor nieuwe klanten niet vast te leggen.
Maar dat is niet alles. De koerier voegt een nieuw abonnementsvoordeel toe dat abonnees terugbetaalt voor de gegevens die ze niet gebruiken. Het heet KickBack en T-Mobile zegt dat dit het eerste voorbeeld is van een ‘grote provider’ die betalingen uitdeelt aan abonnees die 2 GB aan data of minder gebruiken. Als u onder een gegevensdrempel voor een maand valt en uw factuur op tijd betaalt, ontvangt u een tegoed van maximaal $ 10 in de vorm van een factuurtegoed. Het zal de komende weken verschijnen als een opt-in-optie van $ 20 per regel in de accountbeheer-app van T-Mobile.
T-Mobile zei dat het de strijd aangaat met de ruim 1,3 miljard en 2,4 miljard dollar die consumenten betalen aan respectievelijk overstapkosten en overschrijdingen. Het bedrijf schat dat weinig gebruikte lijnen tot $120 per maand aan smeergeld kunnen besparen, en dat met een extraatje lijn kost $ 20 op T-Mobile One, abonnees kunnen daarna een lijn toevoegen die slechts $ 10 per maand bedraagt Terugslag.
“Het internet was niet bedoeld om in bits en bytes te worden gemeten, dus het is krankzinnig dat draadloze bedrijven je nog steeds op deze manier dwingen het te kopen. Het tariefplan is dood – het is een fossiel uit een tijd waarin de draadloze verbinding bij elke oproep of sms werd gemeten”, aldus Legere. “Het internet was bedoeld om onbeperkt te zijn, en bij T-Mobile geloven wij dat iedereen moet onbeperkt mobiel internet hebben.”
T-Mobile werkt ook aan het wegnemen van een ander pijnpunt: abonnementsprijzen. Volgens de provider betalen draadloze abonnees ruim 17 miljard dollar aan belastingen en overheidskosten bovenop hun rekeningen voor draadloze mobiele diensten. Vanaf deze maand eet T-Mobile de kosten daarvan op. “We investeren in onze klanten”, aldus Legere.
De lancering van promoties van de vervoerder in de vorm van een ‘belastingkorting’-voordeel en #FreeFace. Vanaf 6 januari krijgen klanten $150 per lijn – $600 voor een gezin van vier – voor elke lijn die overstapt van een andere provider naar een T-Mobile One-abonnement tot 12 lijnen. En klanten die een selfie van hun reactie op hun hoge draadloze factuur op sociale media plaatsen, doen mee aan een dagelijkse #FeeFace off, waarbij elke winnaar wegloopt met prijzenpakketten, waaronder een smartphone naar keuze, een gratis jaar T-Mobile One en een paar Beats hoofdtelefoon. De hoofdprijs is een reis van vier nachten en vijf dagen voor twee personen naar Vegas.
Digits en het One-abonnement zijn verre van de enige recente innovaties van T-Mobile. Het Simple Global-abonnement biedt onbeperkt sms'en en dataroamen in meer dan 140 landen, een voordeel dat volgens de vervoerder ertoe heeft geleid dat klanten internationaal 255 keer meer data gebruiken. Mobile Without Borders breidde de dekkingsvoordelen van T-Mobile uit naar delen van Mexico en Canada. T-Mobile Tuesday introduceerde wekelijkse kortingen op bioscoopkaartjes, rittendiensten en meer. En Binge On en Music Freedom boden toegang tot een aantal streaming video- en muziekdiensten die niet meetellen voor datalimieten.
En in december kondigde T-Mobile Digits aan, een nieuwe dienst die één telefoonnummer biedt dat werkt op smartphones, tablets, computers en zelfs wearables. Abonnees kunnen oproepen beantwoorden en plaatsen vanaf de bovengenoemde apparaten, en een speciaal Digits-dashboard biedt toegang tot oproepgeschiedenis, berichten en voicemail.
Ze volgen op netwerkverbeteringen. In december kondigde T-Mobile aan dat het 313 miljoen mensen in de VS bereikt – een miljoen minder dan de dekking van Verizon – en dat de huidige generatie mobiele telefoons kan nu een hogere theoretische snelheid bereiken – 1 Gbps – dan elke andere grote provider in de wereld ONS.
In termen van groei bevindt de vervoerder zich op een opwaarts traject. In het vierde kwartaal van dit jaar voegde T-Mobile 2,1 miljoen klanten toe en rapporteerde een hoogste klantverlooppercentage ooit van 1,28 procent. In de loop van 2016 voegde de vervoerder 8,2 miljoen klanten toe.
Bekijk hier het One Plan van T-Mobile
Aanbevelingen van de redactie
- T-Mobile voegt een gratis jaar Apple TV+ toe aan zijn duurste abonnementen
- OnePlus 7T vs. iPhone 11: welke zal uw volgende salaris opleveren?
- Het nieuwe Magenta Max-abonnement van T-Mobile biedt werkelijk onbeperkte 5G-data en 40 GB hotspot
- Oude telefoons werken niet meer met AT&T en T-Mobile. Hier leest u wat u eraan kunt doen
- T-Mobile zal binnenkort een aantal verouderde telefoons uit zijn netwerk verwijderen
Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.
