Uber test een functie waarmee gebruikers een echt telefoonnummer kunnen bellen om een rit te boeken. Dus als je nu zegt dat je 'een Uber gaat bellen', kun je letterlijk een Uber bellen.
Voorlopig wordt het nummer getest in Arizona en het te bellen nummer is 1-833-USE-UBER (1-833-873-8237) naar boek een UberX-, Comfort-, Black-, SUV- en Assist- of WAV-rit voor mensen die een rolstoel gebruiken of die nodig hebben bijstand.
Video van de dag
Het doel van de functie is om mensen te helpen die geen toegang hebben tot de Uber-app, of voor degenen die niet weten hoe ze deze moeten gebruiken.
Een live teamlid beantwoordt de oproep en geeft een prijs met hetzelfde prijsalgoritme dat door de app wordt gebruikt. Er is een sms- of tekstgebaseerde mobiele telefoon nodig om berichten over de rit te ontvangen, inclusief de verwachte aankomsttijd, de naam van de bestuurder en het kenteken. Zodra de rit is voltooid, wordt het ontvangstbewijs van de reis ook per sms verzonden.
De lijn is niet bedoeld voor klantenserviceverzoeken of verloren en gevonden situaties door het grote publiek. Het is ontworpen voor mensen die de voorkeur geven aan "conversationele ondersteuning" bij het boeken van een rit, met name ouderen.
Alles is hetzelfde als de traditionele app-ervaring, behalve het fooien. Als u een fooi voor de chauffeur wilt achterlaten, dient u contant geld mee te nemen.
De functie wordt momenteel getest in Arizona en als alles goed gaat, zal deze worden uitgerold in andere steden in de VS.
