De meest voorkomende Microsoft Teams-problemen en hoe u deze kunt oplossen

Microsoft Teams werd in 2017 geïntroduceerd als een uniform communicatie- en samenwerkingsplatform dat bedrijven en organisaties helpt dingen voor elkaar te krijgen. Microsoft maakte gebruik van de bestaande Office-software-ervaring van het bedrijf en creëerde een uniforme ervaring tussen Teams, Office 365 en Skype voor Bedrijven. Maar zoals bij alle software verloopt het niet altijd volgens plan. Soms kun je tegen Teams-problemen aanlopen.

We zijn grote Teams-gebruikers hier bij DigitalTrends (het is onze favoriete vergadertool) en we zijn in de loop der jaren zelf een aantal problemen tegengekomen. Als je het hebt Microsoft Teams problemen, hier leest u hoe u enkele van de meest voorkomende problemen kunt oplossen.

Maak jij ook gebruik van Zoom? Als je er ooit een tegenkomt Zoomproblemen, er zijn ook manieren om ze op te lossen.

Hoe u kunt controleren of Microsoft Teams niet beschikbaar is

Als u uw dag begint met de vraag: “Is er vandaag een probleem met Teams?” Je bent waarschijnlijk niet de enige. Zoals bij elke software kunnen er van tijd tot tijd verschillende problemen optreden in Teams. Hoewel deze problemen misschien aan jouw kant liggen, kun je het beste eventuele problemen aan de kant van Microsoft uitsluiten voordat je je gaat verdiepen in het oplossen van zware problemen.

Controleer eerst de ambtenaar Microsoft 365-statuspagina of de Twitter-account gebruikt voor hetzelfde doel. Houd rekening met recente tweets over Teams. Microsoft meldt technische problemen met dit account, dus als er een recente aankondiging is, kunt u alleen maar wachten. Je kunt ook de ambtenaar raadplegen Microsoft Teams Twitter-account of zoek naar #MicrosoftTeams hashtag. Als er meerdere mensen zijn die problemen met Teams melden, kunt u rustig achterover leunen totdat Microsoft het zelf heeft opgelost.

Als Twitter niet heeft geholpen, kun je je wenden tot een dienst zoals Neerdetector. Als er een piek is in de gerapporteerde Microsoft Teams-problemen, scroll dan naar beneden en controleer of de andere gebruikers in de reacties nuttige inzichten hebben achtergelaten. Microsoft zelf rapporteert echter geen storingen aan websites van derden, dus het kan zijn dat u hier geen echte bevestiging krijgt.

Vraag ten slotte aan uw collega's of zij de afgelopen uren problemen met Microsoft Teams hebben ondervonden. Uw organisatie als geheel kan hierdoor getroffen worden.

Ervan uitgaande dat Teams voor vrijwel iedereen werkt, behalve voor jou, lees dan verder om het probleem op te lossen.

Bug: Teams toont alleen oudere berichten en threads

Als u niet de laatste berichten van uw collega's ontvangt, of als uw feed op tijd lijkt te zijn bevroren, raden we u aan de applicatie opnieuw te starten.

Om Teams op Windows opnieuw te starten, zoekt u naar het Teams -pictogram (een klein paars-wit pictogram van twee personen en een T) in de taakbalk rechtsonder in uw scherm. Mogelijk moet u op een pijltje klikken om de taakbalk uit te vouwen. Zodra het pictogram is gevonden, klikt u er met de rechtermuisknop op en selecteert u Ontslag nemen. Op MacOS klikt u met de rechtermuisknop op het Teams pictogram in uw Dock en kies vervolgens Ontslag nemen. Open nu de applicatie opnieuw om te zien of uw probleem is opgelost.

Als u nog steeds Microsoft Teams-problemen ondervindt bij het laden van de nieuwste berichten, controleer dan uw internetverbinding om er zeker van te zijn dat al het andere goed werkt. U kunt dit doen door simpelweg uw browser te openen en naar een betrouwbare website te gaan die u vaak bezoekt. Controleer een paar verschillende websites om er zeker van te zijn dat uw internetverbinding niet verbroken of traag is. U kunt het ook verifiëren door een test uit te voeren Speedtest.net.

Microsoft Teams heeft ook een webversie die u kunt proberen als de app zich niet goed gedraagt. Meld u aan bij https://teams.microsoft.com/ en controleer of uw berichten daar worden geladen.

Probleem: Microfoon of webcam weigert correct te werken

Als u Microsoft Teams-problemen ondervindt met uw webcam of microfoon, controleer dan eerst of uw hardware correct is aangesloten. Zorg er vervolgens voor dat tijdens een vergadering uw microfoon en webcam zijn ingeschakeld. U ziet tuimelschakelaars voor deze opties wanneer u deelneemt aan een nieuw gesprek.

Als andere applicaties uw webcam en microfoon kunnen zien, maar Teams niet, moet u mogelijk machtigingen voor Teams toestaan. Om de machtigingen in Windows te wijzigen, klikt u op de Windows-zoekbalk (bevindt zich aan de linkerkant van de taakbalk) en typ vervolgens ‘Webcam’. Na het selecteren Kies welke apps toegang hebben tot uw camera, zorg ervoor dat de schakelaar eronder zit Geef desktop-apps toegang tot uw camera wordt overgeschakeld naar de Op positie. Blader vervolgens langs de schakelaar om er zeker van te zijn dat Teams en de browser-apps die u gebruikt om toegang te krijgen tot de webversie van Teams worden opgenomen in de lijst met apps waaraan deze toestemming is verleend.

Om de machtigingen van Teams op MacOS te wijzigen, klikt u op de Appel pictogram in de linkerbovenhoek van het scherm en kies vervolgens Systeemvoorkeuren. Selecteer vanaf hier Beveiliging en privacy, Dan Camera — Mogelijk moet u op klikken Slot pictogram om hier wijzigingen aan te brengen. Zorg ervoor dat Teams of de webbrowser die u gebruikt om toegang te krijgen tot Teams aan de rechterkant is ingeschakeld.

Als dat niet heeft geholpen, zorg er dan voor dat je de nieuwste Windows- of MacOS-update beschikbaar hebt, evenals de nieuwste versie van Teams zelf. Teams bijwerken is eenvoudig: selecteer de Pictogram met drie stippen links van jouw Profielpictogram in de rechterbovenhoek van de app en kies Controleer op updates. Terwijl je toch bezig bent, controleer of je internetverbinding goed werkt door een paar van je favoriete websites te bezoeken.

Controleer ook of uw camera momenteel niet door een andere app wordt gebruikt, zoals Skype of WhatsApp. U kunt dit doen door alle andere messenger-apps te sluiten die mogelijk de controle over uw camera kunnen overnemen.

Als u Teams in het Engels gebruikt, kunt u een testoproep doen om te controleren of alles aan uw kant in orde is. Het kan immers een probleem zijn met Teams. Selecteer rechtsboven in Teams de Pictogram met drie stippen, kies dan Instellingen > Apparaten. Onder Apparaatknoppen synchroniseren, selecteren Voer een testoproep uit.

Probleem: U kunt geen nieuw team maken in Microsoft Teams

Als u probeert een nieuw team aan te maken in Microsoft Teams, maar dit niet lukt, neem dan contact op met uw systeembeheerder. Bedrijven en organisaties hebben de mogelijkheid om individuen te verbieden nieuwe groepen of teams te maken. Neem contact op met uw IT-afdeling voor verdere hulp bij deze kwestie.

Ervan uitgaande dat u degene bent die verantwoordelijk is voor het maken van nieuwe teams voor uw organisatie, heeft u mogelijk de limiet bereikt voor teams die door Microsoft aan uw bedrijfsaccount zijn toegewezen. Er kan ook een probleem zijn met de beheerdersrechten die aan uw gebruikersaccount zijn gegeven. In beide gevallen moet u contact opnemen met de leverancier die de toegang tot Microsoft Teams van uw organisatie beheert Microsoft zelf via de supportkanalen.

Probleem: verwijderde gebruiker wordt weergegeven als 'Onbekende gebruiker' in Teams

Microsoft is momenteel op de hoogte van een probleem waarbij een verwijderde gebruiker wordt weergegeven als Onbekende gebruiker in de Teams-applicatie. Op het gesprekstabblad staat mogelijk ook 'Onbekende gebruiker is toegevoegd aan het team'. Er is momenteel geen oplossing, maar Microsoft werkt aan het probleem.

Probleem: Kan geen verbinding tot stand brengen met Microsoft Teams

Als u problemen ondervindt bij de toegang tot Teams, zorg er dan voor dat uw Mac, pc of mobiele apparaat toegang heeft tot andere netwerken of internetinhoud. Als uw computer is verbonden met internet, maar Teams nog steeds niet toegankelijk is, is de service mogelijk niet beschikbaar. Neem contact op met De ondersteuningspagina van Microsoft om te zien of ze problemen hebben met de Teams-service.

De meeste oplossingen die we hierboven hebben besproken, zijn hier ook nuttig. Update uw Teams-app naar de nieuwste versie door de Pictogram met drie stippen links van jouw Profielfoto in de rechterbovenhoek van de app. Selecteer Controleer op updates en laat de software zijn werk doen.

Ervan uitgaande dat de Teams-app niet voor u werkt, kunt u altijd proberen toegang te krijgen via de webclient op de officiële Microsoft-website.

Probleem: Teams zit vast in een inloglus in Microsoft Edge

Als u Microsoft Edge of de oudere Internet Explorer (die officieel met pensioen is, dus het is tijd voor verandering!), kan het zijn dat uw inlogscherm voor Teams in een lus blijft hangen. Dit komt waarschijnlijk omdat uw organisatie de optie Vertrouwde sites gebruikt en Microsoft Teams niet heeft ingeschakeld.

U kunt deze stappen volgen om Teams toe te staan. Als u bent geblokkeerd voor het proces, moet u mogelijk contact opnemen met uw systeembeheerder of IT-helpdesk voor verdere hulp.

Stap 1: Open Microsoft Rand.

Stap 2: Ga naar Instellingenen selecteer vervolgens Koekjes en Sitrechten.

Stap 3: Selecteer vervolgens Beheren en verwijderencookies en sitegegevens.

Stap 4: Inschakelen Sites toestaan ​​cookiegegevens op te slaan en te lezen (aanbevolen).

Stap 5: Zorg daar dan voor Cookies van derden blokkeren is uit. Als u deze instelling om de een of andere reden ingeschakeld moet houden, gaat u naar stap 6.

Stap 6: Onder de Toestaan sectie, voeg de volgende sites toe:

• [*.]microsoft.com
• [*.]microsoftonline.com
• [*.]teams.skype.com
• [*.]teams.microsoft.com
• [*.]sfbassets.com
• [*.]skypeforbusiness.com

Probleem: Geen toegang tot een Microsoft Teams OneNote-notebook

Als uw documentbibliotheken meer dan 5.000 OneNote-items bevatten, kan Teams dit bericht weergeven: “Een of meer van de documentbibliotheken op De OneDrive van de gebruiker of groep bevat meer dan 5.000 OneNote-items (notitieboekjes, secties, sectiegroepen) en kan niet worden opgevraagd met behulp van de API. Zorg ervoor dat geen van de documentbibliotheken van de gebruiker of groep meer dan 5.000 OneNote-items bevat. Volg de onderstaande link voor instructies over hoe u deze situatie kunt verhelpen.”

Dit is een bekende beperking van de service, en Microsoft is op de hoogte van het probleem.

Voorlopig zul je het aantal items in OneNote moeten terugbrengen tot onder de 5.000. Microsoft biedt deze OneNote API Diagnostic hulpmiddel voor het tellen van het aantal items in een specifieke documentbibliotheek, wat u op dit moment kan helpen.

Foutmelding: Teams staat niet toe dat u zich aanmeldt bij de service

Als u Microsoft Teams-problemen ondervindt bij het aanmelden bij de service, zorg er dan eerst voor dat u de juiste aanmeldingsgegevens invoert. Mogelijk ontvangt u een van de onderstaande foutcodes als u de juiste gegevens invoert, maar de toegang nog steeds wordt geweigerd. Neem contact op met uw IT-afdeling met de gegeven foutcode, aangezien het probleem door uw systeembeheerder moet worden verwijderd.

Veel voorkomende inlogfoutcodes:

• 0xCAA20003: Autorisatieprobleem: zorg ervoor dat de datum en tijd correct zijn geconfigureerd.
• 0xCAA82EE2: Time-out van verzoek: bevestig dat u verbonden bent met internet en dat firewalls de toegang tot de service niet blokkeren.
• 0xCAA82EE7: Server niet opgelost: bevestig dat u verbonden bent met internet en dat firewalls de toegang tot de service niet blokkeren.
• 0xCAA20004: Aanvraag vereist goedkeuring: zorg ervoor dat de organisatie voldoet aan het Azure Active Directory-configuratiebeleid.
• 0xCAA90018: Onjuiste inloggegevens: u gebruikt de verkeerde inloggegevens om u aan te melden bij Microsoft 365-services.
• 0xCAA5004B: Er is een onverwacht probleem opgetreden met de Microsoft Teams-app: wacht een paar minuten en probeer het opnieuw of gebruik de webversie.

Probleem: meldingen worden niet op uw bureaublad afgeleverd

Als u geen meldingen meer ontvangt van Microsoft Teams, is dit mogelijk geen probleem: de machtigingen zijn mogelijk gewijzigd. Controleer eerst of de Teams-app de juiste instellingen heeft ingeschakeld.

Open de Microsoft Teams-app, selecteer de Drie stippen pictogram naast uw Profielfoto rechtsboven en kies Instellingen. Selecteer vervolgens de Meldingen keuze. Zorg ervoor dat uw meldingen nog steeds zijn ingeschakeld en dat de machtigingen zijn zoals ze zouden moeten zijn. Als dit niet het geval is, past u deze instellingen indien nodig aan.

Bug: Kan geen bericht verzenden in Skype voor Bedrijven

Als u een bericht naar een individueel Skype voor Bedrijven-account verzendt, maar de bewerking mislukt, zijn er twee waarschijnlijke boosdoeners. Zorg er eerst voor dat de status van de ontvanger is ingesteld op Beschikbaar of een andere actieve status. Als beide gebruikers beschikbaar zijn, zorg er dan voor dat beide gebruikers Microsoft Teams gebruiken om berichten te verzenden. Het goede nieuws is dat Microsoft op de hoogte is van het probleem, maar het slechte nieuws is dat het nog steeds aan een oplossing werkt.

Foutmelding: ‘We konden geen verbinding maken. Log in en we proberen het opnieuw.’

Een van de meest frustrerende Microsoft Teams-problemen die je tegen kunt komen met de app is het bericht: 'We konden geen verbinding maken. Meld u aan en we proberen het opnieuw.' Deze melding verschijnt wanneer u de Teams-app te lang inactief laat. Als u het niet merkt wanneer deze bannermelding verschijnt, kunt u eventuele aankondigingen en vergaderingsprompts missen totdat u deze heeft aangepakt.

Helaas is het opnieuw opstarten van de app niet voldoende om het probleem op te lossen, maar u kunt dit doorgaans oplossen door de cache van de app opnieuw in te stellen. Om dit te doen, volgt u eenvoudig de onderstaande stappen:

Stap 1: Sluit de Teams-applicatie volledig af door met de rechtermuisknop op het Teams pictogram in het systeemvak (naast de klok op uw taakbalk) en selecteer Ontslag nemen.

Stap 2: Klik met de rechtermuisknop op de Start menu pictogram en klik Loop.

Stap 3: Typ in het venster Uitvoeren dat verschijnt %AppData%/Microsoft. Klik OK.

Stap 4: Klik in het nieuwe venster met de rechtermuisknop op het Teams map en selecteer Hernoemen.

Stap 5: Typ in TeamsBack-up, (of een andere naam die je misschien wilt) en druk vervolgens op Binnenkomen op je toetsenbord.

Open de Teams-app en probeer deze nogmaals te gebruiken. U zult waarschijnlijk uw instellingen vanaf het begin opnieuw moeten configureren, maar dit probleem zou eindelijk opgelost moeten zijn.

Probleem: Microsoft Teams blijft vastlopen of afsluiten

Een van de meest voorkomende Microsoft Teams-problemen is dat de app soms willekeurig vastloopt of afsluit. Gelukkig zijn er een paar stappen die u kunt proberen om deze overlast op te lossen.

Start de app opnieuw door deze volledig af te sluiten. In Windows kunt u dit doen door naar het Taakbeheer via de volgende combinatie van toetsen: Ctrl+Alt+Verw. Navigeren naar Taakbeheer > Microsoft Teams >Einde taak. Gebruik op MacOS in plaats daarvan deze toetsencombinatie: Command + Optie + Esc. Hierdoor wordt de app geforceerd afgesloten. Er zou een Forceer stop-venster moeten verschijnen; kiezen Microsoft Teamsen selecteer vervolgens de Geforceerd beëindigen knop.

Zorg ervoor dat je de nieuwste versie van Microsoft Teams gebruikt voordat je je hier verder in verdiept. Selecteer eenvoudig de Pictogram met drie stippen links van jouw Profielfoto wanneer de app momenteel werkt. Je vindt het in de rechterbovenhoek van Teams. Selecteer vervolgens Controleer op updates en download de nieuwste versie.

U kunt de app ook via Windows zelf oplossen of repareren, maar dit is afhankelijk van uw toegangsniveau als het gaat om beheerdersrechten. Begin door te proberen toegang te krijgen tot de Instellingen door op te tikken ramen + I toetsen tegelijkertijd op uw toetsenbord. Navigeren naar Systeem > Problemen oplossen > Andere probleemoplossers. Scroll naar beneden totdat je het ziet Windows Store-apps en klik vervolgens Loop.

Als alternatief, van Windows-instellingen, Klik op Apps en dan Apps en functies. Zodra u Microsoft Teams heeft gevonden, klikt u op Geavanceerde mogelijkheden en repareer de app. Dit zou geen invloed moeten hebben op uw gegevens.

Foutmelding: ‘Je mist iets!’ bij het inloggen bij Teams

Heeft u een vreemde foutmelding ontvangen wanneer u zich probeert aan te melden bij Teams? Dit probleem treft gebruikers die Microsoft 365 Education gebruiken. Wanneer u probeert in te loggen, kunt u een foutmelding tegenkomen die zegt: 'Je mist iets! Vraag uw beheerder om Microsoft Teams in te schakelen .”

Microsoft is zelf op de hoogte van dit probleem en merkt op dat Teams dat in Microsoft 365 Education niet is “standaard ingeschakeld.” Dit betekent dat de systeembeheerder van uw school dit moet inschakelen handmatig. Als u de beheerder bent, kunt u de stapsgewijze handleiding raadplegen over hoe u dit kunt doen De officiële website van Microsoft.

Probleem: Microsoft Teams vraagt ​​‘Ben je er nog?’

Als u de webversie van Teams gebruikt, heeft u mogelijk te maken gehad met dit tamelijk vervelende probleem: frequente pop-ups die vragen of u er nog steeds bent en actief bent. Microsoft zou deze functionaliteit hebben toegevoegd om onnodige synchronisatietijd te verminderen. Als u de app niet actief gebruikt, hoeft u immers uw andere tabbladen niet voor u te vernieuwen. Helaas kan dit nog steeds midden in een vergadering verschijnen en u zonder reden uitloggen.

De eenvoudigste manier om dit te voorkomen is door de juiste Microsoft Teams-software te gebruiken in plaats van de webversie. U kunt ook proberen het aantal Teams-tabbladen dat u op een bepaald moment gebruikt, te minimaliseren, en als dat niet lukt, probeer dan de webversie en de app door elkaar te halen. Gebruik dit laatste voor vergaderingen en andere belangrijke dingen waarbij u zich niet kunt veroorloven om uit te loggen.

Probleem: ik kan de volledige thread waarnaar ik zocht niet bekijken

Microsoft Teams had al een tijdje een probleem waarbij de zoekfunctie slechts resultaten opleverde voor één enkel bericht of antwoord. Met andere woorden: als je naar iemands naam zoekt, kun je het individuele bericht met die naam erin zien, maar niet de grotere draad of discussie waar het plaatsvond. Niet erg handig!

Als dit uw Teams-werk verpest, controleer dan op updates. Dit specifieke probleem is opgelost met een update in 2022, zodat Teams nu de volledige thread toont wanneer u selecteert in uw zoekresultaten. Als je Teams niet zelf kunt updaten, probeer dan eens over te stappen naar de webversie van Teams en kijk of je zoekopdrachten daar uitgebreider zijn.

Bug: Teams-audio werkt niet met Android Auto

Android Auto heeft een functie waarmee u gebruik kunt maken van een webconferentie, zodat u deze kunt bekijken en beluisteren terwijl u aan het rijden bent, wat een grote tijdbesparing oplevert tijdens het woon-werkverkeer. Maar Microsoft Teams-gebruikers zijn een bug tegengekomen die verhindert dat de audio werkt, dus het enige wat ze te horen krijgen is stilte.

Google heeft dit probleem in 2022 onderzocht en meldde dat eventuele resterende problemen volledig aan de kant van Microsoft liggen. Microsoft heeft nog geen patches aangekondigd die dit specifiek aanpakken.

Als u dit probleem ondervindt, update dan naar de nieuwste versie van Android Auto. Sommige gebruikers hebben gezegd dat dit het probleem voor hen heeft opgelost. Schakel anders over naar audio van uw telefoon of audio via de Bluetooth-verbinding van uw auto.

Geen van de bovenstaande oplossingen heeft uw probleem opgelost?

Problemen met Microsoft Teams kunnen zeker vervelend zijn, en als niets helpt, is het tijd om te escaleren. Terwijl Microsoft Teams heeft een behoorlijk aantal bugs die u regelmatig zult tegenkomen. Als u meer consistente problemen heeft, kan dit iets zijn dat u door de IT-beheerder van uw bedrijf moet laten oplossen.

Bent u toevallig de beheerder van uw bedrijf, dan kunt u dit doorlezen Ondersteuningsdocumentatie van Microsoft, die direct beschikbaar is voor iedereen die hulp nodig heeft. Als geen van de opties voor probleemoplossing uit het document voor u werkt, moet u contact opnemen met het technische team van Microsoft voor praktische hulp bij uw specifieke probleem.

Aanbevelingen van de redactie

• Veelvoorkomende Windows 11-problemen en hoe u deze kunt oplossen
• Waarom is mijn printer offline? Hoe u de meest voorkomende printerproblemen oplost
• Wifi werkt niet? Hoe u de meest voorkomende problemen kunt oplossen
• De meest voorkomende Chromebook-problemen en hoe u deze kunt oplossen
• De meest voorkomende Slack-problemen en hoe u deze kunt oplossen