Spectrm's Conversational Marketing Automation helpt u groeien

Personalisatie is de sleutel tot het winnen van klanten in de hypervirtuele en bijna uitsluitend digitale wereld van vandaag. Van sociale media tot websites: klanten geven de voorkeur aan berichtenuitwisseling, en ze vinden het nog leuker als die boodschap op hen is afgestemd. Uit onderzoek blijkt dat zelfs 80% van de consumenten zijn eerder geneigd een aankoop te doen als de ervaring die zij hebben (of hebben) gepersonaliseerd is. Het kan worden toegeschreven aan de hoeveelheid tijd die consumenten besteden aan digitale en sociale kanalen, aan het browsen vanaf hun telefoon en in een meer intieme omgeving. Ze verwachten dat koopervaringen relevant, direct, moeiteloos en empathisch zijn voor hun behoeften.

Een van de beste manieren om dit soort ervaringen te bieden is via natuurlijk berichtenkanalen, of het nu op sociale netwerken is of op display-advertentienetwerken. Bedrijven kunnen echter niet zomaar een leger van vertegenwoordigers inzetten om deze kanalen te bestrijken en 24 uur per dag, 7 dagen per week, on-demand te communiceren. Vertegenwoordigers kunnen niet het soort interactieve, mediarijke ervaringen bieden dat automatisering wel kan bieden. Automatisering, of specifieker chatbots, is dan eigenlijk de enige oplossing. Het is echter inherent dat chatbots moeilijk goed te krijgen zijn. Je wilt een meer gemoedelijke toon en een systeem dat met de consument in gesprek gaat en een menselijker karakter heeft. Je wilt interactief

conversatiehandel of ervaringen voor het genereren van leads die uw klanten ertoe aanzetten actie te ondernemen. Spectrm heeft niet alleen zo'n oplossing beschikbaar, het biedt ook sterk geoptimaliseerde conversatie-intelligentietools die elk datapunt ook bruikbaar maken. Wat betekent dat? In plaats van alleen maar met consumenten in contact te komen, stelt Spectrm u in staat hun voorkeuren te identificeren, hun bedoelingen te begrijpen en aanbevelingen te doen producten in realtime, segmenteer en retarget ze met pushmeldingen en optimaliseer zelfs uw trechter op basis van gegevens die u verzamelt chatten.

Laten we wat dieper graven om te begrijpen wat dat allemaal betekent.

Een conversationeel marketingautomatiseringsplatform om de digitale consument van vandaag te betrekken

Spectrm moet niet worden verward met een klantenservice of livechatoplossing en is ontworpen om de acquisitie van klanten op grote schaal te automatiseren. Het kan worden ingezet op de grootste kanalen waar klanten hun tijd doorbrengen: zoeken, sociaal en display. Dit creëert naadloze berichtervaringen waarbij uw klanten u een bericht willen sturen. Het belangrijkste doel is om u te helpen klanten in realtime te ontdekken, identificeren en ermee in contact te komen hogere conversies, en het wordt allemaal gedaan met behulp van chatbots of conversatiemarketing die hoog is gepersonaliseerd. Gesprekken zijn de manier waarop mensen op internet en in een digitale ruimte met elkaar in contact komen, maar dat is niet hoe de meeste marketing werkt. Spectrm legt het het beste uit in een videoanalyse op zijn startpagina.

De chatbots voeren gepersonaliseerde 1:1-gesprekken met uw publiek, op grote schaal. U heeft de volledige controle over die discussies en u kunt helpen vorm te geven aan de manier waarop ze plaatsvinden of hoe ze worden gepresenteerd. U kunt klanten bijvoorbeeld door een interactieve ervaring leiden, door vragen te stellen, ze in een leuk en interactief gesprek te betrekken en vervolgens direct producten of diensten aan te bevelen. Alles op een fundamenteel menselijke manier. Klanten kunnen contact opnemen en direct antwoord krijgen, maar ze krijgen ook antwoorden die daadwerkelijk relevant en nuttig zijn en hen vooruit helpen op hun reis. Ongeveer 70% van de inkomende berichten op sociale media zijn vragen voorafgaand aan de aankoop voordat een klant bij uw merk koopt. De chatbots van Spectrm bevorderen dat proces door klantervaringen te automatiseren op het moment van de hoogste intentie, en vervolgens die klant te begeleiden om bij u te kopen.

Ondersteunde platforms omvatten Facebook messenger, Instagram, WhatsAppen, conversatie-display-advertenties, en zelfs Zakelijke berichten van Google op Google Zoeken of Maps. Bovendien is er geen codering vereist, waardoor u uw bots kunt prototypen en optimaliseren zonder technische middelen: de droom van elke marketeer. U kunt uw bots ook lanceren zodra ze gereed zijn, met ondersteuning van een toegewijde onboarding-specialist. Facebook mag hebben bereikt meer gehumaniseerde chatbots in de afgelopen jaren, maar ze lijken helemaal niet op deze, en ze zijn zeker niet zo eenvoudig samen te stellen of in te zetten.

Behalen de marketingchatbots van Spectrm resultaten?

Merken maken al gebruik van het platform en de chatbots van Spectrm om de klantervaring te verbeteren, en met fenomenale resultaten! Telekom zag een conversielift van 9x versus hun campagnes voor websiteverkeer in een belangrijke demografische groei na het inzetten van de chatbots van Spectrm, en snel! Het leerde zelfs over de koopgewoonten en interesses van millennials en gebruikte dit om hun conversiepercentages te verbeteren. Een ander merk, CoppaFeel, lanceerde een conversatie-gezondheidsassistent genaamd de Boob Bot via Facebook Messenger met Spectrm. Het plan was om het bewustzijn over borstkanker te vergroten en het jongere publiek aan te moedigen regelmatig borstcontroles uit te voeren. Als gevolg hiervan is het team zag een drievoudige stijging van de advertentieherinneringen een toename van de actie-intentie met 30%, terwijl het abonnementspercentage met 22% omhoog gaat. Andere merken die de voordelen van de chatbots van Spectrm beseffen, zijn onder meer Ford, Renault, Purple, Virgin Media, Omio, Deichmann en meer. Ze maken het verschil en klanten zijn er dol op.

Er is geen verplichting om een ​​demo te krijgen, en het is een van de beste manieren om te bekijken hoe de chatbots en het Spectrm-platform voor u zullen werken. Als je twijfelt, of gewoon een uniek voorbeeld wilt van de chatbots in actie, een demo krijgen is de juiste weg. U wordt verbonden met een expert om use-cases te bespreken, meer te leren over het platform en uw vragen beantwoord te krijgen.

Wordt het niet tijd dat u uw klanten een persoonlijke en prettige ervaring geeft die hen sneller converteert?

Aanbevelingen van de redactie

• Deze tool kan u serieus helpen uw kleine onderneming te laten groeien
• Hoe de Small Business Protection van Avast de apparaten van uw team veilig houdt
• Verizon wil uw kleine onderneming helpen met deze gekke aanbiedingen