Het aantal berichten op mijn iPhone is onjuist

Uw iPhone blijft over het algemeen gesynchroniseerd met uw berichten in het e-mailprogramma van uw computer, evenals: uw aantal sms-berichten als u een service zoals Google Voice gebruikt om sms-berichten te verzenden naar meerdere apparaten. Wanneer het aantal berichten aantoonbaar onjuist is op basis van een ander apparaat, zijn de meest waarschijnlijke redenen onjuiste e-mailinstellingen of kleine beschadigingen in de berichtendatabases van uw iPhone.

E-mail heeft twee primaire methoden om toegang te verlenen tot online accounts: POP en IMAP. POP downloadt standaard alle e-mailberichten van de server en verwijdert ze onmiddellijk, zodat uw e-mail op slechts één locatie wordt weergegeven. IMAP synchroniseert uw e-mailprogramma's met uw online accounts en verwijdert berichten alleen als u dit handmatig doet. U moet IMAP gebruiken wanneer u meerdere apparaten gebruikt om uw e-mail te controleren, omdat dit ervoor zorgt dat al uw apparaten correct worden gesynchroniseerd. Als een van uw e-mailprogramma's berichten downloadt met POP, zijn deze berichten niet beschikbaar voor andere apparaten en verschilt het aantal berichten per apparaat.

De berichtendatabases van uw iPhone kunnen ook tijdelijk niet meer synchroon lopen als uw iPhone een bericht ten onrechte als nieuw of opgeslagen beschouwt nadat het is verwijderd. In veel gevallen lost dit probleem zichzelf op na nog een paar synchronisaties. Als er een blijvend bericht wordt geteld in uw iPhone Mail-software, kunt u dit handmatig corrigeren dit probleem door het account te verwijderen in de app Instellingen onder het tabblad Mail en vervolgens het account in te stellen opnieuw. Hiermee worden de interne e-maildatabases verwijderd en opnieuw gedownload van de servers, wat problemen met niet-gesynchroniseerde berichtentellingen zou moeten oplossen.

Onder normale omstandigheden worden sms-berichten alleen naar een specifieke mobiele telefoon verzonden op basis van het telefoonnummer dat u opgeeft om ze te ontvangen. Het is echter ook mogelijk om Google Voice of andere sms-doorstuurdiensten te gebruiken om uw sms-berichten naar meerdere apparaten te sturen. Net als bij e-mail zal een niet-gesynchroniseerde sms-database zichzelf wijzigen na volgende synchronisaties om zichzelf up-to-date te houden met online opslag. U kunt ook iPhone-applicaties gebruiken die rechtstreeks met uw sms-doorstuurservice praten om de iPhone Berichten-app te omzeilen.

Apple introduceerde iMessage in iOS5; het stelt iOS-gebruikers in staat om sms-berichten naar mobiele telefoons of e-mailadressen te sturen. Hierdoor kunnen eigenaren van een iPod touch of een iPad sms-berichten verzenden en ontvangen naar gebruikers van iPhones, ook al is er geen telefoonnummer gekoppeld aan hun eigen apparaten. Dit kan voor enige verwarring zorgen, aangezien sommige berichten via sms worden verzonden en andere door het iMessage-systeem. Bovendien kunnen iMessages naar verschillende apparaten worden verzonden als er meerdere iOS-apparaten zijn ingesteld met hetzelfde Apple-account. iPhones zullen sms- en iMessage-teksten in dezelfde applicatie weergeven, dus dit zou geen veranderingen in het aantal ongelezen berichten moeten veroorzaken. Als iMessages echter naar het verkeerde apparaat gaan, gebruik dan de app Instellingen om de iMessage te wijzigen e-mailadressen op andere iOS-apparaten om ervoor te zorgen dat andere apparaten niet op hetzelfde zijn geregistreerd adres; dit voorkomt dat iMessages naar het verkeerde apparaat worden gerouteerd wanneer beide zijn ingeschakeld.