In maart 2018 organiseerde radiostation KUOW een debat waarin de vraag werd gesteld: “Is Amazon goed voor Seattle?” In zekere zin is dit wat Joshua McNichols en Carolyn Adolph tijdens het eerste seizoen van hun film vroegen podcast, Priemgetal (d). Het antwoord is net zo bewolkt als de winter in de Pacific Northwest, wat een van de redenen is dat de serie terugkeert voor een tweede seizoen.
Als het gaat om de relatiestatus tussen Seattle en Amazon, is het voor veel inwoners ingewikkeld. Als we zeggen dat het hoofdkantoor van het bedrijf in Seattle is gevestigd, bedoelen we niet in Redmond, Washington, zoals bij Microsoft, of Issaquah, zoals Costco. De campus van Amazon ligt op anderhalve kilometer van de iconische Pike Place Market. Een groot deel van het personeelsbestand van Amazon – van wie velen jong zijn en salarissen van zes cijfers hebben – zijn naar het gebied verhuisd, waardoor de huurprijzen zijn gestegen en het verkeer is afgenomen.
Aanbevolen video's
“In de VS worstelen momenteel veel steden met dezelfde dingen, maar in Seattle werd het versneld door de groei die we hier doormaakten”, vertelde McNichols aan Digital Trends. “En Amazon maakte deel uit van die groei.”
Verwant
- Welke Amazon Echo moet je kopen op Prime Day 2022?
- Deze houten smart home sensor heeft geen batterijen nodig
- 7 dingen waarvan je niet wist dat de Echo Show 15 ze kon doen
“In zekere zin wordt dit hele ecosysteem geconfronteerd met een aantal van deze problemen van exclusief zijn.”
Het eerste seizoen van Priemgetal (d) begon toen Amazon zijn zoektocht naar een tweede hoofdkantoor aankondigde, en de podcast fungeerde als een eerste waarschuwing voor de winnende stad over de pijn en voorspoed die haar zouden kunnen overkomen. Nadat het bedrijf Queens, New York en Crystal City, Virginia als tweede hoofdkantoor had gekozen, McNichols en Adolph reisden naar de steden en vroegen zich af of de Amazon Go-winkels binnenkort zouden vervangen bodega's. Deze kassaloze winkels hebben de app van Amazon nodig, nemen geen contant geld aan en doen dat ook niet voedselbonnen accepteren. De tweede aflevering van Priemgetal (d) seizoen twee richt zich op de stap van Amazon naar de supermarktbranche.
“In zekere zin wordt dit hele ecosysteem geconfronteerd met een aantal van deze problemen van exclusief zijn,” zei McNichols. “En als de service uiteindelijk supermarkten verdringt of ze in ieder geval een stuk minder gebruikelijk maakt, wat betekent dat dan? Betekent dit nu dat alleen mensen die het zich kunnen veroorloven om voor de dienst te betalen toegang hebben tot boodschappen en dat alle anderen zich in een voedselwoestijn bevinden? McNichols denkt dat we er nog niet helemaal zijn. Er zijn genoeg mensen die graag hun eigen producten uitzoeken. ‘Daar zijn waarschijnlijk diepgewortelde menselijke redenen voor,’ zei hij, zoals het feit dat hij niet ziek wil worden van rottende radijsjes.
Iedereen die tijdens het Kentucky Derby-weekend munt heeft geprobeerd te kopen, weet waarschijnlijk dat supermarkten niet de beste zijn in het anticiperen op trends. Sommige Amazon-gegevens kunnen voedselverspilling helpen tegengaan. “In supermarkten is er altijd een hele hoop spullen niet meer op voorraad en moeten ze alle spullen weggooien die mensen niet hebben gekocht”, zegt McNichols.
Tussen de aankoop van Whole Foods en diensten als Prime Fresh en Prime Pantry wil Amazon zijn weg naar uw koelkast vinden – zelfs als het gaat om het hebben van een bezorger de melk wegzetten met zijn Key-systeem. Amazon Fresh begon in 2007 in Seattle, maar Amazon en zijn CEO Jeff Bezos zijn al veel langer geïnteresseerd in de bezorging van boodschappen.
“Ze zijn al sinds de dotcom-hausse geobsedeerd door dit idee van de ‘last mile’-bezorging”, zegt McNichols. In 1999 heeft het bedrijf geïnvesteerd in Thuiswinkel.com, een in Portland, Oregon gevestigd boodschappenbezorgbedrijf dat de internetcrisis niet heeft overleefd. Maar terwijl Amazon Fresh dat wel was levering stopzetten in verschillende staten introduceerden winkels als Kroger en Walmart in 2017 voorstedelijke opties waarmee klanten online konden bestellen en artikelen konden kopen bij hun auto's afgeleverd. Maar dat betekent niet dat Amazon niet zal herstellen, zei McNichols.
“Industrieën schudden hun schoenen als ze horen dat Amazon eindelijk iets op een bepaald gebied gaat doen.”
“Ook al lijkt het erop dat ze achter de bal zitten door naar een aantal van deze plaatsen te komen waar Walmart of Kroger deze hebben gemaakt vooruitgang, hun hoeveelheid patenten, de tijd dat ze erover nadenken – deze dingen hebben een grote dynamiek en maken deel uit van van de reden waarom industrieën in hun schoenen staan te trillen als ze horen dat Amazon eindelijk iets gaat doen op een bepaald gebied”, zegt hij gezegd.
Dat soort langetermijndenken is een kenmerk van Amazon.
“Jeff Bezos heeft eerder gezegd dat ze dingen graag in een periode van zeven jaar willen aanpakken, en dat ze bereid zijn om de zaken met een tijdshorizon van zeven jaar te bekijken”, aldus McNichols. “Dat is het moment waarop ze verwachten dat ze beginnen af te betalen.”
Omdat het een van de meest waardevolle bedrijven ter wereld is, kan Amazon zich een paar misstappen veroorloven die andere ondernemingen zouden verlammen. Het kan ook enige tijd duren om een branche te leren kennen voordat je er te diep in gaat. Neem mode. In een aflevering van Priemgetal (d), McNichols en Adolph spraken met een vrouw die haar vervanger aan het trainen was. Niets zo ongewoons daarin, behalve haar vervanger was Alexa, de stemassistent van Amazon, die leerde hoe je een schattige outfit van een moderamp kon onderscheiden.
zei McNichols Priemgetal (d) probeert Amazon vanuit twee perspectieven te bekijken: dat van consument en burger.
“Als consumenten hebben we de neiging om de dingen die het doet als geweldig te interpreteren, omdat het echt wint als je criteria zijn: hoe Kunnen ze het snel naar mij verzenden, kunnen ze het voor een redelijke prijs bij mij krijgen, en kunnen ze een brede selectie aanbieden, 'zei hij. “Maar als je er als burger naar kijkt, breng je extra scepsis met zich mee.”
“Als consumenten hebben we de neiging om de dingen die het doet als geweldig te interpreteren.”
Dat is het moment waarop je je begint af te vragen magazijnomstandigheden En Priveproblemen. Maar er is een derde manier om naar Amazon te kijken, vanuit het perspectief van de verkoper. In een aflevering van Patriotwet waar hij moet zijn veel luier dan wakkerHasan Minhaj legt uit hoe verkopers op Amazon moeten verkopen om te overleven, maar daarbij gegevens over hun bestverkopende producten moeten inleveren. Het bedrijf kan dan de tussenpersoon uitschakelen en rechtstreeks contact opnemen met fabrikanten of, als het zoiets als een yogabroek is, zijn eigen versie maken.
“We weten dat ze leren met behulp van hun algoritmen van hun eigen verkopers en ze weten dat wanneer iets populair is, ze het zelf kunnen gaan maken”, aldus McNichols.
Maar hoe de concurrenten en buren van Amazon er ook over denken, wat houdt het bedrijf tegen antitrustregels is dat haar klanten tevreden zijn met de prijzen en diensten. Natuurlijk kunnen dingen altijd veranderen, zei McNichols: “Facebook komt in een aflevering naar voren als voorbeeld van wat er gebeurt als dat vertrouwen erodeert en hoe snel dingen kunnen instorten voor een bedrijf.
Heb je meer nodig om naar te luisteren? Uitchecken onze beste podcasts van 2019.
Aanbevelingen van de redactie
- Het ondergewaardeerde Amazon Sidewalk-netwerk is groter dan je denkt
- Amazon gebruikt Alexa mogelijk om u gerichte advertenties te sturen
- Is een robotstofzuiger die niet automatisch leegloopt de moeite waard?
- Is uw Amazon Echo, Alexa of Ring vandaag niet beschikbaar? Je bent niet de enige
- Moet je een Amazon Echo kopen op Black Friday 2021?
