Sonos heeft een van de beste reputaties in de audiohardwarebranche vanwege zijn langdurige inzet voor de ondersteuning van zijn oudere producten. Het lijkt er echter op dat deze aanpak op het punt staat te veranderen. Voor het eerst moedigt het bedrijf zijn klanten actief aan om te stoppen met het gebruik van oudere Sonos-producten recycleer ze op verantwoorde wijze. Als stimulans biedt Sonos 30% korting op de aankoop van nieuwe producten.
De producten die nu als oud worden beschouwd, zijn de Verbinden, verbinden: Amp, ZP80, ZP90, ZP100, ZP120 en de eerste generatie Play: 5. Sommige van deze producten, zoals de Connect en Connect: Amp, waren te koop op Sonos'-site nog maar een jaar geleden, en beide zijn nog steeds te koop Amazon.com. Waarom vraagt Sonos klanten om het gebruik van deze apparaten te staken? Op de website FAQ staat: “Deze producten missen bepaalde mogelijkheden en verbeteringen vanwege de beperkingen van de computerhardware.”
Aanbevolen video's
Die uitspraak lijkt een beetje in strijd te zijn met wat Sonos heeft gezegd over zijn beleid inzake productondersteuning: “Zodra een product niet meer wordt verkocht, is het gegarandeerd ontvang vijf jaar lang software-updates.” Met andere woorden: een Connect of Connect: Amp gekocht in 2018 zou theoretisch nog steeds volledig ondersteund moeten worden met nieuwe software tot 2023.
Verwant
- Sonos zou binnenkort de soundtrack kunnen zijn voor je volgende shoppingtrip
- Bluetooth op de nieuwe Era-luidsprekers van Sonos is niet wat je denkt: het is beter
- CEO van Sonos over Bluetooth-openbaring: ‘Je moet nederig genoeg zijn om naar klanten te luisteren’
In een e-mail wees een woordvoerder van Sonos erop dat het upgradeprogramma volledig optioneel is. “We verwachten niet dat iedereen een ruil zal doen”, zeiden ze. Ze erkenden verder dat onlangs aangeschafte apparaten zoals de Connect en Connect: Amp “latere, krachtigere edities zijn.” Niettemin,
De voorwaarden van de deal zijn streng. Je moet eerst bepalen welke van je Sonos-producten in aanmerking komen en deze apparaten vervolgens formeel in een ‘recyclemodus’ zetten. Eenentwintig dagen nadat de recyclemodus is geactiveerd, worden al uw persoonlijke gegevens en instellingen van het apparaat gewist en werkt het niet meer alle. Je zult het niet kunnen verkopen omdat het effectief zal worden gemetseld.
De korting van 30% dekt alleen de aankoop van een vervangend apparaat. Met andere woorden: als je één Connect: Amp registreert voor recycling, krijg je 30% korting op één nieuw Sonos-product ter vervanging ervan. Als u meer in aanmerking komende apparaten recyclet, krijgt u extra kortingen. Nadat u een product met succes heeft gerecycled, blijft de korting op uw account staan totdat u het gebruikt —
Sonos heeft onlangs verschillende nieuwe producten geïntroduceerd, waaronder de draagbare Sonos Move en de Sonos-poort, die bedoeld is om de oudere Connect te vervangen. Het heeft de Connect: Amp bijgewerkt met de Sonos-versterker in 2018.
Aanbevelingen van de redactie
- Android-gebruikers staan op het punt een handige Sonos-functie te verliezen
- De nieuwe zoekfunctie van Sonos heeft werk nodig
- Wat is Sonos? Wat je moet weten over het draadloze muzieksysteem
- De nieuwe Era 100 en Era 300 draadloze speakers van Sonos gaan all-in op ruimtelijke audio en Bluetooth
- Kom op, Apple: als Sonos kan toegeven dat het fout zat wat Bluetooth betreft, kun jij dat ook
Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.
