De Pixel 6-problemen van Google veroorzaken een vertrouwenscrisis

Google’s Pixel 6 is een uitstekende smartphone, een van de beste die Google ooit heeft gemaakt. Het lost problemen op die we bij oudere Pixels hebben gezien, van verouderde en zwakke hardware tot saaie ontwerpen. Alles bij elkaar genomen is het geweldig – en onsbeoordelingen zeg het maar. Tegelijkertijd zijn de Pixel 6 en Pixel 6 Pro sinds de release onder vuur komen te liggen van zowel critici als fans. Op de r/GooglePixel-subredditzijn er velen die zich zouden ergeren aan het idee dat iemand een goede ervaring heeft met de Pixel 6, terwijl prominente recensenten als Marques Brownlee (MKBHD) maak er een back-up van.

Van waar ik zit, is het niet zo dat de Pixel 6 een slechte telefoon is. Recensies zeggen dat ook, mijn persoonlijke ervaring komt overeen, en mijn collega Andy Boxall biedt een meer gemeten nemen over het onderwerp vanuit een gebruikersperspectief. Het is een heel goede telefoon en hij doet wat hij moet doen, met weinig klachten van mijn kant.

“Het is zeker mogelijk dat Google wijdverbreide problemen met de kwaliteitscontrole heeft, maar dat is niet iets dat ik heb gezien direct (anekdotisch waren mijn Pixel 6-recensies prima)”, vertelde Avi Greengart van Techsponential aan Digital Trends e-mail. “Ook al is de Pixel 6 kogelvrij, hij heeft nog steeds te kampen met een markt die sterk leunt op Apple en Samsung, en die in Europa wordt overspoeld met goedkope concurrentie van Chinese merken.”

Maar het is ook zo dat deze bugs (met name netwerkproblemen en het leeglopen van de batterij) bestaan ​​en zijn gedocumenteerd door een groeiend aantal recensenten en gebruikers. Dat gaat Google tegenwerken als het niet snel wordt aangepakt.

Updates kunnen de zaken nog steeds omdraaien

Het zijn niet alleen Pixel-telefoons die het moeilijk hebben, maar Android 12 telefoons in het algemeen. De rand schrijft dit toe aan een combinatie van het nieuwe platform en de strakke deadlines waarmee ingenieurs worden geconfronteerd. Misschien hebben ze gelijk: we weten al dat Google eraan werkt Android 12L en Android 13 op dit moment.

De decemberupdate van het bedrijf, die bedoeld was veel van deze problemen oplossen, heeft nu een voorlopig 17 januari Publicatiedatum. Zeker, het heeft op dit moment misschien niet de beste mond-tot-mondreclame, maar Google is meestal goed in het doorvoeren van bugfixes die softwareproblemen onderdrukken. En de meeste problemen met de Pixel 6 zijn momenteel softwaregerelateerd.

De Pixel 6 is in veel opzichten nog steeds een belangrijke telefoon voor de hardwareambities van Google en Android als geheel. Het bedrijf begrijpt dat het niet zomaar de ene vernieuwing na de andere kan doorvoeren voordat elke bombastische aankondiging hol begint te klinken – zoals we zagen bij zijn uitstapjes naar berichtenapps. Als Google erin slaagt deze ruwe kantjes snel weg te werken en een boodschap naar buiten te brengen die weerklank vindt bij klanten – zowel bij degenen die dat doen zijn prima en degenen die zich verbrand voelen – dan heeft het nog steeds een kans om de publieke perceptie van de Pixel 6 en Pixel 6 Pro te veranderen rondom.

“Het is nog te vroeg om te zeggen hoe consumenten het apparaat hebben geaccepteerd (of niet!) omdat het nog maar een zeer korte periode in de aanbieding is”, vertelde Marta Pinto, senior onderzoeksmanager bij IDC, per e-mail aan Digital Trends. “[De] Pixel 6-serie is een sprong ten opzichte van de vorige Google Pixel-iteraties en niet zomaar een update. Het breekt met het verleden qua design, maar ook qua componenten, en opent de deur naar een geheel nieuwe toekomst van Google Pixel-apparaten. Dit gezegd hebbende, is het, omdat het de eerste van een ‘echt’ vlaggenschip is, in veel opzichten een leermiddel: niet alleen in termen van klantacceptatie, maar ook in termen van marketing en productpositionering, aangezien Google nu wil concurreren met verschillende spelers als OnePlus, Samsung of Apple, en dat brengt het spel naar een ander niveau.”

Het is niet alleen de huid van Google in het spel. Volgens Pinto zou de fabrikant die de Pixel 6 tot een overwinning zou maken, zijn transportpartners allemaal helpen waarvan graag een nieuwe keuze zou zien in de high-end markt om Apple/Samsung op te splitsen duopolie. Als dit lukt, kunnen er zelfs tweede-orde-effecten optreden.

De Pixel 6’s keuze van verwerkerzou bijvoorbeeld Qualcomm-chips vrijmaken voor andere Android-merken en de chiptekorten van vorig jaar helpen voorkomen. “Ook al is dit eerste ‘echte’ vlaggenschip van Google geen blockbuster, het is zeker een nieuw tijdperk voor Pixel-apparaten. zal niet meer terugkeren: de nieuwe functies worden niet teruggeschroefd, de innovatie is in beweging en zal niet worden teruggedraaid. Het zal aan de marketing en het voortdurende werk van Google en partners zijn om dit nieuwe apparaat aan consumenten te presenteren”, aldus Pinto.

Veel drukte om niets?

Het is de moeite waard om nogmaals te benadrukken dat ik persoonlijk een Pixel 6 heb gekocht, en dat is ook zo prima. Er zijn enkele kleine problemen en de batterij is niet uitstekend, maar hij is nog steeds redelijk goed als hij niet gestrest is. Hetzelfde geldt voor mijn collega's met Pixels, net als voor andere mensen als je de commentaarsecties en Pixel-subreddits bekijkt. Voor veel mensen zijn de Pixel 6 en Pixel 6 Pro geweldige apparaten waar ze blij mee zijn. Ongelukkige mensen maken immers vaak het hardste geluid. Maar als Google zijn werk goed doet met de volgende update en de Pixel 6 van zijn slechte reputatie behoedt, weet je alleen dat het is gelukt als je helemaal niets hoort.

Aanbevelingen van de redactie

• Google Pixel 8: alle laatste geruchten en wat we willen zien
• De Galaxy Z Fold 5 heeft deze 4 dingen nodig om de Pixel Fold te verslaan
• Deze Pixel Fold-duurzaamheidstest is een van de ergste die ik heb gezien
• Twaalf jaar geleden hadden we al een Pixel Tablet, je was hem gewoon vergeten
• De Pixel 8 kan twee van mijn grootste klachten over de Pixel 7 oplossen

Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.