De Noorse Consumentenraad is van mening dat we ons er niet druk over maken vanwege hun ‘absurde… reikwijdte, lengte en complexiteit’, een kwestie die zij besloot deze week onder de aandacht te brengen door de gebruikersovereenkomsten van 33 populaire mobiele apps voor te lezen tijdens een speciaal live gestreamd evenement online.
Aanbevolen video's
Waarom 33? Want dat is gemiddeld hoeveel Noors smartphone de eigenaar blijkbaar op zijn apparaat heeft staan.
De gekozen apps waren onder meer Netflix, YouTube, iTunes, Facebook, Skype, Instagram en Boze vogels. Met de gecombineerde overeenkomsten van in totaal ongeveer a kwart miljoen Kortom, de organisatoren hebben wijselijk besloten om de leesmarathon niet aan één persoon over te laten, maar ervoor te kiezen om veel mensen erbij te betrekken. Uiteindelijk wisselden ruim 100 deelnemers af, waarbij de read-a-thon in totaal 31 uur en 49 minuten duurde.
Na 25 uur nog steeds de app-voorwaarden aan het lezen. LIVE! https://t.co/bTzQkeyrtF#appfailpic.twitter.com/XEMMPWZ3Pk
— Forbrukerradet (@Forbrukerradet) 25 mei 2016
Finn Myrstad, directeur digitaal beleid bij de Noorse Consumentenraad, zei de huidige stand van zaken en voorwaarden voor digitale diensten is nu op de rand van belachelijk, en voegt eraan toe: “Hun reikwijdte, lengte en complexiteit betekenen dat het vrijwel onmogelijk is om goede en geïnformeerde beslissingen te nemen.”
Spreken met BBC Radio zei Myrstad dat je in sommige gevallen, als je de voorwaarden accepteert, afstand doet van ‘fundamentele consumentenrechten en privacyrechten’, en voegde eraan toe dat er is zelfs een clausule die zegt dat de app-maker het recht heeft om de voorwaarden op elk moment en zonder kennisgeving aan de gebruiker te wijzigen, waardoor de hele zaak belachelijk wordt gemaakt systeem.
Hij zei dat het ‘neem het of laat het’-model slecht is voor consumenten, en stelde voor dat er selectievakjes zouden moeten zijn waarmee je het eens of oneens kunt zijn met bepaalde voorwaarden, terwijl je toch toegang krijgt tot de app.
Gevraagd naar een voorbeeld van een belachelijke voorwaarde in een gebruikersovereenkomst, noemde Myrstad iTunes. Tussen het 21.000 woorden tellende document met algemene voorwaarden staat de belofte om de muziekapp van Apple niet te gebruiken om een massavernietigingswapen te produceren. Echt, het is daar:
“U gaat er tevens mee akkoord dat u deze producten niet zult gebruiken voor doeleinden die verboden zijn door de Amerikaanse wet, inclusief: zonder beperking, de ontwikkeling, het ontwerp, de vervaardiging of de productie van nucleair materiaal, raketten, of chemisch of biologisch materiaal wapens.”
Hoewel het niet duidelijk is hoe je iTunes zou kunnen gebruiken om een atoombom te maken, lijkt het erop dat Apple alleen maar wil dat je bevestigt dat je dat niet zult doen, ook al kun je dat wel. Kom dus niet op ideeën.
Myrstad en zijn team roepen bedrijven op om hun gebruikersovereenkomsten in te korten en te vereenvoudigen en een gemeenschappelijke standaard aan te nemen om “vertrouwen op te bouwen” tussen bedrijven en consumenten. We houden onze adem niet in.
Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.
