Kabelmodem
Elk type internetverbinding ondervindt van tijd tot tijd problemen, maar veel van deze problemen doen zich voor aan de kant van de gebruiker in plaats van die van de internetprovider. Om deze reden is het vaak handig om basisstappen voor probleemoplossing voor uw apparatuur te leren, zodat sommige problemen kunnen worden opgelost zonder een telefoontje naar de provider. Reset een Surfboard-kabelmodem om bepaalde soorten problemen met de internetverbinding op te lossen zonder de kabelmaatschappij te bellen.
Stap 1
Koppel de stroomkabel los
Koppel de voedingskabel los van de achterkant van de modem. Als uw computer via een switch of router op de modem is aangesloten, verwijdert u ook de stroomkabel.
Video van de dag
Stap 2
Wacht 30 seconden
Wacht minimaal 30 seconden.
Stap 3
Modem
Sluit de voedingskabel aan op de achterkant van de Surfboard-kabelmodem en wacht tot de statuslampjes "Power", "Ontvangen", "Verzenden" en "Online" branden.
Stap 4
router
Steek de stroomkabel in de switch of router en probeer met uw computer op internet te surfen. Dit proces stelt de kabelmodem opnieuw in terwijl de configuratie-informatie behouden blijft. Als u nog steeds niet kunt browsen, gaat u verder naar het volgende gedeelte om te leren hoe u de modem kunt resetten naar de standaard fabrieksconfiguratie.
Stap 5
Open een webbrowser en blader naar "192.168.100.1/config.html." Dit brengt je naar het interne configuratiehulpprogramma voor de Surfboard.
Stap 6
Klik op "Reset alle standaardinstellingen"
Klik op de knop "Reset alle standaardinstellingen". Dit zorgt ervoor dat de Surfboard de huidige opgeslagen configuratie verwijdert en een nieuw configuratiebestand opvraagt bij uw internetprovider. Dit proces kan tot 30 minuten duren en mag alleen als laatste redmiddel worden gebruikt voordat u de provider belt.
Stap 7
Op internet surfen
Probeer op internet te surfen zodra alle statuslampjes aan de voorkant van de kabelmodem branden. Als je nog steeds niet kunt browsen, ligt het probleem waarschijnlijk aan de kant van de provider. Neem contact op met uw internetprovider voor verdere hulp.
Tip
Als uw browser de pagina niet kan weergeven wanneer u probeert toegang te krijgen tot het interne configuratiehulpprogramma voor uw kabelmodem, en er is een schakelaar of router tussen uw computer en de modem, koppelt u de Ethernet-kabel los van de achterkant van de switch of router en sluit u deze rechtstreeks aan op uw computer. Er kan een probleem zijn met de manier waarop de switch of router is geconfigureerd.
