Wanneer u een melding op uw televisiescherm krijgt dat uw Smart Card niet geautoriseerd is, kan dat zo simpel zijn als op de verkeerde zender zitten. De Dish Network Smart Card is een speciaal gecodeerde kaart ter grootte van een creditcard die uw accountgegevens bevat en uw abonnementsservices identificeert. Als u 30 dagen te laat bent met uw betaling, sluit Dish Network uw service af, wat resulteert in dezelfde melding op uw scherm.
Betaling van facturen
Controleer of uw account actueel is bij Dish Network voordat u probeert uw Smart Card opnieuw in te stellen. Als u te laat bent met uw betaling, verdwijnt deze melding pas van uw scherm nadat u de rekening heeft betaald. Dish Network biedt online toegang via internet zodat u de rekening kunt betalen, of rechtstreeks via uw settopbox via de optie "Klantenservice".
Video van de dag
De smartcard resetten
Schakel uw ontvanger uit. Om de Smart Card te resetten, kijkt u naar uw ontvanger en zoekt u de deur aan de linkerkant van de ontvanger, afhankelijk van het model. Tik op de deur om deze te openen. Trek de Smart Card uit de sleuf en wacht 10 seconden voordat u deze opnieuw plaatst met de pijl naar binnen gericht, met de gekleurde kant naar boven. Zet de ontvanger weer aan. Wacht even terwijl het systeem de nodige informatie downloadt. Als dit het systeem niet opnieuw activeert, neem dan contact op met Dish Support op 1-800-333-DISH.
Reset de ontvanger
Voer een power cycling uit op de ontvanger. Schakel het apparaat uit en trek de stekker uit het stopcontact. Wacht ongeveer 30 seconden voordat u de stekker weer in het stopcontact steekt. Wacht terwijl de ontvanger wordt gereset -- dit kan in sommige gevallen tot 20 minuten duren, maar duurt over het algemeen ongeveer 10 minuten. Als dit de functionaliteit niet herstelt, neem dan contact op met de Dish-klantenservice, aangezien deze een signaal naar uw ontvanger kan sturen om de kaart indien nodig opnieuw te autoriseren.
Controleer kanaalabonnementen
Om te controleren of u toegang heeft tot de programmering die u wilt zien, logt u in op de Dish Network-website en navigeert u naar het gedeelte "Mijn programmering" van uw account. Eenmaal daar, toont het de programma's en speciale kanalen waartoe u toegang hebt. Als u nog geen online account heeft aangemaakt, wordt u bij de eerste keer inloggen gevraagd uw accountnummer op te geven. Deze haalt u uit de maandelijkse factuur die u ontvangt. Onder het tabblad "Mijn programmering", zal het, afhankelijk van de diensten waarvoor u betaalt, iets lezen als: dit: America's Everything Pak, Movie Pass, HD-ontvanger, DVR-service, beschermingsplan en HD 250 Vrij.
