Exploderende batterijen zijn geen grap, vooral niet als die defecte batterijen zich in een apparaat bevinden dat je in je handen houdt, naast je gezicht wiegt en 's nachts naast je slaapt. Het probleem is zo ernstig dat luchtvaartmaatschappijen het vervoeren van passagiers uit de Note 7 verbieden en dat luchtvaartmaatschappijen zijn gestopt met de verkoop van het apparaat.
Aanbevolen video's
Eerder vernamen we dat Samsung de productie van de telefoon had stopgezet en nu lijkt het erop dat het toestel officieel is opgeschort – in feite heeft Samsung de verkoop van de telefoon stopgezet en zelfs alle gebruikers gewaarschuwd dat ze hun telefoon moeten ‘uitschakelen’ telefoons.
Verwant
- Ik heb een Pixel 7a-cameratest gedaan en dat is slecht nieuws voor Samsung
- Uw volgende Samsung-telefoon kan Google Search voor Bing achterwege laten
- Hier ziet u hoe snel 5G op uw Samsung Galaxy S23 werkelijk is
“Consumenten met een originele Galaxy Note 7 of een vervangende Galaxy Note 7 moeten de telefoon uitschakelen en hiervan profiteren van de beschikbare rechtsmiddelen, inclusief een terugbetaling op de plaats van aankoop”, aldus Samsung in een functionaris stelling.
“We erkennen dat transportpartners de verkoop en uitwisseling van de Galaxy Note 7 hebben stopgezet als reactie op meldingen van problemen met hitteschade, en we respecteren hun beslissing. We werken nauw samen met de autoriteiten en externe experts en zullen de bevindingen delen wanneer we het onderzoek hebben afgerond”, vertelde Samsung in een verklaring aan Digital Trends. “Ook al is het aantal meldingen beperkt, toch willen we klanten geruststellen dat we iedere melding serieus nemen. Als we vaststellen dat er sprake is van een productveiligheidsprobleem, zal Samsung onmiddellijk stappen ondernemen die zijn goedgekeurd door de CPSC om de situatie op te lossen.”
Hier leest u hoe u uw Galaxy Note 7 kunt retourneren, hoe u deze kunt omruilen en wat u in plaats daarvan moet kopen.
Hoe u uw Galaxy Note 7 kunt retourneren
Als je een Galaxy Note 7 hebt gekocht of onlangs een vervangende Note 7 hebt ontvangen, moet je deze onmiddellijk retourneren en een vervangend apparaat krijgen. Je kunt het volledige lezen Het rapport van de Consumer Product Safety Committee hier.
Als je een Galaxy Note 7 hebt gekocht, kun je:
- Ruil de Note 7 in voor een nieuwe Note 7. Wij raden deze handelwijze NIET aan.
- Ruil hem om voor een Galaxy S7 of S7 Edge en je krijgt het prijsverschil tussen de twee toestellen terug. Een solide optie.
- Ruil de Note 7 om voor een andere telefoon bij je provider. Uw beste optie.
- Samsung raadt eigenaren aan dit proces te voltooien in de winkel waar ze de Note 7 hebben gekocht, of door te bellen 1-800-SAMSUNG. Ongeacht hun keuze in ruil, ontvangt elke Note 7-eigenaar echter een cadeaubon van $ 25 voor ‘deelnemende retailers’.
Elke Amerikaanse vervoerder en detailhandelaar biedt verschillende opties voor klanten die de Note 7 hebben gekocht. We hebben alle informatie hier verzameld.
Ken je rechten! Als een vervoerder met u in discussie gaat over het geven van een volledige terugbetaling, toon hem dan de CPSC-website. Elke verkoper van de Galaxy Note 7 is wettelijk verplicht om u een volledige terugbetaling te geven of deze in te ruilen voor een apparaat van gelijke waarde.
AT&T
Het beleid: AT&T stopte met de verkoop van de Galaxy Note 7. “Op basis van recente rapporten wisselen we op dit moment geen nieuwe Note 7’s meer uit … in afwachting van verder onderzoek naar deze gerapporteerde incidenten”, aldus een woordvoerder van AT&T. De koerier moedigt klanten met een teruggeroepen Note 7 aan om een AT&T-locatie te bezoeken om het apparaat in te ruilen voor een andere Samsung smartphone of smartphone van hun keuze, en vergoedt ook eventuele Note 7-accessoires.
Wat moeten we doen: Je kunt een Galaxy S7 of S7 Edge krijgen. Als alternatief kunt u uw Note 7 inruilen voor de LG-V20 (aankomst okt. 24), iPhone 7 Plus (aankomst in november), of LG G5.
Lees hier meer.
LG-V20iPhone 7 PlusLG G5
Verizon
Het beleid: Verizon heeft de verkoop van de Galaxy Note 7 opgeschort in afwachting van het onderzoek van Samsung bij de Amerikaanse Consumer Product Safety Commission, vertelde een vertegenwoordiger aan Digital Trends. Het moedigt klanten die zich zorgen maken over de veiligheid van hun vervangende Note 7-smartphones aan om “[ze] terug te brengen naar het oorspronkelijke aankooppunt” in ruil voor een andere smartphone. En het stelt online Verizon-klanten in staat vervangende Note 7-eenheden in te wisselen bij Verizon-winkels.
Wat moeten we doen: Je kunt een Galaxy S7 of S7 Edge krijgen. Als alternatief kunt u uw Note 7 inruilen voor de Google Pixel of Pixel XL (aankomst okt. 20), HTC-10, iPhone 7 Plus (aankomst in november), of LG G5.
Google Pixel of Pixel XLHTC-10iPhone 7 PlusLG G5
T-Mobile
Het beleid: T-Mobile stopte de verkoop van de Galaxy Note 7, onder verwijzing naar zorgen over de veiligheid van de smartphone. “Terwijl Samsung meerdere meldingen van problemen onderzoekt, schort T-Mobile alle verkopen van de nieuwe Note 7 en het ruilen van vervangende Note 7-apparaten op”, aldus een woordvoerder van de provider. Het ziet af van herbevoorradingskosten en biedt een volledige terugbetaling aan klanten die hun apparaat retourneren en geeft abonnees die hun Note 7 retourneren een tegoed van $ 25 op hun maandelijkse factuur. Daarnaast biedt T-Mobile een “volledige terugbetaling” aan voor Note 7-apparaten en accessoires – met name het volledige bedrag dat is betaald op het moment van aankoop plus eventuele en alle bijbehorende kosten – en degenen die een gratis Netflix-abonnement hebben ontvangen als bonus voor het vooraf bestellen van de Note 7, kunnen dat voordeel behouden, als ze dat doen kiezen.
Wat moeten we doen: Je kunt een Galaxy S7 of S7 Edge krijgen. Als alternatief kunt u uw Note 7 inruilen voor de LG G5, iPhone 7 Plus (aankomst in november), of LG-V20 (binnenkort beschikbaar).
Lees hier meer.
LG G5iPhone 7 PlusLG-V20
Sprint
Het beleid: Sprint schortte de verkoop van Note 7 op en stelt u in staat uw Note 7 in te ruilen voor een ander apparaat. De koerier voegde eraan toe dat het samenwerkt met Samsung om de gevaren te begrijpen van zowel de originele Note 7 als de nieuwe zogenaamde ‘veilige’ eenheden die sindsdien exploderend zijn aangetroffen. “Gezien recente problemen die in de media zijn gemeld, stopt Sprint de verkoop van vervangende Note 7-apparaten in afwachting van de conclusie van het onderzoek door de Amerikaanse Consumer Product Safety Commission en Samsung”, vertelde Sprint aan Digital Trends. “Als een Sprint-klant met een vervangende Note 7 zich zorgen maakt, zullen we deze omruilen voor een ander apparaat.”
Wat moeten we doen: Je kunt een Galaxy S7 of S7 Edge krijgen. Als alternatief kunt u uw Note 7 inruilen voor de HTC-10, iPhone 7 Plus (aankomst in november), of LG G5.
HTC-10iPhone 7 PlusLG G5
Samsung
Het beleid: De website van Samsung biedt weinig details over wat u moet doen als u uw Note 7 rechtstreeks online bij het bedrijf heeft gekocht. Er staat eenvoudigweg dat u 1-844-365-6197 moet bellen voor hulp. Sommige gebruikers hebben dit gemeld dat ze hun Galaxy Note 7 niet per post konden retourneren aan Samsung, zoals gevraagd, omdat UPS en FedEx weigerden de pakketten te vervoeren.
Wat moeten we doen: Ontvang die volledige terugbetaling. Als je dat niet kunt, koop dan een Galaxy S7 Edge.
Bel Samsung op 1-844-365-6197
Beste koop
Het beleid: Best Buy biedt volledige terugbetalingen en omruilingen voor alle Note 7-telefoons en accessoires. Als alternatief biedt de retailer een Galaxy S7 of Galaxy S7 Edge aan. Met Best Buy krijgt u ook een tegoed van $ 25 van uw provider als u een Samsung Galaxy S7 of S7 Edge gebruikt. Je kunt je Note 7 ook retourneren voor een volledige terugbetaling en een andere telefoon kopen.
Wat moeten we doen: Je kunt een Galaxy S7 of S7 Edge krijgen. Als alternatief kunt u uw Note 7 inruilen voor de Google Pixel of Pixel XL (aankomst okt. 20), Huawei Nexus6P (ontgrendeld), iPhone 7 Plus (aankomst in november), Huawei Eer 8 (ontgrendeld), of LG G5 (ontgrendeld).
Lees hier meer.
Google Pixel of Pixel XLHuawei Nexus6PiPhone 7 PlusHuawei Eer 8LG G5
Amazone
Het beleid: Amazon stuurde e-mails naar kopers van de Note 7 om hen op de hoogte te stellen van de terugroepactie. De detailhandelaar heeft klanten gevraagd contact op te nemen met Amazon voor meer informatie over hoe ze een volledige terugbetaling of vervanging kunnen krijgen. U kunt ervoor kiezen om Amazon een e-mail te sturen, gebeld te worden door de winkelier of online te chatten. Zo kunt u contact opnemen met Amazon.
Wat moeten we doen: Je kunt een Galaxy S7 of S7 Edge krijgen. Als alternatief kunt u uw Note 7 inruilen voor de Huawei Nexus6P (ontgrendeld), LG G5 (ontgrendeld), HTC-10 (ontgrendeld), Huawei Eer 8 (ontgrendeld), ZTE Axon 7 (ontgrendeld), OnePlus 3 (ontgrendeld), of iPhone 7 Plus (ontgrendeld).
Neem hier contact op met Amazon.
Huawei Nexus6PLG G5HTC10Huawei Eer 8
ZTE Axon 7OnePlus 3iPhone 7 Plus
Telefoons om te kopen als je een Galaxy Note 7 wilde
Als je een Note 7 zou kopen, heb je nog steeds veel opties. Bij sommige hiervan moet je wat langer wachten voordat je deze in handen krijgt.
Google Pixel XL
Google heeft hier een geweldige telefoon in handen. De Pixel XL is de perfecte Galaxy Note 7-vervanger. Het heeft een 5,5-inch Quad HD-scherm, beschikt over de Snapdragon 821-processor van Qualcomm, een geweldige 12,3-megapixelcamera en een batterij van 3.450 mAh die niet (te snel?) Ontploft. Het beste van alles is dat deze slanke telefoon van metaal en glas werkt Android 7.1 uit de doos en maakt gebruik van het nieuwe Google Assistent's kunstmatige intelligentie om verbazingwekkende taken uit te voeren op jouw bevel. De Pixel XL krijgt automatische software-updates, zodat hij veiliger en altijd up-to-date is. Lees onze hands-on.
GooglenVerizon
LG-V20
LG's V20 is een stijlvolle metalen telefoon met een verwijderbare aluminium achterkant, hi-res audio-ondersteuning en dubbele camera's aan de voor- en achterkant. Dit fotografische wonderkind maakt geweldige foto's met zijn camera's aan de voor- en achterkant met dubbele lens, en draait standaard op Android 7.0. De V20 beschikt over de Snapdragon 820-chip van Qualcomm en een groot 5,7-inch Quad HD-scherm met bovenaan een klein tweede scherm voor meldingen en snelkoppelingen.Lees onze volledige recensie.
LGAT&TT-Mobile
HTC-10
HTC's 10 wordt onderschat. Het is een fantastische Android-telefoon met een prachtig 5,2-inch Quad HD-scherm en een aluminium unibody die er spectaculair uitziet en aanvoelt. Er wordt een bijna stockversie van uitgevoerd
HTCVerizonSprintAmazone
iPhone 7 Plus
We weten dat het een beetje vreemd is om hier een iPhone te zien, maar de iPhone 7 Plus is ruimschoots in staat om de schoenen van de Galaxy Note 7 te vullen met zijn 5,5-inch 1080p-scherm, 3D Touch in iOS 10, supersnelle A10 Fusion-processor en dubbele camera-installatie. Deze dubbele camera's kunnen geweldige foto's maken, bieden 2x telefotozoom met hardware en 10x zoom met software, bevatten een cool vervagingseffect in DSLR-stijl dat bokeh wordt genoemd, en nog veel meer. Lees hier onze volledige recensie.
AppelAmazoneBeste koopAT&TVerizonT-MobileSprint
Artikel oorspronkelijk gepubliceerd in oktober 2016. Bijgewerkt op 10-10-2016 door Christian de Looper: Nieuws toegevoegd dat Samsung de verkoop van de Galaxy Note 7 heeft stopgezet.
Aanbevelingen van de redactie
- Ik ben blij dat de Samsung Galaxy Note stierf toen dat gebeurde
- Ik weet hoe Samsung de Galaxy Z Fold 5 perfect kan maken
- Hier is onze allereerste blik op de Samsung Galaxy Tab S9 Plus
- Heeft de Samsung Galaxy A54 draadloos opladen?
- Het enige waar de iPhone 14, Galaxy S23 en Pixel 7 allemaal de fout in gaan
Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.
