Dit zijn de meest voorkomende Pixelbook-problemen en hoe u deze kunt oplossen

De Google Pixelbook heeft een slank figuur en snelle binnenkant. Het is Google’s vlaggenschip Chromebook, althans voorlopig, met een vanafprijs van $ 999. Als je de beste Chromebook wilt die je kunt krijgen, en/of de voordelen van een eersteklas ontwerp van eigen makelij, dan is dit de juiste keuze.

Echter, net als bij elke andere laptop, zullen er, ongeacht het besturingssysteem, problemen optreden. Het apparaat kan plotseling traag aanvoelen of de webcam weigert te werken. Hier volgen enkele van de meest voorkomende Google Pixelbook-problemen en hoe u deze kunt oplossen.

Een briefje voordat je naar binnen gaat

Het Pixelbook van Google biedt drie manieren om de instellingen opnieuw in te stellen als een eenvoudige herstart niet werkt. Onze instructies kunnen van tijd tot tijd een beroep doen op deze methoden, maar we wilden uitleggen wat elke reset doet voordat we in de probleemoplossing duiken.

• Harde reset: Hiermee worden alleen de hardware-instellingen gereset, zoals het toetsenbord en de camera.
• Kracht was: Hiermee wordt de Chromebook teruggezet naar de fabrieksinstellingen en keert deze terug naar de standaardstatus. Daarna moet u het aan uw account koppelen, apps opnieuw downloaden, enzovoort.
• Herstel: Hiermee wordt Chrome OS opnieuw geïnstalleerd vanaf een externe bron, zoals een flashstation. Herstel is vereist wanneer Chrome OS beschadigd/corrupt is en niet kan worden gerepareerd.

Laten we, nu dat uit de weg is, beginnen met systeembrede problemen waarmee u momenteel te maken kunt krijgen.

Chrome OS is beschadigd

Dit is een van de grootste problemen die u kunt tegenkomen als uw Pixelbook zich misdraagt. Kort na het opstarten krijgt u mogelijk een foutmelding met de tekst: 'Chrome OS ontbreekt of is beschadigd.' Deze fout komt in verschillende vormen voor, maar komt vrij vaak voor.

Start eerst uw Pixelbook opnieuw op en kijk of het probleem daarmee is opgelost. Ga als volgt te werk om opnieuw op te starten:

Stap 1: Houd de knop ingedrukt Stroom knop.

Stap 2: Het scherm wordt gedimd en er verschijnt een pop-up. Klik op de Uitschakelen knop.

Stap 3: druk de Stroom om het Pixelbook weer in te schakelen.

Als opnieuw opstarten niet werkt, is de volgende stap het resetten van het apparaat naar de oorspronkelijke fabrieksinstellingen.

Stap 1: Meld u af bij uw account (indien mogelijk).

Stap 2: Houd ingedrukt Ctrl+Alt+Shift+R.

Stap 3: Selecteer Herstarten.

Stap 4: Klik op het blauw Kracht was knop in het pop-upvenster.

Stap 5: Klik op het blauw Doorgaan knop om te bevestigen.

Stap 6: Volg de stappen die op uw Pixelbook worden weergegeven.

Nu wordt uw Pixelbook gereset naar de fabrieksinstellingen en hopelijk verdwijnen uw problemen.

Als Powerwashen niet Als u uw Chrome OS-probleem wilt oplossen, heeft u een meer ‘nucleaire’ optie beschikbaar: installeer Chrome OS volledig opnieuw. Voor dit proces is een tweede pc nodig, het downloaden van een nieuw exemplaar van Chrome OS en het maken van een opstartbare flashdrive.

Lees onze handleiding voor meer informatie over het herstellen van uw Pixelbook hoe u een Chromebook kunt resetten naar fabrieksinstellingen.

Google Assistent reageert niet

Dit is geen groot probleem, maar gegeven hoe belangrijk het is Google Assistent Vanwege de algehele aantrekkingskracht van het Pixelbook is het behoorlijk irritant als het niet goed functioneert. Gelukkig heb je hier een paar opties.

Druk eerst op de Google Assistent knop. Zoals hierboven weergegeven, bevindt deze zich tussen de Ctrl En Alt toetsen, en het is gelabeld met het assistent-symbool met vier bollen. Wanneer u op deze toets drukt, zullen er twee dingen gebeuren:

1. Je hoort de Assistent vragen: 'Hallo, hoe kan ik helpen?'
2. U krijgt de optie te zien om de Google Assistent in te schakelen. Als dat het geval is, klik dan Ja.

Zeg nu hardop 'OK Google' en kijk of het reageert. Zo niet, doe dan het volgende:

Stap 1: Klik op de Systeem klok, gevolgd door de Versnelling pictogram in het pop-upmenu. Hierdoor wordt het Chrome OS-instellingenvenster geopend.

Stap 2: Selecteer Zoeken en Assistent links vermeld.

Stap 3: Controleer of de Google Assistent leest Ingeschakeld, zoals hierboven getoond. Als dit niet het geval is, klikt u op de instelling en vervolgens op de Schakelaar op het volgende scherm. Het moet blauw worden, wat dat aangeeft Google Assistent is nu ingeschakeld.

Stap 4: Controleer of 'Ok Google' is ingeschakeld door op de Google Assistent-toets te drukken of simpelweg 'Ok Google' te zeggen.

Als er niets gebeurt, ga dan verder met deze volgende oplossing.

Stap 1: Klik op de Systeem klok, gevolgd door de Versnelling pictogram in het pop-upmenu. Hiermee worden de Chrome OS-instellingen geopend.

Stap 2: Het instellingenvenster verschijnt op uw scherm. Selecteer Zoeken en Assistent links vermeld.

Stap 3: Selecteer Google Assistent.

Stap 4: Controleer op het volgende scherm of de instelling 'Ok Google' is ingesteld Altijd aan of Aan (aanbevolen). Als dit is ingesteld op Uit, kies een van de twee andere opties in het vervolgkeuzemenu. Volg de stappen om de Google Assistent te behouden, zodat deze je stem kan herkennen.

Dit zou het probleem grotendeels moeten oplossen. Als u nog steeds problemen ondervindt met het Pixelbook om u te laten antwoorden of u correct te horen, zijn daar een aantal verschillende redenen voor. Als je te ver weg bent van het Pixelbook, of als je in een luidruchtige kamer bent, kun je nog steeds toegang krijgen tot de Google Assistent via de Assistent knop.

Een ander veel voorkomend probleem is dat de Google Assistent je hoort op het Pixelbook, maar zegt dat hij reageert op een ander apparaat. Vermoedelijk wordt standaard het laatste apparaat gebruikt waartoe u toegang hebt gehad Google Assistent, zoals de Home Mini of Nest Audio. Probeer het opnieuw en Google Assistent moet reageren op het Pixelbook.

Tabbladen worden voortdurend vernieuwd

Dit volgende nummer is zowel bizar als een enorme hoofdpijn. Soms besluit het Pixelbook om tabbladen in uw webbrowser voortdurend te vernieuwen. Waarom? Het komt door weinig geheugen.

Deze ergernis is eenvoudig op te lossen, dus maak je geen zorgen als je browser momenteel in de war raakt.

Stap 1: Sluit al je geopende tabbladen en start je Pixelbook opnieuw op.

Stap 2: Wanneer u weer inlogt, drukt u op de Zoeken + Esc sleutels (de Shift+Esc methode gaat met pensioen, maar kan nog steeds werken).

Stap 3: De Taakmanager verschijnt op uw scherm. Sluit alles wat u momenteel niet gebruikt, maar laat alle instellingen staan Systeem artikelen alleen.

Stap 4: Open de Chrome-browser en typ het volgende in het URL-veld: chrome://extensies

Stap 5: Uw extensiebibliotheek verschijnt op het scherm. Schakel alles uit of verwijder alles wat u gebruikt absoluut niet nodig. Dit zorgt ervoor dat Chrome uiteindelijk niet meer geheugen gebruikt dan nodig is.

Pen vereist te veel druk

De Pixelbook-pen is niet bepaald een essentieel onderdeel van de Pixelbook-ervaring, maar het biedt wel behoorlijk goede functionaliteit, ook al is er geen manier om het aan het Pixelbook zelf te koppelen. Met de pen kunt u items omcirkelen die u wilt doorzoeken, notities met de hand schrijven en tekst invoeren, maar soms werkt dit niet zo goed als zou moeten.

Sommige gebruikers hebben problemen gemeld bij het gebruik van de pen voor dagelijkse taken. Soms vereist het een buitensporige hoeveelheid druk om te gebruiken - en te hard drukken op een duur glazen display om alleen maar je naam te schrijven is niet bepaald een geweldige gebruikerservaring. Het probleem hier heeft een aantal verschillende oplossingen.

Probeer eerst een harde reset om de hardware-instellingen te wissen. Hier is hoe:

Stap 1: Schakel het Pixelbook uit door de knop ingedrukt te houden Stroom knop.

Stap 2: Houd de knop ingedrukt Vernieuwen en tik vervolgens op de knop Stroom knop.

Stap 3: Zodra het Pixelbook is gestart, laat u de Vernieuwen knop.

Als dat niet werkt, geef je Pixelbook dan een Powerwash om hem terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Om dat te doen, scrollt u omhoog en bekijkt u de Chrome OS is beschadigd sectie in dit artikel. Zodra de Powerwashed is uitgevoerd, probeert u de pen te gebruiken en kijkt u of u nog steeds problemen ondervindt met de drukdetectie.

Als de pen nog steeds veel kracht nodig heeft om te detecteren dat hij in gebruik is, neem dan contact op met Google Support om te zien of u een vervangende pen kunt krijgen. Om dat te doen, bezoek het Helpcentrum van Google en klik Neem contact met ons op onderaan de pagina.

Een hoog geluid maken

Deze is behoorlijk verontrustend. Het is nooit een goed teken als uw laptop een onbekend geluid maakt, vooral geen hoog gejank. In dit geval is de kans groot dat het geluid uit uw Pixelbook-oplader komt.

Haal eerst de oplader uit het stopcontact om te kijken of het geluid stopt. Als dit het geval is, is het zeker de oplader. Sluit vervolgens de oplader aan op een ander stopcontact. Als het geluid weer terugkeert, is het waarschijnlijk defect.

De enige optie hier is om contact op te nemen met het Pixelbook-ondersteuningsteam van Google en te kijken of u de oplader kunt omruilen. Om dat te doen, bezoek het Helpcentrum van Google, Klik Neem contact met ons op onderaan de pagina en leg het probleem uit.

Probeer ondertussen indien mogelijk een andere USB-C-oplader te gebruiken.

Als het geluid rechtstreeks uit het Pixelbook zelf komt, kan het te maken hebben met hardwareproblemen, zoals een defecte ventilator, omdat het apparaat onder de werkbelasting heter wordt. Problemen met het moederbord of de batterij kunnen ook de boosdoener zijn. Nogmaals, u kunt niets anders doen dan contact opnemen met het Helpcentrum van Google over deze problemen.

Smart Lock is niet beschikbaar

Een van de coolste functies van het Pixelbook is de mogelijkheid om het te ontgrendelen met een gekoppelde Androidsmartphone. Het kan lastig zijn om de Smart Lock-functie correct in te stellen, en sommige gebruikers hebben er moeite mee gehad om deze überhaupt te laten werken.

Om Smart Lock te laten werken, moet u het volgende verifiëren:

1. Uw Android-telefoon is bijgewerkt naar de laatste versie. Smart Lock vereist Android 5.0 of hoger (Lollipop of nieuwer).
2. Je Android-telefoon is verbonden met hetzelfde wifi-netwerk als je Pixelbook.
3. Je Android-telefoon en Pixelbook zijn ingelogd op hetzelfde Google-account.
4. Je Android-telefoon is aan je Pixelbook gekoppeld en ingeschakeld.

Doe eerst het volgende om te zien of Smart Lock op de een of andere manier is uitgeschakeld:

Stap 1: Klik op de Systeem klok, gevolgd door de Versnelling pictogram in het pop-upmenu. Hiermee worden de Chrome OS-instellingen geopend.

Stap 2: Het instellingenvenster verschijnt op uw scherm. Klik Verbonden apparaten aan de linkerzijde.

Stap 3: Onder Verbonden apparaten rechts weergegeven, klikt u op uw gekoppelde Android-telefoon.

Stap 4: Controleer op het volgende scherm of Smart Lock is ingeschakeld Op (blauw). Als dit niet het geval is, klikt u erop om het blauw te maken.

Als u uw Android-telefoon niet eens ziet staan ​​onder Verbonden apparaten, moet u deze toevoegen voordat u Smart Lock gebruikt.

Stap 1: Klik op de Systeem klok, gevolgd door de Versnelling pictogram in het pop-upmenu. Hiermee worden de Chrome OS-instellingen geopend.

Stap 2: Het instellingenvenster verschijnt op uw scherm. Klik Verbonden apparaten links vermeld.

Stap 3: Onder Verbonden apparaten rechts weergegeven, klik Opgericht naast vermeld Android telefoon.

Stap 4: Volg de instructies. Je ziet een Verifiëren -knop blijft een paar minuten hangen totdat het Pixelbook en de Android-telefoon elkaar de hand schudden via internet.

Nu uw Android-telefoon is gekoppeld, wordt Smart Lock automatisch ingeschakeld. Andere telefoongerelateerde opties zijn Instant Tethering en Messaging.

Geen toegang tot de Play Store of Assistent

Je Pixelbook is ingesteld, maar de Google Assistent en de Play Store werken niet als je inlogt. Maak je geen zorgen: er is een oplossing ontworpen om je aan de slag te krijgen, zelfs als deze een beetje onhandig is.

Als u inlogt met een G-Suite-account in plaats van een regulier Google-account, is dit probleem onvermijdelijk. Hoewel gebruikers dit probleem zijn tegengekomen, heeft Google nog geen permanente oplossing. Het zal nog steeds werken, maar je zult een oplossing moeten vinden.

G Suite-accounts komen vaker voor onderwijs- of bedrijfsomgeving, wat een korte verklaring is waarom dit probleem zich vaak voordoet. Bedrijven en scholen gebruiken vaker inloggegevens van G Suite. Als uw werkgever of school het Pixelbook heeft geleverd, is de kans groot dat u met een G Suite-account inlogt.

Eén oplossing die op de forums is gemaakt, biedt precies de oplossing die u nodig heeft. Ga erdoor het hele proces van het inschakelen van toegang tot de Play Store en Google Assistent op een G Suite-account.

Omdat Pixelbooks die u van uw bedrijf of een school krijgt, G Suite gebruiken, zult u waarschijnlijk voortdurend kleine problemen tegenkomen. Het is de moeite waard om een ​​geschikte oplossing te vinden, zodat u de Google Assistent kunt gebruiken en toegang kunt krijgen tot de Play Store.

In plaats van te knoeien met een training, kunt u besluiten uw G Suite-account volledig af te schaffen. Jij kaneen normaal Google-account instellen om in te loggen. Deze oplossing is de gemakkelijkste optie, maar het nadeel is dat u geen toegang heeft tot de eerdere informatie waartoe u toegang had via uw G Suite-account.

Meer hulp nodig?

Als je problemen ondervindt, maar het hier niet hebt gezien, bekijk dan onze uitgebreide lijst metveelvoorkomende Chromebook-problemen en hoe u deze kunt oplossen. Laat je niet ontmoedigen door de ‘Chromebook’ in de titel: de meeste van deze oplossingen werken ook op het Pixelbook.

Aanbevelingen van de redactie

• De meest voorkomende Microsoft Teams-problemen en hoe u deze kunt oplossen
• Waarom is mijn printer offline? Hoe u de meest voorkomende printerproblemen oplost
• De meest voorkomende Chromebook-problemen en hoe u deze kunt oplossen
• De meest voorkomende zoomproblemen en hoe u deze kunt oplossen
• Hoe audioproblemen in macOS op te lossen