Een IT-professional aan het werk.
Afbeelding tegoed: Riccardo_Mojana/iStock/Getty Images
Computerproblemen zijn onvermijdelijk, dus interne technische ondersteuning is een noodzaak voor organisaties met veel computergebruikers. Dankzij de Remote Control-mogelijkheden van LANDESK kunnen IT-afdelingen de uitvaltijd van medewerkers minimaliseren door computerfouten te herstellen en systemen vanaf een externe locatie bij te werken.
Definitie
LANDESK Remote Control is een softwarecomponent van de LANDESK Management Suite-applicatie vrijgegeven door LANDESK-software. IT-professionals kunnen LANDESK Remote Control gebruiken om externe computers te bewaken en te repareren. De toepassing Remote Control werkt door technisch ondersteunend personeel of beheerders toegang te geven tot computers waarop de toepassing is geïnstalleerd via de ondersteuningstoepassing LANDESK Management Suite.
Video van de dag
Mogelijkheden
Beheerders kunnen een breed scala aan taken uitvoeren op een doelcomputer met LANDESK Remote Control. Medewerkers van de technische ondersteuning kunnen de applicatie gebruiken om software- en hardwarefouten op te lossen via externe toegang, in plaats van tijd te besteden aan het telefonisch uitleggen van procedures aan klanten. LANDESK Remote Control kan ook worden gebruikt om de activiteiten op een doelcomputer te bewaken om ervoor te zorgen dat ze in overeenstemming zijn met het bedrijfsbeleid.
Toepassingsvoordelen
Beheerders kunnen de kwaliteit en efficiëntie van technische case-ondersteuning verbeteren door problemen rechtstreeks op de betrokken computer op te lossen. Met LANDESK Remote Control kunnen beheerders ook efficiënter beveiligingsupdates en patches op verschillende computers beheren zonder hun bureau te hoeven verlaten. Deze mogelijkheden voor groepsdistributie worden verder verbeterd door de mogelijkheid om het opstarten, afsluiten, opnieuw opstarten en starten van applicaties op afstand te plannen via LANDESK Management Suite.
Functies
Beheerders kunnen LANDESK Remote Control gebruiken om elke computer op hun lokale netwerk te beheren vanuit een webbrowser. Fixes en updates kunnen on-the-fly worden toegepast, ongeacht de fysieke locatie van de beheerder. LANDESK Remote Control ondersteunt het beheer van zowel Mac- als pc-computers vanaf elke administratieve computer. De applicatie maakt ook automatische logboeken voor latere procesanalyse.
