Ik kan geen bijlagen lezen in AOL Mail

AOL Mail is een e-mailclient die beschikbaar is voor gebruikers van verschillende AOL-producten. Als u problemen ondervindt bij het bekijken van bijlagen die via AOL Mail naar u zijn verzonden, kan het probleem in een paar gebieden liggen. Zorg er eerst voor dat u over de juiste software beschikt om het bestandstype van de bijlage te lezen. Daarna raadt AOL aan om uw computer opnieuw op te starten en het bestand een tweede keer te downloaden. Als deze niet werken, kan het probleem worden opgelost door AOL's Quick Restore uit te voeren.

Zorg ervoor dat u de bestanden correct downloadt voordat u probeert het probleem op te lossen. Klik voor afbeeldingen op de afbeelding aan de rechterkant van de tekst van de e-mail om een ​​voorbeeld van de afbeelding te openen. Als u uw cursor over de afbeelding beweegt, wordt een titel weergegeven. Klik op de titel om de afbeelding te downloaden. Om bestanden te downloaden, klikt u op de naam van het bestand rechts van de tekst van de e-mail. Als u een webbrowser gebruikt, krijgt u meestal een venster te zien waarin u wordt gevraagd het bestand te downloaden of te openen. Kies de downloadoptie. AOL slaat downloads automatisch op in de map "Mijn documenten" of "Documenten" van uw computer.

Bepaal of u de juiste software op uw computer hebt om het bestand te bekijken als u het kunt downloaden maar niet openen. Als het bijvoorbeeld een PDF-document is, hebt u een PDF-viewer nodig. Als het een DOCX-bestand is, hebt u Microsoft Word of een ander DOCX-compatibel programma nodig. Als u niet over de juiste software beschikt om het bestand te openen, opent Windows een venster waarin staat dat het het bestandstype niet herkent. Het bevat alternatieve programma's die kunnen worden gebruikt om te proberen het bestand te openen.

AOL stelt voor om uw computer opnieuw op te starten en het bestand opnieuw te downloaden. Als u opnieuw opstart, wordt een groot deel van uw RAM en gegevens op uw computer gewist, waardoor u een nieuwe lei krijgt en mogelijk het probleem verhelpt. Nadat u uw computer opnieuw hebt opgestart, opent u uw AOL Mail-account opnieuw en probeert u het bestand een tweede keer te downloaden. Probeer indien mogelijk te downloaden vanaf een andere computer of laat de afzender het bestand opnieuw verzenden en controleer of het aan de kant van de afzender werkt.

Als u uw AOL Mail via AOL-software ontvangt, raadt het bedrijf aan om de Quick Restore-functie uit te voeren die bij de software wordt geleverd. Gebruikers van Windows 7 kunnen deze functie vinden door op de bol "Start" te klikken en "systeem" in de zoekbalk te typen. Selecteer "AOL-systeeminformatie" in de lijst die verschijnt. Wanneer het venster AOL-systeeminformatie wordt geopend, klikt u op het tabblad "AOL-software" aan de linkerkant van het venster. Klik op de knop "Snel herstellen" en klik vervolgens op "OK" in het volgende venster. Nadat Snel herstellen is voltooid, klikt u op 'Sluiten'. Start uw AOL-software opnieuw om te zien of u uw bijlage kunt downloaden en bekijken.