Hoe u de zakelijke chat van Apple op uw iPhone of iPad gebruikt in iOS 11.3

Hoewel de meest besproken kenmerken van iOS 11.3 zijn het prestatiemanagement geweest en gezondheid van de batterij tools heeft Apple in de update ook een hele reeks nieuwe functies uitgebracht, zoals Apple Business Chat. Met deze nieuwe toevoeging kunnen gebruikers partnerbedrijven bereiken via de Berichten-app, in plaats van in de wacht te staan ​​om met een medewerker van de klantenservice te praten.

Business Chat bevindt zich momenteel in de bètafase en dat is te zien. Momenteel ondersteunen slechts een handvol bedrijven deze functie, en het starten van een chat is een beetje onhandig. Het is nog steeds een functie die veelbelovend is, vooral omdat er op dit gebied veel concurrentie is van onder meer Facebook-bots en die van Google Chatten programma, en het is waarschijnlijk dat de versie van Apple tegen die tijd veel robuuster zal worden iOS 12 wordt officieel gelanceerd in de herfst.

Wat kunt u doen in Business Chat?

Leuk vinden Het RCS for Business-initiatief van Google, Apple verifieert bedrijven, zodat u erop kunt vertrouwen dat u daadwerkelijk met een vertegenwoordiger spreekt van het bedrijf waarmee u contact opneemt. Hier zijn een paar dingen die u kunt doen in Business Chat.

• Contacteer de Klantenservice
• Bespreek rekeninggegevens met uw bank na authenticatie in Business Chat
• Aankopen doen en betalen via Apple Pay
• Afspraken maken
• Update uw mobiele abonnement

Kortom, functionaliteit is afhankelijk van de onderneming zelf. Wanneer u voor het eerst contact opneemt met een bedrijf, ontvangt het geen persoonlijke informatie, maar u kunt ervoor kiezen deze te verstrekken om bepaalde taken en transacties te voltooien. De Berichten-app van Apple maakt gebruik van end-to-end-encryptie, wat betekent dat Business Chat een zeer veilige optie is.

Hoe u zakelijke chat instelt

Om Business Chat te gebruiken, moet u een paar dingen doen. Eerst moet je dat doen download de nieuwste versie van iOS. Dat doe je door te tikken Instellingen > Algemeen > Software-update en volg de aanwijzingen. Wees gewaarschuwd: dit proces kan enige tijd duren, dus zorg ervoor dat uw telefoon is opgeladen en dat u deze de komende minuten niet nodig heeft. Het is ook een goed idee om maak een back-up van uw iPhone of iPad om uw gegevens op te slaan.

Zodra u de nieuwste versie van iOS gebruikt, zorgt u ervoor dat iMessage is ingeschakeld door naar te gaan Instellingen > Berichten en het inschakelen van de iBericht keuze. Mogelijk wordt u gevraagd een Apple ID aan te maken als u dit nog niet heeft gedaan.

Hoe u een zakelijke chat start

Het starten van een zakelijke chat is niet zo eenvoudig als het openen van uw Berichten-app en het zoeken naar een bedrijf, hoewel we zeker hopen dat de functionaliteit met iOS 12 zal komen. Hier zijn een paar manieren om een ​​zakelijke chat te starten:

Spotlight-zoekopdracht

Misschien wel de gemakkelijkste manier om een ​​zakelijke chat te starten is door Spotlight-zoekopdrachten te gebruiken. Om de Spotlight-zoekopdracht te openen, kunt u naar rechts vegen naar de Vandaag-weergave of naar beneden vegen op uw startscherm. Wanneer u in Spotlight zoekt, typt u de naam van het bedrijf waarmee u contact wilt opnemen. Hier ziet u een lijst met verschillende opties. Tik op het berichtpictogram onder de Bedrijf of Kaarten veld.

Kaart zoeken

Hoewel Spotlight-zoeken misschien wel de gemakkelijkste manier is om een ​​zakelijke chat te starten, werkt dit niet altijd. We hadden meer geluk bij het vinden van de chatoptie in de Maps-app. Om een ​​zakelijke chat te starten in de Maps-app, tikt u eenvoudig op de Kaarten pictogram en zoek naar het bedrijf op naam. Zodra je een locatie in de buurt hebt gevonden, tik je erop; U zult zien hoe lang het bedrijf doorgaans nodig heeft om op berichten te reageren. Veeg omhoog en klik op de Bericht pictogram om een ​​zakelijke chat te starten.

Siri

Terwijl Apple beweert dat je via Siri een Business Chat kunt starten, konden we de virtuele assistent niet om hulp vragen. Toen we Siri vroegen een zakelijke chat te starten met geverifieerde bedrijven, stelde ze herinneringen in of liet ze locaties in de buurt van een bedrijf zien zonder de mogelijkheid te bieden om een ​​bericht te sturen. Omdat Business Chat nog in de bètafase is, geven we deze optie voorlopig niet door. Zodra deze methode goed werkt, zullen we dit verhaal updaten.

Online/App

De laatste manier om een ​​Business Chat te starten is door naar een bedrijf te zoeken in Safari of door op te tikken Berichten pictogram in ondersteunde apps.

Een zakelijke chat beëindigen

Zakelijke chats eindigen niet wanneer u stopt met chatten met het bedrijf; het gesprek blijft open voor het geval u opnieuw hulp nodig heeft. Als je een gesprek wilt beëindigen en de thread uit je app wilt verwijderen, ga dan naar het hoofdscherm van de Berichten-app, veeg naar links over het gesprek en tik op Verwijderen. Zodra u een gesprek met succes heeft verwijderd, ziet u een pop-upbericht waarin u wordt gevraagd of u geen berichten meer wilt ontvangen van het bedrijf.

Ondersteunde bedrijven

Momenteel ondersteunt slechts een klein aantal grote bedrijven Business Chat, maar we verwachten dat deze lijst de komende maanden zal uitbreiden. Omdat Apple van bedrijven verlangt dat ze bepaalde klantenserviceplatforms gebruiken bij de service, is het onwaarschijnlijk dat je in de nabije toekomst grote bedrijven met deze functie zult zien.

Hier is een lijst met bedrijven die momenteel Business Chat ondersteunen:

• Appel
• T-Mobile
• Lowe's
• Doe-het-zelf-zaak
• 1-800-bloemen
• Ontdekken
• Hilton
• Marriott Internationaal
• Wells Fargo
• TD Amerika
• NieuwEi
• Vier Jaargetijden
• Harry en David
• Gerecht
• Aramark

Voor de meest actuele lijst met bedrijven die Business Chat ondersteunen, kunt u dit raadplegen bladzijde.

Aanbevelingen van de redactie

• Hoe u de Apple ID van iemand anders op uw iPhone kunt verwijderen
• Heb je een iPhone, iPad of Apple Watch? Je moet het nu bijwerken
• Krijgt mijn iPhone iOS 17? Hier vindt u elk ondersteund model
• iOS 17 is officieel en gaat je iPhone totaal veranderen
• Apple voegt met iOS 17 een gloednieuwe app toe aan je iPhone

Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.