Definieer het bedrijfsproces dat u wilt analyseren. Het moet een complete zakelijke transactie zijn met een begin en einde, met input en output, en moet resulteren in het voldoen aan een zakelijke behoefte. Voorbeeld: "Werknemer inhuren" is een compleet proces, terwijl "Inhuurformulier invullen" een stap in het proces is, maar het heeft geen zin als het alleen wordt gedaan.
Identificeer rollen binnen het proces. Een rol is een rol die een persoon of groep mensen speelt in het proces. De rollen moeten worden gelabeld met het type actie dat ze ondernemen, niet hun banen of afdelingstitels. Een persoon die de tijdkaart van een werknemer goedkeurt, moet "Tijdgoedkeurder" worden genoemd.
Identificeer processtappen die nodig zijn om de transactie te voltooien. Leg elke gedetailleerde stap vast die waarde toevoegt aan het proces, zelfs als die waarde alleen is om te beoordelen en ervoor te zorgen dat eerdere stappen correct zijn uitgevoerd.
Documenteer de processtroom door een diagram te maken met elke stap, de rol die de stap uitvoert en de informatie die van stap naar stap stroomt. Nummer elke stap. Definieer de richting van de informatie met behulp van pijlen die van elke stap naar de volgende gaan. Een "cross-functionele" stroomdiagramstijl werkt het beste om rollen en informatiestromen tussen mensen en processtappen te identificeren. Beschrijf in het tekstgedeelte van het document elke stap in detail.
