Een game terugbetalen op Steam

Vanaf juni 2018 bezitten Steam-gebruikers meer dan 2,9 miljard games, en nee, dat is geen typfout. Met zoveel games in Steam-bibliotheken over de hele wereld en meer dan 18.600 unieke titels in de database, zullen er zeker een paar (of een paar duizend) blindgangers in het stel zijn. Als je een sluipend gevoel krijgt dat gamers er spijt van hebben dat ze je besluipen na je laatste impulsaankoop, dan zul je blij zijn te horen dat Steam een ​​beroemd genereus restitutiebeleid biedt.

Steam, gemaakt door de ontwikkelaars van Half-Life, Team Fortress, Dota 2 en Left 4 Dead bij Valve, is een enorm digitaal distributieplatform voor videogames beschikbaar op pc, Mac en Linux-computers met opties voor mobiel en tv Speel. Steam is gratis te downloaden en stelt gebruikers in staat om te bladeren en te kopen uit een enorme bibliotheek met games die beschikbaar zijn om te kopen of, in sommige gevallen, gratis te spelen. Met Steam kunnen gebruikers ook hun gamebibliotheken beheren, contact maken met andere gamers en online games spelen op verschillende platforms.

Rechtstreeks uit de mond van het paard legt Valve zijn Steam-terugbetalingsbeleid duidelijk uit: "Je kunt om welke reden dan ook een terugbetaling aanvragen voor bijna elke aankoop op Steam. Misschien voldoet uw pc niet aan de hardwarevereisten; misschien heb je per ongeluk een spel gekocht; misschien heb je de titel een uur lang gespeeld en vond je het niet leuk. Het maakt niet uit. Valve zal, op verzoek... om welke reden dan ook een terugbetaling doen."

Als je binnen 14 dagen na aankoop van een game je restitutieverzoek indient en minder dan twee uur speeltijd op Steam hebt ingelogd, is het beleid van Valve om je restitutieverzoek te honoreren, zonder dat er vragen worden gesteld. Zelfs als u niet aan deze parameters voldoet, kunt u toch een terugbetaling aanvragen, en het bedrijf beoordeelt de verzoeken van geval tot geval.

Alle downloadbare content (DLC) die niet als niet-restitueerbaar is aangemerkt, zoals DLC die de game permanent beïnvloedt, valt onder dit beleid, net als restituties voor gekochte titels. Terugbetalingen van Steam Wallet vallen onder dezelfde 14-dagenregel. Terugbetalingen op in-game aankopen voor door Valve ontwikkelde games kunnen binnen 48 uur na aankoop worden gedaan.

Als je je geld terug wilt voor een Steam-aankoop, ga dan naar help.steampowered.com en log in met je Steam-account. Ga naar 'Aankopen', klik op het betreffende spel en selecteer 'Ik wil graag een restitutie'. De site leidt u door het proces om uw geld terug te krijgen.

Je kunt binnen een week na goedkeuring van de terugbetaling een volledige terugbetaling verwachten via je Steam-portemonnee of via de betaalmethode die je hebt gebruikt om de aankoop te doen.

Kortom, je kunt een begaafd spel op Steam terugbetalen. Als je je cadeau niet op Steam hebt ingewisseld, wordt het terugbetaald volgens de standaardregel van 14 dagen en twee uur. Wanneer je een cadeau terugkrijgt, gaat het geld of Steam Wallet-tegoed terug naar de oorspronkelijke koper. Het is tenslotte de gedachte die telt.

Als een vriend je een geschenk geeft op Steam, kun je het echter niet voor altijd laten hangen. Steam-cadeaus moeten binnen 30 dagen na levering worden ingewisseld. Zodra je een geschenk accepteert, is het permanent geabonneerd op je Steam-account.

Vanaf 2018 biedt Valve niet de mogelijkheid om je "gebruikte" games via Steam te verkopen. Steam biedt echter wel de mogelijkheid om games te ruilen, net zoals de cadeaufunctie. Als je een extra exemplaar van een game hebt (en alleen als je een extra, niet-gespeeld exemplaar hebt), kun je je game ruilen voor een game van een andere Steam-gebruiker.

Om een ​​ruil te starten, ga je naar je Steam Friends-lijst en zoek je de vriend met wie je wilt ruilen. Klik op de pijl naast de naam van je vriend en kies "Uitnodigen om te ruilen" in het menu. Wanneer je vriend je uitnodiging accepteert, heb je de mogelijkheid om games uit je inventaris naar een ruilvenster te slepen. Als je klaar bent om te gaan, klik je op "Klaar om te ruilen" en wacht je tot je vriend hetzelfde doet. Wanneer u klaar bent om de deal af te ronden, klikt u op 'Make Trade'.