Hier leest u hoe u een terugbetaling kunt krijgen in de Google Play Store

We hebben allemaal wel eens spijt gehad van een koper, of het nu skinny jeans zijn die je belachelijk maken of een nieuwe tv die er niet in slaagt om indruk te maken als je hem aanzet. Bij fysieke artikelen regel je eenvoudig een retourzending of breng je ze terug naar de winkel voor terugbetaling, maar wat doe je als je een digitale aankoop wilt retourneren? In deze handleiding leggen we uit hoe u een terugbetaling kunt krijgen voor iets dat u via de Google Play Store heeft gekocht.

Of je nu een nieuwe app hebt gekocht die niet werkt zoals je had verwacht, een nieuw album waarvan je later besefte dat je het al had, of een in-app-aankoop die u niet echt wilde kopen, we gaan uw opties uiteenzetten om uw geld te krijgen rug.

Hoe u een terugbetaling kunt krijgen voor apps of games

Je kunt een app krijgen of spel eenvoudig terugbetalen vanuit de Google Play Store als u hier binnen twee uur na aankoop om vraagt. Zo doet u het:

Stap 1: Open de Google Play Store app.

Stap 2: Tik op de drie horizontale lijnen linksboven om het menu te openen.

Stap 3: Kiezen Account > Aankoopgeschiedenis.

Stap 4: Zoek de app of game die u wilt retourneren en tik erop Terugbetaling.

Stap 5: Kraan Ja, wordt de app verwijderd en wordt uw geld terugbetaald.

Stap 6: U zou een e-mail moeten ontvangen over de terugbetaling en daarin staat Geannuleerd naast de app in uw Bestelgeschiedenis.

Als u de limiet van twee uur heeft overschreden, maar nog steeds binnen 48 uur na aankoop bent, kunt u via uw browser een teruggave aanvragen. Zorg ervoor dat u bent ingelogd op uw Google-account en bezoek deze Google-link om een ​​formulier in te vullen.

Hoe u een terugbetaling kunt krijgen voor apps of games na 48 uur na aankoop

Als het al meer dan twee dagen geleden is dat je de app of game hebt gekocht, moet je rechtstreeks naar de ontwikkelaar gaan om een ​​terugbetaling aan te vragen.

Stap 1: Open de Google Play Store-app.

Stap 2: Tik op de drie horizontale lijnen linksboven om het menu te openen.

Stap 3: Kiezen Account > Aankoopgeschiedenis.

Stap 4: Zoek de app of game die u wilt retourneren en tik erop Weergave.

Stap 5: Scroll naar beneden totdat je vindt Contactpersoon ontwikkelaar en tik E-mail. Dit zou een nieuwe e-mail in uw e-mailprogramma moeten openen.

Stap 6: Leg uit dat u een terugbetaling wilt en waarom.

Het is het beste om beleefd te zijn en uw redenen volledig uit te leggen, omdat het aan de ontwikkelaar is of hij de terugbetaling wel of niet toekent.

Hoe u een terugbetaling kunt krijgen voor een in-app-aankoop

Google kan u helpen een teruggave te krijgen voor een in-app-aankoop, maar u moet een teruggaveverzoek indienen via dit Google-formulier.

Zorg ervoor dat u bent ingelogd op uw Google-account, ga naar de link en vul het formulier in. U moet selecteren voor welke in-app-aankoop u een terugbetaling wilt ontvangen en een reden voor uw verzoek selecteren. Meestal krijgt u snel een beslissing, maar dit kan tot 48 uur duren.

Als je een terugbetaling wilt voor een in-app-aankoop en het meer dan 48 uur geleden is dat je deze hebt gekocht, moet je rechtstreeks naar de app-ontwikkelaar gaan.

Stap 1: Open de Google Play Store-app.

Stap 2: Tik op de drie horizontale lijnen linksboven om het menu te openen.

Stap 3: Kiezen Account > Aankoopgeschiedenis.

Stap 4: Zoek de betreffende app of game en tik erop Weergave.

Stap 5: Scroll naar beneden totdat je vindt Contactpersoon ontwikkelaar en tik E-mail. Dit zou een nieuwe e-mail in uw e-mailprogramma moeten openen.

Stap 6: Leg uit dat u een terugbetaling wilt en waarom.

Het is altijd correct en gepast om op een respectvolle manier de waarheid te vertellen, dus u moet altijd zo eerlijk en respectvol mogelijk uitleggen waarom u een terugbetaling wilt.

Hoe u een abonnement kunt beëindigen

Als een abonnement het probleem is, zorg er dan voor dat u dit zo snel mogelijk beëindigt. U kunt uw abonnement beëindigen door de onderstaande stappen te volgen:

Stap 1: Open de Google Play Store-app.

Stap 2: Tik op de drie horizontale lijnen linksboven om het menu te openen.

Stap 3: Kiezen Abonnementen.

Stap 4: Zoek de juiste en tik erop Annuleren.

Dat moet je weten, ondanks het verwijderen van een appannuleert u uw abonnement niet en moet u er dus nog steeds voor betalen.

Hoe u restitutie kunt krijgen voor films, tv-programma's, muziek of e-boeken

Er zijn veel overeenkomsten als het gaat om de retourregels voor films, tv-programma's, muziek en e-boeken in de Google Play Store. De standaard consensus is dat u elk product binnen een week na aankoop kosteloos kunt retourneren. Hiermee krijg je een volledige terugbetaling, zolang je het item niet hebt gedownload of gespeeld. Helaas kun je geen terugbetaling vragen via de Google Play Store-app zelf, dus je moet je browser gebruiken. Hier zijn enkele eenvoudige stappen:

Stap 1: Navigeer naar uw Play Store-account in uw browser en log in op uw Google-account (mogelijk bent u al ingelogd).

Stap 2: Scroll naar beneden naar Rekening in het linkermenu en klik Bestelgeschiedenis vanuit het bovenste menu. Zoek vanaf hier naar de inhoud die u wilt retourneren.

Stap 3: Kiezen Vraag een terugbetaling.

Stap 4: Kies de specifieke reden uit het vervolgkeuzemenu en bevestig door erop te klikken Indienen.

Stap 5: U ontvangt automatisch een e-mail over uw terugbetalingsverzoek, meestal binnen 48 uur.

Aanbevelingen van de redactie

• Hoe u de Google Play Store op uw Amazon Fire-tablet installeert
• Hoeveel kost Apple Music en hoe kun je het gratis krijgen?
• Hoe u ontwikkelaarsopties op uw Android-telefoon kunt krijgen
• Hoe u uw identiteitsbewijs of rijbewijs kunt toevoegen aan Google Wallet
• De 16 beste berichten-apps voor Android en iOS in 2023

Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.