De Amerikaanse consumententevredenheidsindex, een grootschalig telefonisch onderzoek uitgevoerd door de Businessschool van de Universiteit van Michigan, vond dat voor het tweede jaar op rij Apple-computers klantenondersteuning kreeg de beste beoordeling van de respondenten, terwijl Dell-computers Het ooit hoog aangeschreven ondersteuningsaanbod is afgenomen en komt nu slechts overeen met het sectorgemiddelde.
Volgens de studieis de algehele tevredenheid van consumenten over de klantenondersteuning van de computerindustrie niet veranderd ten opzichte van een jaar geleden, met een algemene beoordeling van 74. Op dezelfde manier komt de topscore van Apple van 81 overeen met de prestaties van een jaar geleden. Na twee jaar van bovengemiddelde scores daalde de rating van Dell echter van 79 naar het sectorgemiddelde van 74. poort En Compaq komen achteraan, waarbij de score van Gateway daalde van het sectorgemiddelde van 74 naar 72 en de daling van Compaq met twee punten naar een score van 67, wat overeenkomt met het laagste punt ooit. Hewlett-Packard slaagde erin om van een 71 naar een 74 te gaan, waarbij de totale score voor alle andere makers van 71 naar 74 ging.
Aanbevolen video's
De ACSI is een telefonische enquête onder Amerikaanse consumenten die elk kwartaal wordt bijgewerkt en bedoeld is om de perceptie van consumenten over de kwaliteit van de producten en diensten die zij gebruiken te meten. Het onderzoek beoordeelt ook de tevredenheid over internetportals en zoekmachines, maar ook over autofabrikanten, elektronica en grote apparaten.
Aanbevelingen van de redactie
- De beste desktopcomputers voor 2023: Dell, HP, Apple en meer
- Flash-uitverkoop verlaagt de prijs van deze Dell-laptop van meer dan $ 1.000 naar $ 499
- Flash-uitverkoop verlaagt de prijs van deze Dell work-from-home-laptops
- Dell XPS 13 Plus versus Dell XPS 13 Plus Apple MacBook Pro 14
- Dell XPS 13 vs. Apple MacBook Air M2
Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.
