Als u een Time Warner Cable-service wilt annuleren, zoals uw internetverbinding of een tv-abonnement, of uw account wilt beëindigen, moet u de klantenservice van het bedrijf bellen op 1-800-TWC-HULP (1-800-892-4357). Vanaf publicatie laat Time Warner Cable klanten niet toe diensten annuleren via een online formulier of live chat.
Tip
- Na het succesvol annuleren van een service via de telefoon, kan een vertegenwoordiger van Time Warner Cable u vragen om uw oude apparatuur terug te brengen door een winkel te bezoeken.
-
Volgens sommige klanten van Time Warner Cable, het annuleren van een dienst of het beëindigen van een account via de telefoon kan vereisen dat u met verschillende vertegenwoordigers moet praten, waaronder: retentie specialisten wiens taak het is om annuleringen tot een minimum te beperken. Als u problemen ondervindt tijdens het bellen met Time Warner Cable, geef dan duidelijk aan dat u uw service wilt annuleren of uw account wilt sluiten en blijf beleefd maar vastberaden terwijl u met vertegenwoordigers spreekt.
Een serviceblokkering of een servicedowngrade aanvragen
Met Time Warner Cable kunt u een seizoensgebonden servicestop of een servicedowngrade aanvragen - bijvoorbeeld door een premium tv-abonnement op te zeggen of de snelheid van uw internetverbinding te verlagen - door te bellen 1-800-TWC-HULP of door met een medewerker van de klantenservice te praten via live chat.
Video van de dag
Tip
Een seizoensgebonden serviceblokkering is een tijdelijke annulering van een service die u kunt aanvragen als u van plan bent een tijdje van huis te zijn en niet wilt betalen voor een service die u niet kunt gebruiken. Neem contact op met Time Warner Cable om te weten te komen of er in uw regio seizoensgebonden servicegelden beschikbaar zijn.
Om een livechatsessie te starten, gaat u naar de Neem contact op pagina op de website van Time Warner Cable en klik op de Live chat icoon.
Als u op Live Chat klikt, wordt een pop-upvenster geopend.
Afbeelding tegoed: Afbeelding met dank aan Time Warner Cable
