Het internet is een prachtige maar verwarrende wereld – en daarom moet je soms in de goede richting worden gewezen. Gelukkig voor jou brengen sommigen van ons veel te veel tijd online en ingelogd door – en die schat aan ervaring vertaalt zich in enige kennis van sociale netwerken. Overwegen Mevrouw Netiquette (die u kunt bereiken via [email protected]) uw gids Web manieren, en deze week gaat ze je enkele tips geven over hoe je op een respectvolle manier online recensies kunt schrijven zonder oneerlijk te zijn.
Er zijn maar weinig ervaringen die zo ondraaglijk ongemakkelijk zijn als wanneer je iemand die net iets heeft gemaakt of gedaan moet vertellen dat je het leuk vond, terwijl je het in feite verschrikkelijk vond. Stel je etentjes voor waar de gastheren voor het eerst hebben geprobeerd glutenvrije veganistische pizza's te maken. Of de interpretatieve dansshow van je kleine zusje. Het is buitengewoon onbeleefd en kwetsend om iemands optreden of creatie in zijn gezicht te gooien, zelfs als je nauwelijks je ogen open kunt houden tijdens hun twintig minuten durende trombonesolo. Afgezien van zo nu en dan een heckler, komt het zelden voor dat iemands werk persoonlijk zwaar wordt bekritiseerd.
Aanbevolen video's
Maar online, omdat je niet fysiek in dezelfde kamer bent als iemand en je niet te maken hebt met hun droevige reactie, zijn alle weddenschappen uitgesloten. Je hoeft niemand in de ogen te kijken. Het beoordelen en rangschikken van restaurants, films, boeken en allerlei soorten optredens kan vaak anoniem worden gedaan door de sluier van een schermnaam, zodat je jezelf niet eens hoeft te onthullen aan de persoon of organisatie die je bent onzin-praat. Dit leidt uiteraard tot een ernstige toestroom van negatieve recensies. Als je een recensie op Yelp of Amazon plaatst, of als je naar de Facebook-pagina van een favoriete auteur gaat laat ze het hebben voor een waardeloos boekeinde, er is een respectvolle, gezonde manier om het te doen... en een gekke manier.
Geachte mevrouw Netiquette, Ik ging altijd met mijn vrienden naar dit restaurant, en het is een soort instituut. Grote kraampjes, 24/7, middelmatig maar vullend eten. Maar de plek werd opgekocht door nieuwe eigenaren en volledig opnieuw ingericht. Het menu is eigenlijk hetzelfde, maar ze hebben de inrichting vreemd chique gemaakt en proberen er een hybride restaurant/diner van te maken. Ik heb al een recensie op Yelp geschreven waarin ik vertelde hoe veel beter het vroeger was. Maar een paar avonden geleden sleepten een paar andere vrienden me daarheen... Ik zweer dat ik niet wilde gaan. En de serveerster en het hele bedienend personeel sloegen het echt uit het park. Ik wil mijn recensie verwijderen, maar ik weet niet hoe.
Zo verwijder je een Yelp-recensie: Ga naar de Yelp-pagina en kijk naar het gedeelte 'Over mij'. Er zal een lijst zijn met uw eerdere beoordelingen. Klik op degene die je wilt verwijderen en in de linkerbenedenhoek zou er een optie “bewerken” of “verwijderen” moeten zijn – klik gewoon op de optie Verwijderen. Er wordt u gevraagd om te bevestigen. Als u dat doet, wordt uw gemene moment een stukje internetgeschiedenis (tenzij iemand natuurlijk een schermafdruk van de pagina heeft gemaakt).
Ik begrijp uw motivatie om oorspronkelijk de gemene recensie te schrijven. Het is altijd teleurstellend als buurtinstellingen iets generiekers worden. Maar jouw Yelp-recensie zou de zaak nooit meer de vettige lepel maken die het ooit was. Wanneer u in de toekomst restaurants beoordeelt, raad ik u aan ze op hun eigen merites te beoordelen, door de vraag te stellen: 'Wat voor soort restaurant is dit? proberen te zijn?" Je kunt niet verwachten dat een duikbar knock-out martini's serveert, en je kunt niet verwachten dat een plek die een hippe resto-bar probeert te zijn, wordt versierd met kitsch charme.
Geachte mevrouw Netiquette, Ik ben voor het eerst auteur en heb een boek geschreven en onafhankelijk gepubliceerd dat beschikbaar is op Amazon. Het is een roman voor jonge volwassenen en ik weet dat het geen Shakespeare is, maar ik ben er trots op. Hoe dan ook, ik heb nieuws over de boekuitgave op sociale media gedeeld, en het kwam gisteren pas uit. Ik moedigde vrienden aan om recensies te schrijven als ze het leuk vonden – alleen als ze het echt leuk vonden. Nou, iemand vond mijn pogingen tot zelfpromotie niet leuk, denk ik – ze hebben vanochtend een super vervelende recensie over het boek achtergelaten. Ik begrijp niet eens hoe ze het zo snel hebben kunnen lezen. Wat moet ik doen?
Het klinkt alsof je wordt lastiggevallen door een van je vrienden op sociale media, of door een vreemde, maar hoe dan ook, je weet dat dit geen echte recensie is. Het is duidelijk dat degene die het schreef geen tijd had om uw boek te lezen of te verwerken. Zoek dus op zijn minst troost in de wetenschap dat deze recensie geen kritische verdiensten heeft.
Nu is het krijgen van slechte recensies nooit goed voor een beginnende auteur (of eigenlijk voor een auteur die ooit heeft gewerkt) en het kan een negatieve invloed hebben op je carrière en je omzet. Ik zou je goede vrienden en familie willen vragen om positieve recensies te schrijven om deze enige negatieve recensie te compenseren. Doe het privé en zorg ervoor dat je koekjes voor ze bakt of op een andere manier laat weten hoe dankbaar je bent. Ga er dan voorbij. Je kunt op geen enkele manier bewijzen dat deze persoon je boek niet heeft gelezen en het is energieverspilling om er te veel over na te denken. Beschouw dit nog maar eens als een mijlpaal op de reis van een auteur en ga verder... dat wil zeggen, ga verder direct nadat u op hebt geklikt de schermnaam van de overtredende recensent om er zeker van te zijn dat u niet kunt achterhalen wie ze zijn aan de hand van wat ze in andere beoordelingen. Als het iemand is die je kent, wil je hem misschien een 'WTF was dat!' sturen. e-mail.
Beste mevrouw Netiquette: Ik had absoluut een hekel aan deze film die ik onlangs zag. En niet alleen de esthetiek of het vertellen van verhalen. Ik vond de inhoud moreel verwerpelijk. Het was gewelddadig om het gewelddadig zijn en het leek alle betrokkenen te degraderen. Het ergste is dat ik de scenarioschrijver bewonderde, die ook romanschrijver is. Is het volkomen verboden om hem op Twitter te vertellen dat ik de film niet leuk vond en te proberen een dialoog op gang te brengen?
Nou ja, het hangt ervan af hoe je het doet. Als je een tweet verzendt die zegt: "HEY UW FILM IS VERSCHRIKKELIJK EN IK HAAT U", dan is dat inderdaad buiten het bereik. Persoonlijke aanvallen, vooral aanvallen zonder inhoudelijk commentaar, zijn Twitter-rotzooi. Maar als je een niet-grove, geletterde, specifieke kritiek in 140 karakters kunt bedenken, ga er dan voor. Zoiets als: 'Heb je enig antwoord op critici die zeggen dat jouw film geweld verheerlijkt?' zou goed zijn. Het is duidelijk dat je geen reactie kunt verwachten, en je moet ze niet blijven aansporen om je te antwoorden, maar een doordachte maar kritische verklaring afleggen is volkomen koosjer.
Beste mevrouw Netiquette: Ik vraag me af wanneer u denkt dat het gepast is om een slechte recensie te schrijven. Ik ben twee keer in hetzelfde koffiehuis geweest en heb beide keren onbeschofte barista's en lauwe koffie gehad, om nog maar te zwijgen van een walgelijke badkamer. Maar ik merk dat ik ze nog steeds het voordeel van de twijfel geef, aangezien het pas een paar maanden geleden is geopend.
Iedereen maakt fouten en heeft slechte dagen (behalve Beyonce). Ik vind het dus goed dat je deze koffieshop uit de hel nuchter benadert. Je bent een zeldzame vogel in een wereld van wrede papegaaien die beginnen te schuimen bij de mond en zich aanmelden bij Yelp telkens wanneer een servet niet op zijn plaats zit.
Dat gezegd hebbende, wil je echt voor de derde keer terug naar deze plek? En wil je dat anderen met dezelfde norsheid en ongepast verwarmde dranken te maken krijgen? Je doet de wereld – en deze plek – een plezier als je een recensie schrijft waarin mensen een eerlijk overzicht krijgen van wat er met je is gebeurd. Je kunt zelfs zeggen “Misschien hadden ze gewoon twee slechte dagen” als je extra aardig wilt zijn. Maar je hebt ze al een tweede kans gegeven en ze voldeden nog steeds niet aan je verwachtingen, wat redelijk klinkt. Het is zeker gepast om een slechte recensie te schrijven.
Aanbevelingen van de redactie
- Amazon klaagt 10.000 Facebook-groepen aan wegens valse recensies
