Gewoon omdat het kan… zou je dat moeten doen? De recente opkomst van bots die de online reserveringsmarkt bespelen, roept juist die vraag op. Ontwikkelaars maken op maat geschreven programma's (ook wel bots genoemd) om felbegeerde plaatsen te controleren en automatisch te reserveren, waardoor ze de concurrentie met computervaardigheden kunnen verslaan.
In San Fransisco zijn sites zoals HackerTabel en een code geïntroduceerd door ontwikkelaar Diogo Monica gebruiken aangepaste programma's om tafels te bemachtigen in hippe restaurants. Hoewel HackerTable mensen helpt reserveringen te vinden, moet u nog steeds zelf handmatig tafels reserveren. De code van Monica zorgt ervoor dat uw reserveringen automatisch worden gemaakt, dus het gaat een extra stap om stoelen te bemachtigen zodra ze beschikbaar zijn. Dus als je een technisch onderlegde liefhebber van eten in de SF-regio bent, kan de code van Monico je helpen de eindeloze Urbanspoon- en OpenTable-bezoeken die je maakt te automatiseren – het vernieuwingsspel is voorbij.
Aanbevolen video's
Maar het gebruik van bots om zitplaatsen te bemachtigen is niet beperkt tot gastronomen in de Bay Area, en het is een ontwikkeling met grote gevolgen voor de manier waarop we dingen online kopen. Vanwege deze trend moet hier een grote vraag worden gesteld: zijn er mensen die technologie gebruiken om lastige reserveringssystemen te omzeilen? simpelweg het beste maken van een slechte situatie, of creëren ze een minder gelijk speelveld dat mensen buitensluit zonder de vereiste technologie weet hoe?
“Aangezien het gebruik van een bot feitelijk het equivalent is van in de rij staan, is het gebruik van bot zeker nooit gerechtvaardigd.”
Het gebruik van bots om kaartjes voor evenementen over te hevelen heeft jarenlang de woede van kaartverkoopbureaus en fans gewekt, met wetgeving die is geïntroduceerd om het vastlopen van kaartjes in Californië en andere staten te beteugelen. Ondanks het feit dat kaartverkoopagenten vaak het gebruik van bots ontkennen en anti-botmaatregelen steunen, vinden verkopers het leuk Ticketmaster houdt vol dat bots grote problemen veroorzaken en heeft talloze personen aangeklaagd omdat ze ze gebruikten om bots te bemachtigen kaartjes. Ticketmaster verteld de New York Times dat bots werden gebruikt om tot 60 procent van de kaartjes voor bepaalde shows te kopen.
Dit soort gedrag sluit normale klanten uit die proberen kaartjes te kopen door de bewegingen te volgen online, aangezien het aantal kaartjes dat voor het grote publiek te koop is, vaak veel kleiner is dan voor veel mensen denken. Dit komt gedeeltelijk door botprogramma's die worden uitgevoerd door scalpers, en gedeeltelijk door de praktijk van reserveren tickets voor bepaalde creditcardhouders en VIP's. Wat de oorzaak ook is, het betekent uw gemiddelde Joes zonder codeerder kennis of VIP-status zal niet zo gemakkelijk een zitplaats bemachtigen.
Maar terwijl bots die concertkaartjes kopen over het algemeen door bedrijven worden beheerd, is Monica’s code voor reserveringsbots gericht op normale mensen die gewoon in een trendy restaurant willen eten. En Monica is vastbesloten om bots te gebruiken om het reserveringsproces voor iedereen gemakkelijker te maken, niet alleen voor programmeurs. "Ik werk momenteel aan een website waarmee niet-technische mensen kunnen profiteren van mijn bot om reserveringen te krijgen", zegt hij. “Ik probeer een gelijk speelveld te creëren.”
Monica maakt zich geen enkele illusie dat het ethisch verantwoord is om bots te gebruiken op systemen die daar nog niet over beschikken. “Ik ben het ermee eens dat het gebruik van bots oneerlijk is”, zegt hij. “De reden waarom ik mijn bot heb gemaakt en publiekelijk heb vrijgegeven, was omdat andere mensen deze al gebruikten. Door mijn code vrij te geven, hoop ik dat ik Urbanspoon en OpenTable een stapje verder kan brengen en het voor bots moeilijker zal maken om echte mensen te verslaan bij reserveringen.”
Dus zelfs de maker van een bot die stoelen vasthoudt, geeft toe dat dit een onvolmaakte oplossing is; Hoewel het kan bijdragen aan een gelijk speelveld, is het een beetje een situatie waarin twee fouten worden gemaakt en er wordt geprobeerd het goede te maken. Monica heeft een paar ideeën voor meer permanente oplossingen. “Nou, CAPTCHA’s zijn de voor de hand liggende oplossing”, zegt hij. “Helaas verslechteren ze de ervaring van elke online dienst aanzienlijk – we hebben allemaal de pijn ervaren van het proberen de letters op die foto’s te raden. Er zijn ook een paar bedrijven die zich in dit probleem specialiseren en meer datagestuurde oplossingen hebben om dit op te lossen.”
Non-profit Vrijheid van fans probeert mensen die op de ouderwetse manier kaartjes willen kopen te beschermen tegen scalpers en anderen bedrijven die dubieuze methoden gebruiken om zetels te bemachtigen, en communicatiedirecteur Chris Grimm is geen fan van bots. “Aangezien het gebruik van een bot feitelijk het equivalent is van in de rij staan, is het gebruik van bots zeker nooit gerechtvaardigd”, zegt hij. “Fans verdienen eerlijke toegang tot tickets met een nominale waarde, en bots, of ze nu worden gebruikt door professionele wederverkopers van gefrustreerde fans, beroven fans van dat recht.”
Stedelijke lepel verteld Buzzfeed gelooft niet dat de aannames van Monica dat reserveringen worden overgenomen door bots juist zijn, dus denkt het misschien niet dat het implementeren van een wijziging in het reserveringssysteem nodig is. Maar het feit dat Monica gemakkelijk een manier bedacht om code te schrijven voor een bot om het systeem te bespelen, doet het op anderen lijken zou dat ook doen, en als het zo simpel is, is de kans heel groot dat er bots zijn die allerlei kaartjes opkopen online. Grimm merkt op dat het onmogelijk is om zeker te weten hoeveel kaartjes door bots worden verstrikt. “Ticketverkopers zoals Ticketmaster zijn de enigen die weten hoeveel van hun tickets met bots zijn gekocht en die informatie hebben ze nooit vrijgegeven”, zegt hij. Grimm gelooft dat bots misschien niet zo wijdverspreid zijn als Ticketmaster fans heeft doen geloven, en dat het grotere probleem wellicht de praktijk is van het vasthouden van kaartjes voor fanclubs en andere exclusieve groepen. Maar zelfs als Ticketmaster het belang ervan overdrijft, zorgen ze nog steeds voor de hoofdpijn die normale fans tegenkomen als ze proberen deel te nemen aan een evenement.
Omdat het een probleem is in de grotere ticketindustrie, is de manier waarop het maken van bots doordringt in andere situaties waarin mensen felbegeerde stoelen willen reserveren logisch. En tenzij de bedrijven die je deze kaartjes laten kopen aandacht besteden aan het botprobleem en CAPTCHA's en andere oplossingen bedenken om ze te dwarsbomen, Mensen die deze diners en evenementen willen bijwonen, worden geconfronteerd met een ethisch dilemma: gebruik bots om toegang te krijgen, of blijf bij het bestaande systeem en loop het risico te missen uit.
Upgrade uw levensstijlMet Digital Trends kunnen lezers de snelle technische wereld in de gaten houden met het laatste nieuws, leuke productrecensies, inzichtelijke redactionele artikelen en unieke sneak peeks.
