Twitter biedt de kans om honderden miljoenen mensen te bereiken zonder directe kosten. Het lijkt misschien een droommarketingmogelijkheid voor bedrijven, vooral bedrijven met een beperkt budget, om goedkoop op de markt te brengen. In werkelijkheid zijn er verschillende redenen waarom de aantrekkingskracht van Twitter beperkt kan zijn als je marketingopties overweegt.
Spam
Zowel de officiële servicevoorwaarden als de onofficiële sociale normen betekenen dat er grenzen zijn aan de manier waarop u op Twitter reclame kunt maken. De drempels liggen niet vast, maar je creëert wel een slechte indruk bij gebruikers en riskeert mogelijk sancties van Twitter zelf de meeste of al uw tweets zijn ronduit commercieel en het lijkt erop dat u Twitter niet gebruikt om met anderen in discussie te gaan gebruikers. U loopt ook het risico huidige of potentiële klanten tegen te werken als te veel van uw tweets op ongevraagde advertenties lijken.
Video van de dag
Tijdverbruik en verwachtingen
Twitter kan tijdrovend zijn als je er niet zorgvuldig mee omgaat. Klanten die normaal gesproken niet de moeite zouden hebben genomen om te schrijven of te bellen met een klacht of opmerking, kunnen nu een onmiddellijke reactie verwachten wanneer ze een tweet over uw bedrijf plaatsen. Dit kan ervoor zorgen dat u probeert op elk bericht te reageren en geen tijd heeft om bredere problemen te behandelen. Het kan ook zijn dat u veel tijd besteedt aan het lezen van de berichten van anderen op Twitter, waardoor u afgeleid raakt van uw andere werk.
Gericht op
In tegenstelling tot reclame of public relations via de media, kan het moeilijk zijn om je op een specifiek doel te richten doelgroep op Twitter, zoals mensen met een bepaalde interesse of mensen die in een bepaald gebied wonen plaats. Dit komt omdat de mensen die ervoor kiezen u te volgen en uw berichten te lezen, zelfselecterend zijn en anderen uw berichten alleen zullen zien als ze worden geretweet. Eén manier om dit te omzeilen is door geautomatiseerde software te gebruiken om elke Twitter-gebruiker te volgen die een bepaald onderwerp noemt, in de hoop dat hij/zij op de hoogte zal zijn van uw account en dit zal terugvolgen. Maar dit is zeer wisselvallig en kan als spam overkomen.
Personalisatie
De persoon die fysiek tweets plaatst op het Twitter-account van uw bedrijf, controleert effectief de online stem van uw bedrijf. Als deze persoon een onderscheidende stijl heeft, zoals een bepaald gevoel voor humor of een abrupt karakter, kunnen Twitter-gebruikers hun woorden zien als een weerspiegeling van het bedrijf.
Tempo
Omdat het plaatsen van een tweet maar een paar seconden duurt, verwachten mensen vaak dat een bedrijf veel sneller reageert dan via traditionele media. Als uw bedrijf bijvoorbeeld betrokken is bij een schandaal of controverse, kunt u normaal gesproken een persverklaring opstellen zelfs betaalde advertenties, waarbij het een paar dagen duurt voordat het is ondertekend door het management, uw marketingteam en zelfs uw eigen marketingteam advocaten. Als je een Twitter-account hebt, kan het zo lang duren voordat je reageert, dat mensen denken dat je het probleem ontwijkt.
