Loop naar de printer en print direct een testpagina. De procedure voor het afdrukken van een testpagina verschilt van model tot model, dus u moet mogelijk de gebruikershandleiding raadplegen die bij uw printer is geleverd. Voor de meeste netwerkprinters kunt u een testpagina afdrukken door naar het menu "Informatie" op het bedieningspaneel te gaan en "Afdrukconfiguratie" te kiezen in het menu. Bij veel desktopprinters kunt u een testpagina afdrukken door de aan/uit-knop ingedrukt te houden totdat de pagina begint af te drukken. Als u een testpagina vanaf de printer kunt afdrukken, maar niet vanaf de computer, weet u dat er een communicatieprobleem is tussen de printer en de pc.
Verwijder de printerkabel van de achterkant van uw printer en de achterkant van uw computer. Nadat de kabel is verwijderd, plaatst u de kabel voorzichtig terug op zijn plaats en zorgt u ervoor dat de printerkabel goed vastzit. Als uw printer een parallelle kabel gebruikt, zorg er dan voor dat deze volledig op de achterkant van de printer en op de computer is geplaatst. Als u een USB-kabel voor uw printer gebruikt, zorg er dan voor dat het lipje volledig in de computer zit en dat het vierkante uiteinde van de kabel stevig op de printer is aangesloten.
Schakel de printer uit en start uw computer opnieuw op. Klik op de knop "Start" en kies "Configuratiescherm" in het menu. Dubbelklik op het pictogram "Printers en faxapparaten", zoek uw printer, klik er met de rechtermuisknop op en kies "Eigenschappen" in het menu. Klik op de knop "Testpagina afdrukken" om een testpagina naar uw printer te sturen.
Kijk op de netwerkkaart op uw netwerkprinter of er een goede communicatie is tussen de printer en het netwerk. U zou een knipperend groen lampje op de netwerkkaart moeten zien. Als er geen licht is - of als het licht oranje of rood is - vindt er geen communicatie plaats. Om de netwerkcommunicatie te testen, verwijdert u de netwerkkabel van zowel de netwerkkabel als de netwerkpoort aan de muur, plaatst u de kabel opnieuw en controleert u de communicatie opnieuw. Als het probleem zich blijft voordoen, moet u de netwerkkaart van de printer verwijderen en vervangen.
